3.1电子商务的业务流程（课件）-高一《电子商务基础》同步教学（高等教育出版社）

3.1电子商务的业务流程（ 电子商务的业务流程与主要环节 目录 网上购物的具体步骤 电子商务业务流程实例说明 网上购物基本操作 网上购物基本流程 对顾客而言，一个完整的网上购物过程一般包括以下步骤: (1)客户向银行申请网上银行服务，银行批准后向客户提供账号、密码 (客户可自行修改密码)及口令卡。 (2) 客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构 (CA) 申请认证，认证获得批准后即可开始购物。 网上购物基本流程 (3)根据商务中心提供的网络地址 (URL)，浏览商务中心及其中的网上商店。 (4)一般来说，网上商店都提供了会员登录及非会员登录，会员需预先申请，能得到一定的购物优惠。 网上购物基本流程 (5)浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮。 (6)选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供几种付款方式供用户选择，选择后系统会提示输人账号及密码，输入确认后此次交易结束。 (7)一般而言，商场确认收到货款后就会着手送货上门服务。 电子商务业务流程实例说明 电子商务业务流程实例说明 第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包括产品名称、数量等等一系列有关产品问题。 第二步，销售商收到“用户订单”后，根据“用户订单”的要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。 　　第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”的回答。基本上是有无货物等情况。 电子商务业务流程实例说明 第四步，近痕销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求的情况下，向运输商发出有关货物运输情况的“运输查询”。 　　第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商近获返回运输查询的回答。如：有无能力完成运输，及有关运输的日期、线路、方式等等要求。 　　第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户的“用户订单”一个满意的回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。 电子商务业务流程实例说明 第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。 　　第八步，支付网关向销售商发出交易成功凤囊久的“转账通知”。 第三章 电子商务的业务流程与主要环节 第1节 电子商务的业务流程 结束 $