职业道德与法律基础知识整理-2022-2023学年中职高教版

《职业道德与法律》复习提纲 第一课塑造自己的良好形象 1.1了解个人礼仪、交往礼仪的基本要求 1.1.1个人礼仪的基本要求 (1)仪容仪表的要求 ①仪容的修饰要求：扬长避短，整洁、卫生、美观；②仪表的修饰要求：适合身体、适应场合、整体协调、适度。 (2)形体姿态的要求 ①站如松，坐如钟，行如风，卧如弓；②非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动；③笑，是无言的礼貌。 (3)文明语言的要求 ①要强化文明意识，注重语言文明从我做起； ②训练语态形象，使用自信得体的体态动作、温和有礼的目光、美丽大方的微笑与 人沟通； ③塑造文明话语形象，用含蓄、文雅、礼貌的语词，表达我们对他人的尊重、关心 和欣赏； ④关注声音形象，发音准确，吐字清楚，语速适中，增强表现力和美感。 1.1.2交往礼仪的基本要求 (1)交谈礼仪的要求 ①要文明，不讲粗话、脏话；②要礼貌，“来有迎声，问有答声，去有送声”；③要规范，讲清、讲准、讲普通话。 (2)电话礼仪的要求 ①礼貌热情的语言；②清晰柔和的声音；③亲切的语气；④准确简洁的词句；⑤快慢适中的语速；⑥高低适当的音量。 (3)网络礼仪要求 ①尊重他人；②遵守道德规范；③强化文明意识。 (4)做客待客礼仪的要求 ①做客之道：尊重主人，客随主便。具体来说，应有约在先，准时赴约；进门有礼，举止得当；做客有度，适时告辞。 ②待客之道：尊重客人，主随客便，让客人有宾至如归的感觉。具体来说，应精心准备，笑脸相迎；问候寒暄，亲切交谈；热情周到，礼貌送客。 第二课展示自己的职业风采 2.1了解职业礼仪的基本要求 2.1.1职业礼仪 职业礼仪的要求： ①对人真诚：②对人平等；③对人敬重；④对人宽容；⑤为人自律；⑥尊重习俗；⑦行为适度。 2.1.2求职礼仪 (1)面试时，仪容仪表整洁得体、美观大方。 (2)面试场内，要遵守相关要求： ①尊重考官，礼貌应答；②坐姿优雅，始终保持关注的目光、积极的神情和真诚的微笑，用心聆听、诚信回答，展示内在美。 2.1.3职场礼仪 (1)职业形象的构成 职业形象=简单的修饰+得体的着装（符合职场氛围和要求）+优雅的仪态。 (2)职业形象的基本礼仪要求：“不失足于人，不失色于人，不失口于人” 2.2理解职业礼仪的作用 (1)在职业生涯中，注重良好的礼仪，不仅会增强企业的凝聚力，而且有助于企业进行良好的社会交往，有效传递信息，提升竞争力，进而促进企业发展。 (2)遵守职业礼仪，我们才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。 第三课道德是人生发展、社会和谐的重要条件 3.1了解道德的含义 (1)道德的含义 道德是人类特有的调整人与人、人与社会以及人与自然之间关系的行为规范。 (2)道德的特点 ①道德是以善恶为判断标准的社会准则；②道德主要是以社会舆论、传统习惯和内心信念来维系的；③道德的内容因时代的不同会有所变化。 3.2理解加强新时代公民道德建设的意义和任务要求 (1)加强新时代公民道德建设的意义 加强新时代公民道德建设，是推进中国特色社会主义事业的一项基础性、战略性工程，为实现中华民族伟大复兴中国梦凝心铸魂，是促进社会全面进步、人的全面发展的必然要求。 (2)新时代公民道德建设的任务要求 新时代公民道德建设的重点任务是；筑牢理想信念之基、培育和践行社会主义核心价值观、传承中华传统美德、弘扬民族精神和时代精神。 3.3了解社会公德、家庭美德、个人品德的主要内容 (1)社会公德的主要内容：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 (2)家庭美德的主要内容：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里互助。 (3)个人品德的主要内容：爱国奉献、明礼遵规、勤劳善良、宽厚正直、自强自律。 3.4理解道德的作用 (1)养成良好的道德，有助于我们建立良好的人际关系。 (2)养成良好的道德，有助于我们发挥自己的潜能。 (3)养成良好的道德，有助于我们塑造完美的人格。 第四课职业道德是职业成功的必要保证 4.1了解职业道德的基本规范 我国要践行以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会为主要内容的职业道德，发扬工匠精神，在工作中做一个好建设者。 4.2了解爱岗敬业的意义 爱岗敬业是职业道德的基础，也是我们职业成功的重要基础。 4.3理解乐业、勤业、精业的具体要求 (1)乐业的要求 乐业要求我们内心热爱并热心于所从事的职业，把干好工作当作快乐的事。 (2)勤业的要求 勤业要求我们忠于职守，认真负责，刻苦勤奋，不懈努力，在岗一分钟，负责六十秒。 (3)精业的要求 精业要求我们对于本职工作业务纯熟，精益求精，使工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所创新。 4.4了解诚实守信、办事公道的基本要求 (1)诚实守信的基本要求 职业道德中的诚信，强调诚实劳动、合法经营、信守承诺、讲求信誉，主要表现在： ①要诚实