任务二 对网上市场调查的分析课件 -高二 《电子商务基础与实务》 同步教学 （中国财富出版社）

B USINESS 电子商务基础与实务 项目三 概述网络营销 1 CONTENTS 目 录 01 理解网络营销的内涵 02 对网上市场调查的分析 03 应用网络营销策略 04 了解网络营销推广方法 2 项目教学目标 通过本项目的学习，能够理解网络营销的含义、特点及基本职能；要求掌握网络市场调研的程序、网络信息收集的方法等，能够对网络市场调研与传统调研进行比较分析，并制作产品调研问卷；了解网络营销的策略，能够合乎规范并熟练地制定网络营销策略报告，熟练应用网络营销的常用方法与推广技巧 3 CONTENTS 任务二 对网上市场调查的分析 4 任务描述 任务目标 由于目前中国企业的信息化程度仍然不高，企业自身对网络技术的缺失，导致了企业缺乏通过现代的信息化渠道获取市场信息的能力，从而使得企业的竞争力下降。然而，网上市场调查作为了解市场的手段，它能为企业建立起自身的调研数据库，以企业的视角来分析市场的变化，更及时地提供市场信息，因而网上市场调查是现代企业必须了解的信息化手段。网络的发展，带来了信息爆炸，大量资源的共享，大大丰富了营销市场信息调研的资料来源，扩展了传统的市场调查方法 要求学生能够掌握网上市场调查的概念、特点、方法，比较分析网上市场调查与传统市场调研查的区别，并能够根据网上市场调查方法设计调查问卷，实施网络调研，撰写调查报告。能够根据需要，采用不同的方法，对网络商务信息进行处理 任务二 对网上市场调查的分析 一、知识准备 （一）网上市场调查 网上市场调查，是指在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、资料收集和初步分析的活动，为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。市场调查有两种方式，一种是直接收集第一手资料；另一种是间接收集第二手资料。 1.网上市场调查的含义和特点 小提示：问卷调查、专家访谈、电话调查属于直接收集第一手资料；报纸、杂志、电台、调查报告等资料属于间接收集第二手资料。 任务二 对网上市场调查的分析 （一）网上市场调查 1.网上市场调查的含义和特点 售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中、差评客服等 调查方法一：网上直接调查 调查方法二：网上间接调查 问卷调查法 网上观察法 网上实验法 在线交流调查法 利用搜索引擎收集资料 利用公告栏收集资料 利用新闻组收集资料 利用E-mail收集资料 任务二 对网上市场调查的分析 上直接调查... text has been truncated due to evaluation version limitation. 7 （一）网上市场调查 1.网上市场调查的含义和特点 网上市场调查的实施可以充分利用Internet作为信息沟通渠道，它的开放性、平等性、自由性、广泛性和直接性的特性，使得网上市场调查具有传统的市场调查手段和方法所不具备的一些特点和优势 特点 真实性 及时性 广泛性 便捷性 交互性 共享性 任务二 对网上市场调查的分析 ①真实性 ... text has been truncated due to evaluation version limitation. 8 （一）网上市场调查 2.传统市场调查与网上市场调查的区别 以科学的方法，系统地有目的地收集、整整、分析和研究所有与市场有关的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益 传统市场调查 网上市场调查 指基于因特网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的过程 任务二 对网上市场调查的分析 （一）网上市场调查 3.网上市场调查的程序 1.选择合适的搜索引擎 网上搜索引擎很多，应该选择那些有代表性的主流搜索引擎 2.确定调研对象 网络市场调研的对象，主要有两类，分别是企业产品消费者，企业竞争者 3.查询相关调研对象 确定了调研对象后，市场调研人员即可通过电子邮件、新闻组、BBS、网站等进行相关查询 4.确定适用的信息服务 因为互联网上提供的各类信息浩如烟海，所以市场营销调研人员应确定知适用的信息服务 5.信息的加工、整理、分析和运用 互联网上获得的市场调研信息，应根据调研的目的和用途认真地筛选、分类、整理等科学的加工，并形成规范的市场调研报告，以供有关企业决策者参考 网上市场调查程序介绍 任务二 对网上市场调查的分析 （二）网络商务信息的收集与处理 1.网络商务信息概述 网络商务信息是指存储于网络，并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，用户所需要的网络商务信息通常是指商业消息、情报、数据、密码、知识等。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴 网络商务信息的概