项目六 任务二 速卖通平台规则（课件）-高二《跨境电子商务》同步教学（东南大学出版社）

一、注册规则 全球速卖通设置了速卖通的使用规则，可在“速卖通规则”中进行查看，进一步了解全球速卖通的注册、发布、交易和放款等规则。 02 任务二 速卖通平台规则 1 二、发布规则 （一）禁售、限售规则 速卖通平台公布了《全球速卖通禁限售违禁信息列表》，并有权根据发布信息本身的违规情况及会员行为做加重处罚或减轻处罚的处理。对于卖家的恶意违规行为，如发布禁限售产品的行为，速卖通也发布了处罚规则。 02 任务二 速卖通平台规则 2 二、发布规则 （二）知识产权规则 知识产权保护的是智力成果、无形财产，是人们对自己所创造的智力活动成果依法享有的占有、使用、收益和处分的权利。知识产权有著作权和工业产权两类。 （1）著作权（又称版权），指自然人、法人或者其他组织对文学、艺术和科学作品依法享有的财产权利和精神权利的总称。主要包括著作权及与著作权有关的邻接权。 （2）工业产权（也称产业产权），指工业、商业、农业、林业和其他产业中具有实用经济意义的一种无形财产权。主要包括专利权和商标权。 02 任务二 速卖通平台规则 3 二、发布规则 （三）搜索作弊规则 为保障平台买家的搜索体验，同时给广大卖家提供一个公平竞争的经营环境，平台将持续加大力度打击、清理通过搜索作弊骗取曝光机会使排名靠前的行为。 对于各种搜索作弊行为，平台搜索系统将自动进行日常的监控和处理，及时清理作弊的商品，并陆续在卖家后台“搜索诊断”工具中对卖家搜索作弊的违规情况进行提醒。 02 任务二 速卖通平台规则 4 三、交易规则 （一）成交不卖与虚假发货 1成交不卖 对于成交不卖的两种类型，速卖通平台将做出如下处罚。 （1）下架成交不卖所涉及订单对应的产品。 （2）在一定时间内成交不卖的次数和比率累计达到一定量后，将给予整个店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。 02 任务二 速卖通平台规则 5 三、交易规则 （一）成交不卖与虚假发货 2虚假发货 根据虚假发货行为的严重程度，可分为虚假发货一般违规和虚假发货严重违规。虚假发货严重违规行为包括但不限于以下情形。 （1）虚假发货订单金额较大。 （2）买卖双方恶意串通，在没有真实订单交易的情况下，通过虚假发货的违规行为误导速卖通平台放款。 （3）多次发生虚假发货一般违规行为。 02 任务二 速卖通平台规则 6 三、交易规则 （二）货不对版和诱导提前收货 1货不对版 根据货不对版行为的严重程度，可分为一般货不对版和严重货不对版。严重货不对版行为包括但不限于以下情况。 （1）寄送空包裹给买家。 （2）订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符。 （3）订单产品为电脑类硬件产品，产品配置与产品描述或承诺严重不符。 （4）订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。 02 任务二 速卖通平台规则 7 三、交易规则 （二）货不对版和诱导提前收货 2诱导提前收货 诱导提前收货，指卖家诱导买家在未收到货的情况下提前确认收货。对于诱导提前收货的行为，一经发现，速卖通平台将立即对该卖家清退（清退是指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理）。 02 任务二 速卖通平台规则 8 三、交易规则 （三）不正当竞争和不法获利 1不正当竞争 不正当竞争主要包括以下行为。 （1）不当使用他人权利的行为 （2）卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉，影响其他卖家声誉与正常经营的行为。 02 任务二 速卖通平台规则 9 三、交易规则 （三）不正当竞争和不法获利 2不法获利 不法获利，指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人财产权或其他合法权益的行为。不法获利包括但不限于以下情形。 （1）卖家在交易中诱导买家违背速卖通正常交易流程操作获得不正当利益的。 （2）卖家通过发布或提供虚假的或与承诺严重不符的商品、服务或物流信息骗取交易款项的。 （3）卖家违反速卖通规则被关闭账户后仍注册，或直接或间接控制、使用其他账户的。 （4）卖家违反速卖通规则，通过其他方式非法获利的。 02 任务二 速卖通平台规则 10 三、交易规则 （四）违背承诺和恶意骚扰 1违背承诺 （1）违背交易及售后相关服务承诺，包括但不限于以下情形。 ①卖家拒绝按照买家拍下的价格进行交易（交易双方线下另有约定的除外），或卖家承诺对商品价格给予优惠，但实际未履行。 ②卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际未赠予或给付。 ③卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行。 02 任务二 速卖通平台规则 11 三、交易规则 （四）违背承诺和恶意骚扰 1违背承诺 （2）违背物流相关承诺，包括但不限于以下情形。 ①卖家在商品标题或内容