项目六 任务三 速卖通店铺综合营销（课件）-高二《跨境电子商务》同步教学（东南大学出版社）

一、店铺装修 登录“我的速卖通”，点击“店铺中心”进入店铺管理页面，点击“店铺装修与管理”→“进入装修”。 在左上角的“装修”下拉菜单，可先选择“模块管理”。系统提供了免费的店铺模块，用户也可以购买自己喜欢的模块。可以点击“我的店铺”，预览选择的商铺风格的效果。 在左上角的“装修”下拉菜单，选择“样式编辑”，系统提供了“湖蓝”“蓝色”“红色”“棕色”四种背景色，用户可以根据自己的喜好进行选择。 在左上角的“装修”下拉菜单，选择“页面管理”，可以编辑“店招”“横幅”。 用户可以点击“商铺招牌”“商铺横幅”，分别进入“选择商铺招牌”和“选择商铺横幅”页面，可以选择系统提供的招牌、横幅。 03 任务三 速卖通店铺综合营销 1 二、产品营销 （一）买家管理营销工具 1客户管理功能 登录“我的速卖通”，进入营销中心，选择历史客户信息统计页面。在该页面能管理所有有过交易的买家信息，包括买家的采购次数、累计采购金额、最近一次采购时间、买家国家等信息，同时也可以根据自己对买家的了解填写相关备注，方便记录买家的重要信息。 03 任务三 速卖通店铺综合营销 2 二、产品营销 （一）买家管理营销工具 2邮件营销功能 卖家可以在客户管理页面勾选需要进行联系或者营销的客户，点击发送营销邮件的按钮，即进入营销邮件编辑页面。进入营销邮件页面之后，用户需要先填写邮件标题和邮件内容，与此同时，用户可以点击添加推荐产品（进入产品添加页面，勾选需要推荐的产品后点击“插入产品”，即可完成在营销邮件中插入推荐产品）。 03 任务三 速卖通店铺综合营销 3 二、产品营销 （二）店铺订阅功能 店铺订阅功能是速卖通平台为买家推出的“产品邮件订阅+推送”功能。买家一旦订阅卖家的店铺，每周都可以收到平台自动推送的最新的优质产品和优质店铺信息，以及买家通过关键词或行业订阅的相关信息。 03 任务三 速卖通店铺综合营销 4 二、产品营销 （三）未付款订单管理 （1）当订单生成后立即给买家发站内信息，或者利用TradeManager及时与买家进行沟通，了解买家对这些“未付款订单”的意见。 （2）根据买家意见，分别进行相关处理。 ①对价格、运费进行调整，给予折扣，让商品更具竞争力。 ②进一步展示商品，提供图片及细节描述，让买家对商品质量有更深的认识。 ③如果买家在支付过程中遇到困难，卖家可以主动帮助买家解决该支付问题。 （3）如果买家24小时内仍未付款也未给予任何回复，可以考虑主动调整价格，系统会自动发送调价后的邮件，通知买家重新关注下单商品。 （4）如果条件允许，可以跟买家进行电话沟通。 03 任务三 速卖通店铺综合营销 5 01 02 04 Super Deals活动是全球速卖通推出的推广品牌。它占据着全球速卖通平台的首页推广位置，免费推广“高质量标准，超低出售价”的产品。 Super Deals活动 Weekend Deals活动 全店铺打折是每次大促最重要的组成部分，报名时只需填写ID和折扣就可以实现店铺内在线产品统一打折，这些打折的产品可以很容易地在搜索页面被买家筛选出来，效果非常明显。 全店铺打折活动 03 三、速卖通平台促销 速卖通平台促销 Weekend Deals活动是速卖通推出的周末品牌活动，于每周五至周日开展。它很好地补足了周末时间段平台活动缺乏的短板，日均订单在同时间段的活动中表现非常突出。 03 GaGa Deals活动 GaGa Deals活动是在速卖通平台开展的限时秒杀活动。作为每次大促的引流噱头，GaGa Deals页面几乎是所有外部新流量的着陆点，它的特点就是限时、限量、秒杀。 任务三 速卖通店铺综合营销 6 一、视觉营销与规范 （一）速卖通视觉营销 视觉营销是市场营销的一部分，它可以使商家更好地向消费者展示用于销售的产品和服务。随着跨境电子商务行业日益强大，视觉营销的重要性愈发凸显。 1提高店铺综合评分，提升店铺排名，增加曝光量 网店美工是否用心对店铺进行设计和装修，会直接影响店铺销量的整体走势。 2能吸引更多人注意，进而增加产品点击率 当人们在速卖通平台搜索某个关键词后，平台会展示众多卖家的同类产品，如何在众多同类商品中脱颖而出，吸引买家的眼球，这就涉及视觉营销，尤其是主图的构建与设计。 04 任务四 视觉美工 7 一、视觉营销与规范 （一）速卖通视觉营销 3提高访问深度，让买家在店铺中停留更久 这个问题与店铺整体运营思维有关，涉及的视觉方面的内容也比较复杂。 4提高产品购买率 在所有视觉营销都做到位后，买家的购买将会水到渠成。 04 任务四 视觉美工 8 一、视觉营销与规范 （二）速卖通视觉规范 1速卖通视觉规范化 视觉的规范化有助于速卖通平台水平的提升，也必将造福于卖家。这是一个长期而艰巨的任务