2.3.实施市场调查（课件）-高一《市场营销》同步教学（中国农业出版社）

PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 项目二 市场调研 任务3 实施市场调查 1 目录 02 市场营销报告撰写 01 市场调查的常用方法 2 PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 市场调研 市场调查的常用方法 3 市场调研【市场调查的常用方法】 市场调查的方法有：电话访问、计算机辅助电话访问、入户访问、拦截访问、小组（焦点） 座谈、深度访谈、在线访问、邮寄或传真调查表访问等。 4 市场调研【市场调查的常用方法】 1、电话访问法：企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行 有条理的访问。 5 市场调研【市场调查的常用方法】 2、计算机辅助电话访问：计算机会检查答案的适当性和一致性，数据的收集过程是自然 的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也 不再需要。 6 市场调研【市场调查的常用方法】 3、入户访问：调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。 4、拦截访问：在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。 7 市场调研【市场调查的常用方法】 5、小组（焦点）座谈：由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一定数量客户，以一种无结 构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。 8 市场调研【市场调查的常用方法】 6、深度访谈：在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭 示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。 9 市场调研【市场调查的常用方法】 7、在线访问：企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。 8、邮寄/传真调查表访问：公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。 10 PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 市场调研 市场营销报告撰写 11 市场调研【市场营销报告撰写】 1、调查报告力求客观真实、实事求是 调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。总之，要用事实来说话。 2、调查报告要做到调查资料和观点相统一 市场调查报告是以调查资料为依据的，即调查报告中所有观点、结论都有大量的调查资料为根据。在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。切忌调查资料与观点相分离。 12 市场调研【市场营销报告撰写】 3、调查报告要突出市场调查的目的 撰写市场调查报告，必须目的明确，有的放矢，任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。 4、调查报告的语言要简明、准确、易懂 调查报告是给人看的，无论是厂长、经理，还是其他一般的读者，他们大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。因此，撰写调查报告语言要力求简单、准确、通俗易懂。 13 PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 项目二：市场调研 任务三 结束 14 $