2.2.设计调查问卷 （课件）-高一《市场营销》同步教学（中国农业出版社）

PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 项目二 市场调研 任务2 设计市场调查问卷 1 目录 02 问卷设计的技巧 01 问卷设计的内容 2 PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 市场调研 问卷设计的内容 3 市场调研【问卷设计的内容】 调查问卷是调查者根据一定的调查目的精心设计的一份调查表格，是现代社会用于收集资料的一种最为普通的工具。调查问卷由四部分组成。 4 市场调研【问卷设计的内容】 开头部分 （1）标题：问卷的标题中概括说明调查的主题，使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解。标题应简明，能引起回答者的兴趣。 （2）前言：在前言中，语言要简洁，，注明调查者的身份和联系方式、问卷调查的目的、意义、简单内容以及在结尾处对回答者的配合给予感谢等。 （3）填写说明：填写说明是让调查者知道如何填写调查表，如何将调查表交回调查者手中。 这部分内容可集中放在问卷最前面。 5 市场调研【问卷设计的内容】 过滤部分 过滤是对被调查者进行筛选，去掉调查事项直接关系的人，达到避嫌的目的，确保被调查者的身份合格，答案更要符合调查的要求。 6 市场调研【问卷设计的内容】 主体部分 一般把问卷的主体部分分为两个部分，一部分是被调查者的基本情况，如姓名、性别、年龄、文化程度、职业、家庭人口、家庭地址、联系电话等； 另一部分就是调查者的基本内容。很多问卷处于降低敏感性考虑把被调查者的基本情况放在主要内容后面。 7 市场调研【问卷设计的内容】 3、产品调查 产品调查涉及面广，一般包括产品生产能力、实体、包装、产品生命周期、产品价格等方面的调查。 4、市场营销活动调查 营销活动的调查主要包括对竞争对手、分销渠道、服务和促销活动的调查。 8 市场调研【问卷设计的内容】 结束语 这部分内容包括调查时间、地点、调查者姓名、被调查者的联系方式及编码等信息。最后还要对被调查者进行再次感谢。 9 PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 市场调研 问卷设计技巧 10 市场调研【问卷设计技巧】 所提问题简单明了，含义准确 如果问题部分过长，会给被调查者的理解带来一定的困难，不利于对整个问题的理解和回答，所提问题应该简单明了，但含义要精准，避免使用。多意语。如你经常穿什么样的衣服，这样的问题很难回答，被调查者不知道这个经常是指针对季节，品牌，款式还是材质。 11 市场调研【问卷设计技巧】 避免诱导性问题 如太阳底下最光辉的职业是老师，你喜欢教师职业吗这种？提问方式就有诱导人做出正面回答的意思，带有明显的被调查者偏见。 12 市场调研【问卷设计技巧】 所提问题不要超过被调查者的知识能力范围 如对小学生的问卷中不要出现你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 13 市场调研【问卷设计技巧】 要注意提问的艺术性，避免枯燥乏味，注意被调查者回答问题的心理或社会影响 如不得不涉及一些强迫性的问题，则需采取迂回的方法提问，切记直接提问，同时还要注意。以语句自然亲切。 14 市场调研【问卷设计技巧】 问题排列顺序要有技巧 一般把简单易懂的问题放在前面，把复杂的问题放在后面，这样可以给被调查者一种轻松愉快的感受，以便他们继续打下去。把能引起，被调查者兴趣的问题放在前面，把枯燥的问题放在后面，一些被调查者的背景资料，如职业，年龄，收入等，虽然十分容易回答，但这些问题属于敏感性问题，一般安排在末尾部分，如非特别需要，不应有姓名。这一信息向开放性问题及完全由被调查者自己回答，没有被选答案的问题应放在后面 15 市场调研【问卷设计技巧】 题目可以设计成半封闭半开放式 即在备选题后加一选项，其他并要求选这一选项的回答说出内容，这样可以弥补设计时的遗漏，而且在调查中往往会遇到遇到不到的情况。 控制问题数量和回答时间问题，数量一定要适度，一般控制在30个问题以内，20分钟内完成答题。 版面设计技巧版面布局应当简洁雅观，便以阅读作答和统计内容要压缩，提问尽量在一页纸内。 16 PPT模板 http://www.1ppt.com/moban/ 项目二：市场调研 任务二 结束 17 $