单元八 任务三 店铺经营数据分析（课件）-高二《跨境电子商务》同步教学（北京出版社）

任务三 店铺经营数据分析 1 任 务 实 施 一、店铺概况分析 可以通过“数据纵横”—“商铺概况”工具来查看整体店铺的数据，如商铺排名、商铺经营情况和商铺访客全球分布情况。 （一）商铺排名 这部分数据呈现了店铺在近30 天内跟同行同层级的其他卖家的总成交额对比算出的分层排名情况，清晰地反映了当前店铺的排名情况。 2 任 务 实 施 （二）商铺经营情况 图8-31 中的数据用一个很简单的公式解释了一个非常重要的道理，即影响店铺成交额的三大因素有访客数（进店流量）、购买率（转化率）和客单价。 支付金额= 访客数× 购买率× 客单价 访客数（Unique Visitor，UV）：指的是统计时间段内访问店铺页面或产品详情页的人数，为PC 端（计算机端）访客数和APP 端访客数之和。同时访客数会进行去重计算。例如，一个买家在统计时间范围内访问店铺多次则只记为一个访客数。 购买率：等于下单买家数/ 商品页访客数。 客单价：指店铺每个顾客平均购买商品的金额，即平均交易金额。 3 任 务 实 施 图8-31　商铺经营情况 4 任 务 实 施 （三）国家分布和趋势 这里主要展示了店铺主要买家来源国家分布情况，给卖家的特色化运营提供参考。图8-32 所示为这个店铺最近7 天的GMV 分析，全店铺GMV 指的是全店铺的成交金额。从中可以看出这个店铺目前主要的买家来自BR（英国）和US（美国），说明此店铺中的产品更受英美买家的欢迎。同时也可以发现该店铺的买家也有一部分来自俄罗斯和巴西，所占份额较英美少。来自其他国家的买家所占份额偏低。如果想有更多的客户群来自其他国家，那么要针对其他国家的市场进行选品和引流。 图8-32　最近7 天的GMV 分析 5 任 务 实 施 （四）访客地域分布 卖家可以在店铺的访客地域中查看所选时间段内（7 天、30 天及自定义时间）访问店铺的买家地域分布（可按全部平台、PC 端和APP 端分别筛选）。方便卖家根据目标客户所在的国家，选择适合销售的产品，设定和优化物流方式，提高整体竞争力。 6 任 务 实 施 二、自有商品分析 （一）自有商品分析指标 曝光量：指搜索曝光量，即商品在搜索或者类目浏览下的曝光次数。 浏览量：指该商品被买家浏览的次数。 搜索点击率：指商品在搜索或者类目曝光后被点击的比例，点击率= 浏览量/ 曝光量。 访客数：指访问该商品的买家总数。 成交订单数：指该商品在选定时间范围内支付成功的订单数，与在选定时间范围内风控关闭的订单数的差值。 成交买家数：指在选定时间范围内成功购买该商品的买家数。 成交金额：指该商品在选定时间范围内产生的交易额。 询盘次数：指买家通过该商品点击旺旺与站内信的次数。 成交转化率：指成功购买该商品的买家数占访问买家总数的比值，即等于成交买家数/ 访客数。 平均停留时长：指买家访问该产品所有详情页面的平均停留时间。 添加购物车次数：指该商品被买家收藏的次数。 No-pay 比例：指该商品在选定时间范围内未成功支付的订单与创建成功的订单的比值。 7 任 务 实 施 二、自有商品分析 （二）商品分析要点 商品分析是根据各项指标找出店铺商品的缺陷，给出解决方案。表8-1 所示为商品分析要点。 表8-1　商品分析要点 8 任 务 实 施 （二）商品分析要点 1. 影响曝光量的因素。 影响曝光量的有这么几个维度：关键词、排名、推广时长。 2. 影响点击率的因素 影响点击率的主要因素有商品的主图、标题、价格、卖家旺旺是否在线、曝光环境等。 3. 影响转化率的因素 影响单品转化率的因素有很多，可以归纳为流量、商品本身及客服跟进三个方面。 9 思考与练习 一、不定项选择题 1.（　　）是影响曝光量的最大因素。 A. 产品排名 B. 关键词 C. 推广时长 D. 其他 2. 影响普通搜索流量的因素主要有（　　）。 A. 店铺活跃度 B. 店铺违规扣分情况 C. 卖家服务等级 D. 产品排名 3. 影响点击率的因素有（　　）。 A. 商品的主图 B. 标题 C. 价格 D. 卖家旺旺是否在线和曝光环境等 4. 影响单品转化率的因素有（　　）。 A. 流量 B. 商品本身 C. 客服跟进 D. 品牌影响力 5. 微观仓库动销率小于100% 的商品其产生的原因有（　　）。 A. 商品存在滞销 B. 存库基数太大 C. 商品缺货 D. 商品停进、停销 10 思考与练习 二、简答题 1. 如何优化影响点击率的因素？ 2. 如何优化影响单品转化率的因素？ 3. 店铺经营数据分析包括哪些内容？ 三、技能训练题 对军装多袋裤进行商品分析（从曝光量、点击率、转化率、停留时间等方面入手），如何将此商品打造为爆款？ 11 $