单元八 任务二 数据分析引流（课件）-高二《跨境电子商务》同步教学（北京出版社）

任务二 数据分析引流 1 任 务 实 施 一、类目流量 （一）类目流量的定义 无论是通过搜索浏览产品，还是从导航栏浏览产品，在页面左侧一直都会有类目伴随着出现，并且类目会随着选择的具体化，越来越精确地帮助浏览者对产品进行精准定位，更快捷地找到自己需要的产品。从类目进入产品页面的流量就是类目流量。 2 任 务 实 施 一、类目流量 （二）类目流量的优化 优化类目流量的目的就是提高类目流量，优化类目浏览的相关数据，从而为卖家带来更多的订单。 卖家可以查看到关于浏览量、浏览量占比、访客数、新访客占比、平均访问深度、跳失率等数据。在卖家得到这些数据之后，就要对这些数据进行优化了。 其实在数据纵横里已经给出了增加类目流量的基础答案，那就是选好类目、填全属性，如图所示。 3 任 务 实 施 二、普通搜索流量 普通搜索流量即自然搜索流量，指买家在搜索框中搜索某个关键词出现搜索结果后，点击某个搜索结果，为该产品所属卖家带来的流量。 4 任 务 实 施 影响普通搜索流量的因素主要有以下几个方面。 1. 店铺活跃度 2. 店铺违规扣分情况 3. 卖家服务等级 4. 产品排名 ①经常留意旺铺装修市场是否有新的模块推出并及时更新；②保持店铺每日上架新产品或按频率上架新产品；③保证旺旺在线时长并及时回复客户的问题及询盘。 （1）不要发布禁限售产品；（2）杜绝销量炒作、虚假发货、违背承诺、恶意骚扰、不正当竞争、严重扰乱市场秩序、严重恶意超低价、不法获利等交易类违规行为；（3）发布产品时不要虚假宣传、夸大其词，以避免实物与描述不符而引起客户投诉。 历史累计结束的已支付订单数大于或等于30 笔的卖家，将根据其在考核期内的表现分为优秀、良好、及格和不及格4 个等级。 产品排名是影响曝光量的最大因素。商品的曝光量与成交量成正比，曝光量越多，成交量越大。 5 任 务 实 施 三、站内其他流量来源 （一）站内其他主要流量来源 站内其他流量来源目前包含从店铺首页、分组页、买家后台历史页等页面进入的流量，还有其他分站转化过来的流量，如分站的搜索、分站的类目浏览等。 （二）做好关联营销、店铺装修、搭配套餐等，实现流量最大化 在商铺来源分析页面中可以看到，除站内其他流量来源外，直接访问、站内搜索、收藏夹和购物车的流量来源也是店铺流量来源中非常重要的组成部分。这些重要流量来源都要引流，增加这些来源的流量。这些流量之间是相互影响，相互转化的。 6 任 务 实 施 那么如何通过店铺装修来增加流量呢？ 1. 店铺装修的第一要素就是要根据产品类型来定位店铺的风格和配色 2. 如果使用从装修市场采购的店铺模板，一定要把店铺收藏放到合适的位置，要让客户很容易地看到，从而可以随时收藏我们的店铺 3. 从产品的角度来看，店内流量的转化也是非常重要的。当卖家推出新款，打造 爆款时，都需要实现店内流量的转化。 7 任 务 实 施 四、站外引流的其他方法 （一）EDM 引流 EDM 引流也称电子邮件营销引流，即通过电子邮件、电子杂志的形式向客户推荐卖家的店铺和产品，从而实现引流。 1. 使用平台营销活动的客户管理与营销工具。使用这个工具可以向购买过店铺产品的客户发送邮件。 2. 通过站外一些专门的邮件服务器向更多的客户发送邮件服务。 卖家在发送邮件时应注意：（1）邮件内容要有足够吸引力；（2）邮件撰写过程中邮件标题少用敏感词语，少用特殊的标点符号，少用虚构的字符串，HTML代码应该简洁；（3）邮件要定期发送，不要过度销售；（4）保持邮件格式一致；（5）页面设计美观，突出重点；（6）支持退订。 8 任 务 实 施 （二）SNS 引流 SNS 引流就是通过社交网站来增加店铺及产品的流量。当客户浏览产品时，可以将这个产品分享到自己的社交平台。 SNS 引流的具体实施流程应该是： 1. 接触消费者。 2. 让消费者产生兴趣。 3. 让消费者与品牌互动。 4. 促成行动。 5. 分享与口碑传播。 具体的做法是：为客户提供有帮助的内容，用心去沟通，解决客户的问题，为客 户建立互相沟通的平台，把产品优化放在首位，打造相关产品话题。 9 任 务 实 施 （三）使用SEO 的思路引流 SEO 就是搜索引擎优化，即通过优化网站让百度、谷歌等搜索引擎更好地抓取网站信息，使网站排名靠前，这样更容易被客户搜索到。这和卖家做站内的产品自然排名优化很像。当用百度搜索一个产品标题时，可以搜到来自速卖通的产品。再搜索一些关键词，也可以搜索到速卖通中的产品。这也是使用SEO 为店铺引流的原因。 10 $