内容正文:
家
庭
礼
仪
文明礼仪培训课件
目
录
01/接待做客礼仪
02/日常称谓礼仪
03/孝敬父母礼仪
04/相处礼仪
壹
接待做客礼仪
文明礼仪伴我行
(一)家里有客人来访,应提前做准备。
接待做客礼仪
壹
1、居室要收拾干净整洁。
2、待客的必备物品,如茶具、茶、开水、烟具、各种饮料、水果等都要备齐。
3、主人的服饰:家庭接待的服饰应是具有一定档次的休闲装,这样显得比较亲切、随和。另外,作为主人要施淡妆,这样能够显现出主人对客人的一种尊重。
4、如果知道客人要留宿,一定要换洗卧具,备好客房。
5、客人在约定时间到来,应提前出门迎接。
6、客人进屋后,首先请客人落座。
7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。
8、端茶送糖果时要用双手,并代为客人剥糖纸,削果皮,点香烟。
(二)礼貌待客的具体做法
接待做客礼仪
壹
1.迎接客人
主人应按事先约定的时间,站在门口迎接。要和所来的客人一一握手,主动接过客人衣帽。
2.问候寒暄
见到客人,应热情招呼。如果有客人手提重物,应主动帮忙,对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐,如果客人是初次来访,应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑,不能有疲惫心烦之相。
(二)礼貌待客的具体做法
接待做客礼仪
壹
3.敬烟、敬茶
一般情况下,来客是男士,一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟,应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取,敬烟不能忘了敬火,若主人也会吸,应先客后主。冲泡茶时首先要清洗茶具,多杯茶时应一字排开来冲。
(二)礼貌待客的具体做法
接待做客礼仪
壹
4、陪客人交谈
客人坐下,奉敬烟茶糖果之后,应及时与之交谈,话题见容可因实际而定。一般来说应该谈一些客人熟悉的事情,若暂时无法奉陪客人交谈,可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣,切不可出现主人只管自己,把客人晾在一旁的现象。
(二)礼貌待客的具体做法
接待做客礼仪
壹
5、送客礼节
当客人散席或准备告辞时,主人应婉言相留。客人要走,应等其起身后,主人再起身相送,家人也应微笑起立,亲切告别。若客人来时带的礼物的,应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物,并不忘提醒客人是否有东西遗忘,或有什么事需要帮忙等。
(三)礼仪精髓
接待做客礼仪
壹
在家庭接待客人的过程中,为客人倒茶水时要注意茶倒七分满,上茶时应向在座人说声“对不起”,再以右手端茶,从客人右方奉上,面带微笑,双手奉上,眼睛注视对方,并说“请喝茶”。
接待做客礼仪
壹
(三)礼仪精髓
上门拜访他人,尤其去家里拜访,一定要稳重,不要太随意,应该尊重对方的隐私权。
1、预约
2、应约
3、服装仪表
接待做客礼仪
壹
亲戚朋友来做客,礼貌热情来招待。
端茶送水说请用,客人离去送门外。
做客注意礼当先,告别需要说再见。
贰
日常称谓礼仪
文明礼仪伴我行
日常称谓礼仪
贰
在对亲属称呼时,有时为了表示亲切、不见外,常常会用人们已经习惯的称呼。虽然,这样的称呼不是非常规范,但也是合乎礼仪的。
如儿媳对公公、婆婆,女婿对岳父、岳母,都可以称呼为“爸爸”、“妈妈”,这样的称呼会使人感到很亲切、得体。
礼仪精髓:
日常称谓礼仪
贰
称呼禁忌:
1.不要乱称呼;
2.不要称呼不适度;
3.不要不称呼;
4.不要粗俗称呼。
不要
叁
孝敬父母礼仪
文明礼仪伴我行
孝敬父母礼仪
叁
长者先,幼者后——孝敬老人
孝于亲,所当执——尊敬父母
孝敬父母礼仪
叁
孝敬
父母
关心
父母
体谅
父母
礼仪精髓
关心父母的内心世界,让老人快乐顺心地生活。
老吾老,以及人之老。对社会上的老人,要尽到晚辈的礼数。
孝敬父母礼仪
叁
孝敬父母的细节
常回家看看
1
不要让父母不开心
2
出门、回家先问安
3
节日与父母团聚
4
顾及老人的健康
5
对待父母耐心点
6
做好早点给父母
7
肆
相处礼仪
文明礼仪伴我行
家庭成员相处礼仪
肆
家庭成员是家庭活动的主体,也是家庭礼仪的具体操作者,其地位相当重要,可以说,家庭礼仪在某种程度上即成员礼仪。
1
成员礼仪主要指成员之间的礼仪规范,如夫妻之间的礼仪、父母子女之间的礼仪、兄弟姐妹之间的礼仪等。
2
家庭是社会的细胞,虽是亲人,有时候相处不当容易亲人当仇人,影响家庭和睦。
3
家庭成员相处礼仪也是一门学问。
4
父母子女沟通的礼仪
肆
挤时间和孩子在一起
使问题公开
让孩子了解家长的情况
缩短家长与孩子之间情感联系的距离
家长应该经常和孩子坐在一起谈谈期望、理想、担忧等问题,这样有助于与孩子相互了解,增进感情。
礼仪精髓:
女婿与岳父母相处的礼仪
肆
岳母面前多夸奖妻子
嘴要甜
多奉献少索取
要时刻将岳父母的恩德铭记在心
人常说,女婿如半儿。女婿对岳父母应如同对自己的父母一样尊敬、孝顺。女婿对岳父母尊敬,妻子也会对公婆尽孝道