河南省济源技师学院2022-2023学年对口升学市场营销专业考前冲刺卷二

销售心理学题目汇总 （一） 1. 选择题 (1)最基本的心理过程是指( ) A. 认知过程 B.情感过程 C.意志过程 D.个性心理 (2)销售心理学的繁荣时期是指( ) A.从19世纪末到20世纪30年代 B.从20世纪30年代到60年代 C.从20世纪70年代到现在 D.从20世纪50年到现在 (3)销售心理学研究任务中最主要的内容是( )。 A.销售策略心理 B.消费者心理 C.销售者心理 D. 商品价格心理 (4)研究消费行为的最一般、最方便使用的基本方法是( ) A.实验法 B.问卷法 C.访谈法 D.观察法 (5)调查者在适当地点，如商场出入口处等，拦住受访者进行访问的问卷法是( )。 A.邮寄问卷法 B.入户问卷法 C.拦截问卷法 D.集体问卷法 2.判断题(正确的打“√”，错误的打“x”) (1)从某种角度讲，一切销售活动的最终目的都是为消费者服务。 ( ) (2)个性心理特征主要包括人的气质、性格、能力。其中，以气质为核心。 ( ) (3)销售心理学是普通心理学在市场销售活动中的应用。 ( ) (4)问卷调查法可以帮助企业在较短的时间内收集到较广泛的资料。 ( ) (5)企业的市场营销活动与消费者心理活动密切联系、相互影响。 ( ) 3. 简答题 (1)简述销售心理学研究的内容。 (2) 简述销售心理学研究的原则。 (3) 简述销售心理学研究的主要方法。 二、消费者心理活动 1. 选择题 (1)“视而不见，听而不闻”在心理学 学中被称为知觉的( )。 A. 选择性 B. 整体性 C. 理解性 D. 恒常性 (2)差别限在市场营销中有很多用处。例如，为了减少每件商品的重量和数量，商家提高商品的价格或改变包装，而又尽可能不让大多数消费者发现，就把每次改变量控制在差别阈限( ) A.以下 B.以上 C.相等 D. 无关系 (3) 古人说的“入芝兰之室，久而不闻其香”，反映了人的感觉的( )特性。 A.适宜刺激 B.适应性 C.对比性 D. 相互作用 (4)消费者在认知商品时，总是把商品质量、价格、款式或商标、包装等个别属性综合在一起，形成对商品的整体形象，这是利用了知觉的( )。 A.选择性 B.整体性 C. 理解性 D. 恒常性 (5)市场上商品琳琅满目，人们把它们按照一定的标准分为食品类、日用品类、服装。类等，这体现出人们思维的( ) A.直接性 B.间接性 C. 整体性 D. 概括性 (6)( )是人们对客观事物认识的最高阶段。 A.知觉 B.思维 C. 想象 D.记忆 (7)美味佳肴讲究色香味俱全，这是因为消费者的感觉具有( )特性。 A.适宜性 B. 适应性 C. 关联性 D. 实践性 (8) 强有力的、稳定而深沉的情感是( )。 A.心境 B.应激 C. 热情 D. 激情 (9)与社会性需要是否满足相联系的心理活动是( ) A.情绪 B.情感 C. 心境 D. 应激 (10)消费者意志过程的中心环节是( )。 A.执行购买决定 B.做出购买决定 C.体验执行效果 D搜集信息 2.判断题(正确的打“√”，错误的打“x”) (1)强烈、鲜明、新奇的活动刺激能够引起人们由无意注意向有意注意转换。 ( ) (2)从某种意义上来讲，情感是情绪的外在表现，情绪是情感的内在本质。 ( ) (3)错觉对企业商品销售活动既有积极的一面，也有消极的一面，如能巧加利用，将有助于商品销售活动的开展。 ( ) (4)使事物处于运动变化之中，更便于引起消费者的注意。 ( ) (5)情绪与情感一样，始终在意识支配的范围内进行。 ( ) (6)要提高广告的记忆效果，必须适度重复播放，但要注意在时间和空间上要有一定的距离。 ( ) (7)消费者对商品的认知过程，是一个由感性认识到理性认识的过程。 ( ) (8)想象能完善产品，激发消费者兴趣，对促进购买行为有积极作用。 ( ) (9)意志过程是消费者由认识购买需求到付诸购买行动的心理保证。 ( ) (10)消费者在购买活动中，对商品的认知、情感和意志三个心理活动过程是互有影响、彼此渗透、相互交叉地进行的。 ( ) 3. 简答题 (1)影响消费者感知的条件和因素有哪些? (2) 简述记忆在营销活动中的作用。 (3) 简述情绪和情感的区别和联系。 (4) 简述影响消费者情绪、情感的因素。 (5) 简述消费者购买商品的意志过程。 3、 消费者个性心理特征 1. 选择题。 (1)( )是人的个性中最鲜明、最主要的心理特征。 A. 气质 B. 性格 C. 能力 D. 兴趣 (2)对待( )类型的消费者不要过分热情，要把握分寸，否则会引起他们的反感。