河南省济源技师学院2022-2023学年高三对口升学第二次模拟考试--市场营销专业课试卷

( ……………○……………○………… 装 …………○…………○………… 订 …………○…………○…………… 线 …………○…… … ……○……………… ) ( ……………○……………○………… 装 …………○…………○………… 订 …………○…………○…………… 线 …………○…… … ……○……………… 学校 ： 班级 ： 姓名 ： ) 绝密★启用前 普通高校对口招收中等职业学校毕业生考试 市场营销类专业课试题卷 一、单项选择题(推销实务1~20题;营销策划实务21~40题。每小题2分，共80分.每小题中只有一个选项是正确的) 1.下面的描述属于狭义推销范畴的是（ ）。 A.奥巴马竞选美国总统，为得到民众的支持，到处演说推销自己 B.小明哭闹着要妈妈带他去游乐场 C.张三向李四借钱 D.在汽车4S店工作的王五向朋友介绍他们店新上市的新车，希望朋友能介绍朋友来购买 2. 顾客:“你们公司的产品是国产的还是进口的?” 推销员:“嗯……应该是进口的吧。” 顾客:“那产品上怎么打着广东AA厂的牌子?” 推销员:“这……我刚来到这家公司不久，我还不太清楚，我帮你问下好吗?" 从以上对话中我们可以看出，该推销员主要缺乏( )，导致不能成交。 A.企业和产品方面的知识 B.推销和与顾客沟通方面的知识 C.竞争对手的知识 D.以上知识都缺乏 3.下列不属于一个优秀推销人员的基本特质的是( )。 A.绝对的目标导向 B.酒量 C.坚持到底的精神 D.强烈的自信心 4.对外界事物反应异常敏感，且耿耿于怀，常常情绪不稳定、易激动，属于( )。 A.怀疑型顾客 B.神经质型顾客 C.好斗型顾客 D.顽固型顾客 5.以下哪项是关于顾客购买决策权力(Authority)的审查?( ) A.工资水平 B.需求状况 C.当家做主情况 D.存款状况 6.推销员利用各种现代信息技术与互联网通信平台来搜索准顾客的方法是( )。 A.人际关系开发法 B.网络寻找法 C.广告寻找法 D.竞争寻找法 7.下列不是推销约见方式的是( )。 A.当面约见 B.电话约见 C.信函约见 D.信号约见 8.销员说:“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要原因是什么”，该推销员采用的接近顾客的方法是( )。 A.问题接近法 B.利益接近法 C.介绍接近法 D.商品接近法 9.下列不属于访问顾客事由的是( )。 A.正式销售 B.市场调查 C.收取贷款 D. 增强沟通 10.下列不属于直接介绍法的是( )。 A.“雕牌”透明皂洗得干净，不伤手 B.“宝宝金水”祛痱止痒，没有蚊子没虫咬 C.“盖中盖”价格不贵，还实在 D.新郎·希努尔集团采用德国生产线 11.下列属于费比模式中F的作用的是( )。 A.“小蜜蜂”具有扩音的作用 B.用了“小蜜蜂”可以保护嗓子 C.老师们需要一个“小蜜蜂” D.“小蜜蜂”的作用很大 12.下列属于积极提示法的是( ) A.像您这样的高薪人士，住在这个小区再合适不过了 B.这件衣服很好看，买了不会亏 C.这辆车可以试驾 D.今天买打五折 13.推销人员可以不回答顾客由于一些原因提出的反对意见，这些原因是( )。 A.心情不佳 B.与购买决策无关产品质量 C. 产品质量 D.价格 14.销售人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的策略是( )。 A.转折处理法 B.转化处理法 C.委婉处理法 D.冷静处理法 15.肯定产品有关缺点，进行演化处理，并以产品优点补偿抵消产品的缺点，属于处理顾客异议方法中的( )。 A.转折处理法 B.转化处理法 C.以优补劣法 D.委婉处理法 16.推销人员对顾客说:“先生，这是您刚才挑选的衣服，我给您包装一下好吗?”她用的是( )。 A.肯定成交法 B.从众成交法 C.假定成交法 D.小点成交法 17.下列属于有效成交信号的是( )。 A.顾客用铅笔敲桌子 B.顾客询问新旧产品价格对比 C.顾客皱眉头 D.顾客打哈欠 18.下列关于和解的说法正确的是( )。 A.和解是由第三方居中处理的 B.和解缺乏法律约束力 C.和解需要经过司法程序 D.和解需要依法做出裁判 19.服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出了客户服务的( ) A.无形 B.不可分割性 C.不同质性 D.顾客参与性 20.售后服务的内容不包括( )。 A.“三包”服务 B.送货上门 C.现场操作 D.处理客户投诉 21.下列