河南省漯河市第二职业高中2022-2023学年高三上学期期末考试《电子商务》专业班试题

20级电商三年级一班专业课期末考试试卷 命题人 ： ( 班级 姓名 学号 ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ )（考生注意：所有答案都要写在答题卡上，答在试题卷上无效） 一、选择题（每小题 2 分，共 40 分。每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项写在答题卡上） 1．推销的要素不包括（ ） A．推销人员  B．推销对象 C．推销品  D．推销方式 2.产品的第一层含义是( )。 A、核心产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、安装调试 3.属于推销员的职责是（　　）。 A、遵守制度　　　 B、现场维护 C、货款回收　　 D、业务管理 4.下列（ ）没有遵守拜访时的礼仪。 A、守时守约 B、敲门没讲究 C、主人不让座，不能随便坐下 D、谈话时间不宜过长 5.成功的仪表修饰应遵循的原则（ ） A、适体性原则B、TOP原则C、整体性原则D、以上都包括 6.“爱达模式”的第二个操作步骤是（ ） A．诱发兴趣  B．引起注意 C．促成购买 D．刺激欲望 7.“爱达模式”比较适用于（ ） A、柜台推销B、展销会推销 C、新推销人员 D 、以上都包括 8．关于推销礼仪的原则，下列表述错误的是（ ） A．诚恳待人  B．尊重他人 C．宽以待人  D．讲求信用 9．推销的起点是（ ） A．了解顾客  B．接近顾客 C．约见顾客  D．寻找顾客 10．顾客信用度审查属于（ ） A．顾客购买需求审查  B．顾客购买决策权审查 C．顾客支付能力审查  D．顾客法人资格审查 11． “张总您好，我是王芳，在惠普公司任职，我想向您介绍一下我们公司最新推出的一款笔记本电脑。 ”这种方法是（ ） A．调查接近法  B．产品接近法 C．求教接近法  D．介绍接近法 12． “王总，您是机电产品方面的专家，您看看与同类产品相比，我厂生产的产品还有哪些待改进的地方。 ”这种方法是（ ） A．馈赠接近法  B．问题接近法 C．求教接近法  D．产品接近法 13．在推销洽谈中，双方最为关注也最为敏感的阶段是（ ） A．开局阶段  B．报价阶段 C．磋商阶段  D．成交阶段 14．下列不属于演示洽谈法的是（ ） A．产品演示法  B．文字演示法 C．音响、影视演示法  D．人员演示法 15． “我们的产品和市场上同类型的产品相比，功能更加完善，价格更加优惠。市场上同类产品最低要 1500 元，我们的产品只需要 1200 元。 ”这种方法是( ) A．对比报价法  B．均摊报价法 C．抵消报价法  D．高价报价法 16．顾客并没有表示真实的拒绝原因，只是故意编造反对意见和看法。这种异议属于( ) A．真实异议  B．无效异议 C．需求异议  D．虚假异议 17． “您的眼光真不错，这件衣服特别适合您，我给您包起来吧。 ”这种方法是（ ） A．请求成交法  B．假定成交法 C．从众成交法  D．优惠成交法 18．“您放心， 我们公司的产品质量是绝对有保证的， 如果您在使用中有任何问题，我们无条件退货。 ”这种方法是（ ） A．保证成交法  B．试用成交法 C．选择成交法  D．小点成交法 19．推销员在顾客犹豫不决时对顾客说： “今天是我们优惠活动的最后一天” 。这种方法是（ ） A．最后机会成交法  B．小点成交法 C．大点成交法  D．请求成交法 20.收款难的原因表现在：（ ） A.企业自身的原因B.客户方面的原因 C.推销人员的原因D.以上都包括 二、 判断题 （每小题2分， 共20分。 在答题卡的括号内正确的打“√”， 错误的打“×”） 1．推销品是推销活动的客体。（ ） 2．销售商品是推销的核心职能（ ）。 3、推销人员推销时可以不择手段的全力推销。（ ） 4、销售中常见的是“‘爱达″模式和在业界备受推崇的“‘费比"模式。（ ） 5、 态度信号不属于成交信号。（ ） 6、面谈签订经常用于和老顾客签订销售合同。（ ） 7、20%的客户贡献了企业80%的利润。（ ） 8、感谢客户是维护客户的一个重要手段和技巧。（ ） 9、客