2020-2021学年浙江省高职考试研究联合体第三次联合考试商业类（电子商务）试卷

2020~2021学年浙江省高职考试研究联合体第三次联合考试 商业类（电子商务）试卷 2021-03 姓名： 准考证号： 本试卷共三大题。全卷共4页。满分180分，考试时间90分钟。 考生注意： 1.答题前、请务必将白己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别填写在试卷和答 题纸规定的位置上。 2.答题时，请按照答题纸上“注意事项”的要求，在答题纸相应的位置上规范作答，在木试 卷上的作答一律无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂或未涂均无分 1,按商品的 分类，能促使生产者提高质量、增加品种，方便消费者对比选购，有利于生 产、销售和消费的有机衔接。 () A,用途 B.原材料 C生产方法 D.化学成分（特殊成分） 2.益后整迎的货物中，需要实盘进去的是 A.残次品 B.款号型号不清楚的商品 C,不够·个销售单位的商品 D,过期食品 3.客户退货的商品中，包装污损的商品属予 A.合格品 B.不良品 C待处理品 D.废品 4.在钻展的实际运用中， 更精准，可精确到子类日和部分二级类日。 A群体定向 B.兴趣点定向 C访客定向 D.VIP定向 5.以下属于无线搜索流量的是 () A淘宝网搜索 B,天猫搜索 C,主题市场授索 D,手机天猫搜索 6. 是评估一个网站性能的承要指标。 () A搜索引弊索引量 B.转载率 C反向链接 D网站跳出举 7.以下不是软文营销的作用的是 () A树立店铺形象 B提高品牌知名度 C增加网店流量 D.提升网店信誉 8.微信内容排版需要注意文字排版、颜色、配图二个方而，字数超过 字的文章可添加 13张插图，统一色调，一篇内容的色彩搭配不要超过3种颜色，沿用同一模板。() A.500 B.600 C.1200 D.1500 9.垃圾邮件属于 A.许可电子邮件 B.未经许可的电了邮件营销 C顾客关系电子邮件 D.在线调查电子邮件 10.论坛常用术语中，我们通常将板块的负贵人称为 A版主 B.马甲 C.看帖 D抢楼 商业类（电子商务）试卷第1页（共4页） 11,客服的热情接待或是耐心的答复，都能让客户真实地感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络 打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，样会帮助客户遂步接受客服的服务，体现的网店 客服的作用是 () A塑造店铺形象 B.提高成交 C提高客户回头案 D更好地服务客户 12. 客户对商家很负责，会及时地确认收货和评价，并且给予简单的评论。 ) A理智型 B冲动犁 C.贪婪型 D.感情型 13.下列导致换货的原因中，属于快递公司内部原因的是 A商品发错或少发 B提高成交率 D.包装损坏 D.商品颜色、尺码等选错 14.客户需求转移或消费习惯改变是客户流失原因中的 ( A自然流失 B服务原因 C产品原因 D.价格原因 15,淘宝评价规则为：买卖双方在评价 以后可以修改评价。 () A.1次 B2次 C.3次 D.4次 16 是指贞面上方与下方各有一个通栏的模块，中间部分采用三栏的形式，左侧放分类导 航或产品推荐，中间为饺大的轮播图，右侧为公告或者文字链接。 () A.“T”结构布局 B.“口”型布局 C.“三”型布局 D对称对比布局 17.类店铺风格的产品以街头时尚为主。 ) A简约风格 B.古典民族风 C潮牌风 D.欧美大牌风 18.以下有关店铺标志的说法，错误的是 () A.设置的原则是简洁明了、方使记忆 B.上传文件的人小为80KB以内 C.上传文件的格式没有要求 D.上传文件的尺寸为80像素×80像素 19.活动促销型店招的构成内容可以不包含 A促销主题 B网店信息 C.优惠信息 D.促销商品 20.广告主图中的促销文字面积最好小于图片面积的 A.1/3 B.1/4 C.1/5 D.23 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的涂“A”,错误的涂“B”。错涂或未涂均无分。 21,一般情沉下，在合同没有约定检验事项时，通常需要检验物品的品质和状态。 () 22.人工摘取式拣货对单一订单无法进行操作，必须等订单累积到一定数量才能进行统一处理， 订单处理有一定的延迟 () 23.玻璃材质的容器至今仍然是最普遍采用的食品包装容器。 () 24.《退换货登记表》是用于部门之间交接验收，共同完成退货处理业务过程所需的单据。 () 25.通过淘宝首页主题市场进入的流量为关键词搜索流量。 r ) 26.越临近下架时间宝贝权重积分值越高。 () 商业类（电子商务）试卷第2页（共4页） 27,淘宋直通车中每件商品都可以设置200个关键词 () 28.通过流量来源可以很好帮助商家调整页而和促销活动。 () 29,撰写软文标题时，总结法是最能直截了当地吸引顾客的方