2020-2021学年浙江省高职考试研究联合体第二次联合考试商业类（电子商务）试卷

2020~2021学年浙江省高职考试研究联合体第二次联合考试 商业类（电子商务）试卷 2021-03 姓名： 准考证号： 本试卷共三大题。全卷共4页。满分180分，考试时间90分钟。 考生注意： 1.答题前、请务必将白己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别填写在试卷和 答题纸规定的位置上。 2.答题时，请按照答题纸上“注意事项”的要求，在答题纸相应的位置上规范作答，在木 试卷上的作答一律无效。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂或未涂均无分。 1.药品及医药器械的随货同行单必须按新版GSP的要求，GSP全称为 () A.《药品经营管现规范》 B.《药品质量经营管理规范》 C.《药品经营质景管理规范》 D.《药品经营质量规范》 2. 是在雨季，库内外湿度都比较大、不易通风时的控制库房温湿度的方法。 A通风 B.吸潮 C送风 D.密封 3.下列不属于退换货业务中的单据的是 A.《发货单》 B.《配货单》 C.《退换货登记表》 D.《退货处理单》 4.下列不属于类日流量进入条件的是 () A主匙市场选抒 B.产品条件筛选 C产品选邦 D产品条件排序 5.下列关于花淘金币的方式，说法正确的是 () A.全网购物抵钱可按100：1享受购物抵扣 B.只要有足够的金币，每天都有千款5折商品可以兑换 C.金币抽红包，30元无门槛红包限时抢 D,可以边看直播边领取金币 6.下列不属于淘宝客四大计划的是 () A.通用计划 B.活动计划 C.定向计划 D.分享+计划 7.下列关于成交转化率漏斗模型，说法不正确的是 () A.成交人数访客数×成交转化率 B.静默转化率=静默成交人数/静默访客数 C.订单支付率=订单人数/成交人数 D.跳失率=跳失人数/访客数 8软文营销传递的是价值，塑造的是品牌，下列不属于软文营销的作用的是 () A.树立店铺形象 B.提高品牌知名度 C.增加树店流量 D.提升精准营销效料 9,适量的可以提高立传店铺的曝光度，起到很好的引流作用。 () A.外链 B.SEO C.热帖 D.锚文本 10客户在选购商品过程中，特别重视商品的造型、色彩、包装等外观美，注重对人体的美化作用和 对环境的装饰作用。这屑丁于客户常见购买心理中的 () 商业类（电子商务）试卷第1页（共4页） A.求实心理 B.求美心理 C.求名心理 D.求廉心理 11,企业应提供适销对路的产品与细微的服务来满足客户需求和期望，屈于挽回客户流失技巧中的 () A.树立企业形象 B.完善质量管理 C.不断进行沟通 D.加强与客户沟通 12,下列不属于正确处理客户投诉的意义的是 A客户不投诉不等于满意 B客户投诉可以促进企业成长 C,客户投诉可以溶助企业捕提商机 D可以提升企业利润 13.下列客服排班技巧中，不正确的是 A不宜将两位平时表现都好或者都不好的员工安排在一起 B促销活动的时间段多安排员工求 C将老乡关系的员工安排在一起 D.新老员工挤配 14 天内评价为有效评价。 ( A.30 B.15 C.10 D.7 15.下列不属于于机店铺的劣势的是 ( A可靠性问题 B.消费者心理问题 C.引发犯罪问题 D降低运营成本 16.以 为主的店招首先要考虑的内容是店铺名、店铺Logo、店铺Slogan。 ( A.品牌宜传 B.活动促销 C产品推广 D,明是代言 17对买家痛点的描述是否简单明了，这是从对竞争对手进行分析。 ( ) A.宝贝信息 B.详情页 C.评价 D.标隧 18.上豆、马铃薯、洋芋、Potato指的都是同一种物体，就可以选择最常用的一两个习惯称呼米作 为商品的 () A.品牌关键字 B.促销关键字 C属性关键字 D组合关键字 19.“图像大小”命令在“ ”菜单栏下。 ) A图像 B图层 C,文件 D.编辑 20.“油漆桶工具”可以根据图像的 填充颜色或图案，是一种操作简单的填充工具。 A.颤色 B.范围 C色彩容差 D.明暗程度 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的涂“A”,错误的涂“B”。错涂或未涂均无分。 21检验鉴定的日的是确保入库商品的质量是符合标准要求的。 () 22.商品锈蚀是金属商品或附有金属件的商品在微生物的作用下，发生化学或电化学反应所引起的 破坏现象。 () 23.金包装材料易于回收再利用，不污染环境。 () 24.关键词搜索流量巨大，有比较强的持续性和稳定性，转化率相较高。 () 25.天天特价活动图片要求图片背景为白底、纯色、浅色背景图或者场景图皆可。 () 26.直通车质量分核心影响因素是创意质量，质量分，天更新一次。 () 27.域名后缀po适用于商业合作社的专用顶级域名。 () 商业类（电