内容正文:
温故知新
1.自主创业需要做好哪些方面的工作?
2.经营者应当遵守规则,公平竞争,不正当竞争主要有哪些行为表现?
8.2诚信经营 依法纳税
【课标要求】列举与创业相关的企业登记、企业信息公示、税收和知识产权保护等基本法律制度,评述市场竞争的基本原则,说明依法经营的必要性。
学习目标
1.识记经营者维护消费者的权利
2.识记税收的性质、地位、种类。
3.提高依法纳税、依法经营的意识。
【思考】为什么要保护消费者的合法权益?
1. 保护消费者利益的原因
(1)必要性:
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。
(2)重要性/意义:
不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
一、诚信经营 保护消费者
(1)相关法律:我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
(2)法律宗旨:
①国家角度:保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。
②经营者角度:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动;
③个人角度:消费者可以借助多种法律手段,维护自身合法权益。
2.对消费者权益保护的措施
3.经营者应如何维护消费者的合法权益
(1)经营者应当保证消费者安全消费的权利(我安全)
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(例如:水壶的标线,提示危险等;药品以及食品的用法用量禁忌;正确放鞭炮)
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。(例如:召回问题汽车,假冒伪劣产品)
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘大虾不是38元一份,而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
(2)经营者应当保障消费者的知情权(我知道)
①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
③经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权(我选择)
①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。
②消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
协商和解
消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。
先找超市协商和解
协商不成
投诉调解
请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。或向相关行政部门投诉。
再找消协或工商局
调解不成
申请仲裁
根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
仲裁不成
提起诉讼
再找仲裁委员会
向人民法院起诉
向人民法院递交诉讼状,通过法院判决解决。
【思考】小王在超市买到了一箱面包,发现已经过期,他该如何维权?
①与经营者协商和解。
②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
③向有关行政部门投诉。
④通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争。
【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼,消费者维权则无需仲裁前置。
4.消费者的维权途径
和解
调解
仲裁
诉讼
【知识总结】消费者合法权益的保护
1.国家有关部门:加强立法,加强市场监督管理,严格执法,坚决查处侵犯消费者合法权益的行为。
2.生产经营者:应当依法诚信经营,保护消费者的合法权益:安全消费、知情权、自主选择权;
3.消费者:增强维权意识,通过与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉以及仲裁或诉讼的方式进行合法维权
近日,国家企业信用信息公示系统公布了一篇浙江古茗科技有限公司的行政处罚决定书。显示古茗公司存在以下违法事实:不进行纳税申报,不缴或少缴应纳税款,在账簿上不列或少列收入。
台州市税务局决定对古茗公司处以少缴的增值税、企业所得税、城市维护建设税2322.