8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2022-2023学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

第八课 自主创业与诚信经营 诚信经营 依法纳税 明确侵害消费者合法权益的行为； 依法自觉诚信纳税。 未来的经营者明确应该诚信纳税，保护消费者的合法权益，同时要依法诚信纳税。 学 习 目 标 诚信经营 保护消费者 PART 01 3 一、诚信经营，保护消费者 ●消费者可以用哪些方法来判断产品质量? ●生活中为什么要保护消费者的合法权益？为了保证消费者能够购买自己的产品，我国制定了哪些有关法律法规？ 当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会…… 看产品 合格证 看口碑和 买家评论 看销售 数量 看是否属于 名牌产品 看产品介绍 和说明书 1. 保护消费者的合法权益的原因 （1）必要性： ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）意义：保护消费者的合法权益，不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系，而且有助于守法诚信的经营者扩大市场，并最终增进社会整体福祉。 一、诚信经营，保护消费者 1.产品质量法和消费者权益保护法的宗旨都在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（国家角度） 2.经营者应当遵循自愿、平等、 公平、诚信的原则，合法从事生产经 营活动;（经营者角度） 3.消费者可以借助多种法律手段， 维护自身合法权益。（个人角度） P75 相关链接 相关法律：我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。 ①保证消费者安全消费的权利 ③尊重消费者的自主选择权 ②保障消费者的知情权 2.消费者的合法权益 (1)经营者应当保证消费者安全消费的权利 ①对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 ②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 “我安全” （1）经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限的信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 （2）对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 （3） 经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 案例分析 Q:小李哪方面的权益收到侵害了？为了避免这一现象出现，经营者应该怎么做？小李可以通过哪些途径维权。 小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘大虾不是38元一份，而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。 (2)经营者应当保障消费者的知情权。 ①经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 ②对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 ③经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 “我知道” (3) 经营者应当尊重消费者的自主选择权。 ①消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。 ②消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 “我选择” 强买强卖 捆绑销售 下列各种情形分别侵犯的是消费者的什么权利? 1. 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。 知情权。包赚不赔高收益，这不符合银行理财产品的真实情况，必要的风险提示不明显，这存在着误导消费者的情形，这侵犯了消费者的知情权。 2.“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能是默认开通的。 知情权与自主选择权。部分银行银联卡“闪付”功能是默认开通的，一方面未以明显的方式告知消费者，侵犯知情权，又没有尊重消费者自行决定是否开通这一功能，侵犯了消费者的自主选择权。 综 合 探 究 3.消费者维护自身权益的途径： （1）与经营者协商和解。 （2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 （3）向有关行政部门投诉。 （4）通过仲裁或者诉讼的方式解决与