内容正文:
第八课 自主创业与诚信经营
课时2 诚信经营 依法纳税
公共参与
法治意识
消费者对自身权益的维护;树立依法纳税意识。
核心素养
政治认同
认同我国重视对消费者合法权益的保护,贯彻依法治国。
科学精神
保护消费者利益的必要性以及重大意义。
树立诚信意识,依法维护合法权益;消费者要树立法治意识,遵守税法。
学习导航
1、保护消费者权益的原因(必要性+意义)?
2、法律保护消费者的措施?
3、经营者应保护消费者哪些权益?★★
4、消费者维权的方式途径有哪些?
5、为什么要依法纳税(地位、性质、意义)? ★★
6、税收的种类?适用范围?意义?
探究与分享
当你在超市面对琳琅满目的货物时,当你在电商平台上浏览商品网页时,你会……
思考:消费者可以用哪些方法来判断产品的质量? 经营者如何让消费者放心购买自己的产品?
看销售数量
看口碑和买家评论
看产品合格证
看是否属于名牌产品
看产品介绍和说明书
通过相关部门或权威网站查询
探究:今年3.15晚会曝光了消费领域乱象,反映了什么问题?
老坛酸菜 土坑腌制
医美速成班乱象
问:我国制定了哪些保护消费者的关法律法规?为什么要保护消费者的合法权益?
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一第列法律、法规,要求经营都依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
议学环节一
诚信经营,保障消费者的合法权益
1、 保护消费者利益的原因
一、诚信经营 保护消费者
(1)必要性:
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。
(2)法律依据:我国制定了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
(3)意义:有利于平衡经营者与消费者之间的关系,有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
产品质量法和消费者权益保护法的法律宗旨都在于保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动;消费者可以借助多种法律手段,维护自身合法权益。
2、 对消费者权益保护的措施
(1)法律保护措施:
我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
一、诚信经营 保护消费者
(2)经营者对消费者权益的维护:经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,合法从事生产经营活动,维护消费者的权利;
①经营者应当保证消费者安全消费的权利(我安全)
A.对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
B.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
当您使用电热水壶时,
请确保加热器壶内水位处于
安全水位范围内!
避免干烧或溢水,
小心烫伤!
2、 对消费者权益保护的措施
小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘大虾不是38元一份,而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
你遇到过吗?
思考:本案中,你认为小李哪方面的权益受到了侵害?
知情权、自主选择权
A.经营者向消费者提供有关商品或者服务
的质量、性能、用途、有效期限等信息,
应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
B.对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问,经营者应当作出真实、明确的答复。
C.经营者提供商品或者服务应当明码标价,还应当标明其真实名称和标记。
(2)经营者对消费者权益的维护:
②经营者应当保障消费者的知情权(我知情)
2、 对消费者权益保护的措施
③经营者应当尊重消费者的自主选择权(我选择)
A.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式。
B.消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
(2)经营者对消费者权益的维护:
2、 对消费者权益保护的措施
下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利?
1. 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔,高收益等字眼,而必要