金华市第一中等职业学校2019-2-2020学年第一学期市场营销知识期末A卷

金华第一职校2019学年第一学期期末考考试试卷 市场营销知识（适用班级：1912) A卷 命题人：秦李美 命题时间：2019.12 大题号 三 四 五 总分 得分 一、单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.市场营销学发展的黄金时代是 ( 点.20世纪50年代 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 2.()产生于“卖方市场”向“买方市场”的过波阶段。 () A生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销砚念 3.1975年 归纳了市场营销中的4卸理论。 A科特勒 B.麦卡锡 C.菲利惜 D.马云 4社会文化环境包括三个方面的内容，其中不包括 A风俗习惯 B.价值观念 C.宗教信仰 D.地理环境 5.消费者购买决策过程始于 ( A.确认需要 B.购买动机 C.收集信息 D.做出选择 6.顾客购买一套西装，可能顺便购买衬衫、领带、皮鞋等，是属于消费者需求特征的。( A.层次性 B.伸缩性 C.可诱导性 D.关联性 7.二星级饭店的托婴“（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于 A核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 8.“我们生产什么就卖什么”属于那种营销观念？ A生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 9.2007年11月6日，阿里巴巴在 联交所上市，市值200亿美元，成为中国市值最 大的互联网公司。 () A北京 B.纽约 c.香港 D.华盛顿 10.将需求分为生理需求和社会性需求，是按照需求的 进行分类的。 A.社会属性 B.层次 C.对象的性质 D.产生起源 二、多选题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 11.常见的新产品定价策略有 ( A撤脂定价 B.渗透定价 C.满意定价 D.需求差异定价 12.4s店是一种“以四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括 () A.整车销售 B.零配件 C.售后服务 D.信息反馈 13.科特勒提出了零售业态分类的五个标准」 等。 () A连锁经营 B.价格诉球 C,卖场特点 D.店铺集合形式 14.以下哪些观念属于传统营销观念？ () A生产观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会言销观念 15.S0T分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、 和 ,从而将企 业的战略与企业内部资源、外环境有机结合起来的一种科学地分析方法。 ( A.弱点 B.品牌 C,机会 D.威胁 三、判断题（正确的写“×”，错误的写“/”。本大题共10小题，每小题2分，共20分） 16.大市场营销理论是由著名营销学家科特物提出的。 () 17.豆瓣网是以生活、文化为内容的信息检索网站。 () 18.电子邮件营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。(） 19.消费者需要的发展性在市场上主要表现为消费数量的增多和消费质量的提高。() 20.国家职业资格证书等级一级又称高级技师，需要熟练运用基本技能和特色技能在本职业 的各个领域完成复杂的、非常规性的工作等。 () 21.芳动和社会保障部于2006年领布了营销师国家职业标准，并确定了该职业营销员职业两 个等级：营销员、高级营销员。在此之上，设立了理营销师、营销师、高级营销师。() 22.优秀的销售人员本身具有足够的自信，丰富的经验，所以不需要具备归零学习心态。(） 23.心理学上，人的性格刻分为四大类：活泼型、完美型、力量型和和平型。 () 24.在寻找顾客过程中，力量型的顾客最需要尊重和有价值感。 () 25.购买决策参与者有发起者、影响者、决定者、购买者和使用者。 () 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 26.绿色营销 27.微博营销 28.40理论 29.消费者需求 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 30.马斯洛需要层次论 31.了解消费者的性格特征，能帮推销员找出与之相适应的沟通方式，与顾客建立良好的 关系，并达到交易。那么面对“活泼型”顾客，销售员应该如何应对？请写出该类型客户的 特点，应对方式以及应对要点。 参考答案： 1-5.ACBDA 6-10.DBACB 11.ABC 12.ABCD 13.BC 14.AB 15.CD 16-20./X/// 21-25./X/×/ 6.答：关系营销是指企业在满足消费者需球，争取适度利润和发展水平的同时，在市场营 销过程中注重生态环境的保护，促进经济与生态的发展，以保护环境和回归自然为主要特征 的一种新型营销观念。 27.答：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是 指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。 8.消费者需求是指消费者在一定的社会经济条件下，为了自身生产与发展而对商品的需求 和欲望。 29.答：