金华市第一中等职业学校2019-2-20学年第一学期市场营销知识期末B卷

金华第一职校2019学年第一学期期末考考试试卷 市场营销知识（适用班级：1912） B卷 命题人：秦李美 命题时间：2019.12 大题号 三 四 五 总分 得分 一、 单选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.市场营销学发展的黄金时代是 () A.20世纪50年代B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代 2.()产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段。 () A生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销规念 3.美国麦卡锡将营销组合归纳为4如因素提出时间为：( ) A1902年 B1912年 C1937年 D1975 4社会文化环境包括三个方面的内容，其中不包括 A风俗习惯 B.价值观念 C.宗教信仰 D.地理环境 5.消费者购买决策过程始于 ( 4确认需要 B.购买动机 C.收集信息 D.做出选择 6.顾客购买一套西装，可能顺便购买衬衫、领带、皮鞋等，是属于消费者需求特征的_。( A.层次性 B.伸缩性 C.可诱导性 D.关联性 7,国家职业资格证书的等级分为 个等级。 ( A.3 B.4 c.5 D.6 8.“我们生产什么就卖什么”属于那种营销现念？ A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销规念 9.2007年11月6日，阿里巴巴在 联交所上市，市值200亿美元，成为中国市值最 大的互联网公司。 () A北京 B纽约 c.香港 D.华盛顿 10.通常说，居民的 实质上是居民潜在的购买力。 A工资 B.社会福利 C.储蓄 D.收入 二、多选题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 11.常见的新产品定价策略有 A.橄脂定价 B.渗透定价 C.满意定价 D.需求差异定价 12.接近顾客的方法包括 等。 () A提问接近法 B.介绍接近法 C.设想接近法 D.赞美接近法 13.科特勒提出了零售业态分类的五个标准】 等。 ( 4连锁经营 B.价格诉求 C.卖场特点 D.店铺集合形式 14.著名的4P营销理论包括 ()》 A产品 B.价值 c.渠道 D.便利 15.4R营销理论是由美国学者唐舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论，4R分别 代指 () A.关联 B.关系 c.沟通 D.需求 三、判断题（正确的泻“×”，错误的写“/”。本大题共10小题，每小题2分，共20分） 16.大市场营销理论是由著名营销学家科特协提出的。 () 17.豆瓣网是以生活、文化为内容的信息检索网站。 () 18.市场营销的范围仅涉及流通领域和消费领域。 () 19.市场营销部是产品和服务的市场推广都门，包括市场部和销售部。 () 20.芳动和社会保障部于2006年领布了营销师国家职业标准，并确定了该职业营销员职业两 个等级：营销员、高级营销员。在此之上，设立了助理营销师、营销师、高级营销师。() 21.购买决策参与者有发起者、影响者、决定者、购买者，共四个。 () 22.优秀的销售人员本身具有足够的自信，丰富的经验，所以不需要具备归零学习心态。(） 23.在寻找顾客过程中，力量型的顾客最需要成就感和被感激。 () 24.国家职业资格证书等级一级又称高级技师，需要熟，练运用基本技能和特色技能在本职业 的各个领域完成复杂的、非常规性的工作等。 () 25.心理学上，人的性格划分为四大类：活泼型、完美型、力量型和和平型。 () 四、名词解释（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 26.关系营销 27.微博营销 28.消费者需求 29.4c理论 五、问答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 30.马斯洛需要层次论 31,了解消费者的性格特征，能帮助推销员我出与之相适应的沟通方式，与顾客建立良好的 关系，并达到交易。那么面对“活泼型”顾客，销售员应该如何应对？（从该类型客户的特 点，应对方式以及应对要点出发) 参考答案： 1-5.ACDDA6-10.0CACC 11.ABC12，ABD13.BC=14.C-15.A8 20.答：关系营销是指企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生 互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良则天系 在合：做得高确定指通过做得半管为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是 28.消费者需求是指消费者在一定的社会经济条件下，为了自身生产与发展而对商品的需求 0答，c理论是以消费者需求为导向，重新设定了市场昔销组合的四 30.答：马斯洛需求要层次理论是以人的需求为出发点来研究人的动机。它将人的基本需要 分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要在的要点即可。 31.自由发挥，引用活泼型顾客特点，抓住活泼型顾客需要别人的注 A.0.01 B.1 c.0.1 D.10 二、判断题，正确的写“A”,错误的写“B”。