旅游管理类专业知识试题(五)-【学海领航】山东省职教高考三轮复习全真模拟试题旅游管理类

— 49 — 山东省职教高考全真模拟试题 旅游管理类专业知识试题（五） 本试卷分卷一(选择题)和卷二(非选择题)两部分，满分 200分，考试时间 120分钟。考试结束 后，将本试卷和答题卡一并交回。 卷一 (选择题，共 100分) 一、选择题(本大题 50个小题，每题 2分，共 100分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符 合题目要求，请将符合题目要求的选项选出填涂在答题卡上) 1．导游人员的类型划分有多种方法。其中，将导游员划分为出境旅游领队、全陪、地陪的分类 依据是 ( ) A．业务范围 B．职业性质 C．使用语言 D．技术等级 2．济南国旅的导游员小李带一旅游团到韩国旅游，小李是该团的 ( ) A．出境旅游领队 B．全陪 C．地陪 D．讲解员 3．导游人员的职责各有侧重。在工作中要开展宣传和市场调研的导游人员是 ( ) A．出境旅游领队 B．全程陪同导游员 C．地方陪同导游员 D．讲解员 4．在所带领的旅游团中起着主导作用，对全团旅游活动负有全责的是 ( ) A．景点(区)导游员 B．地陪 C．全陪 D．出境旅游领队 5．导游员小林接团前认真研读了旅游团的客人姓名、年龄、职业等，他所做的工作是 ( ) A．业务准备 B．知识准备 C．心理准备 D．形象准备 6．带领旅游团出发前往参观游览景点时，一般地陪导游员到达集合地点的时间是提前 ( ) A．10分钟 B．15分钟 C．20分钟 D．30分钟 7．某旅游团乘坐高铁将于 20:00抵达火车站，地方陪同导游员打电话给火车站询问火车是否正点 抵达的时间应该在 ( ) A．18:00 B．18:30 C．19:00 D．19:30 8．地陪导游员带团游览景点时，向旅游团介绍景点游览路线和注意事项的地点应选择在 ( ) A．景点售票处前 B．景点示意图前 C．景点入口处 D．景点出口处 9．地陪可以了解游客的兴趣和爱好，以便能提供更好的服务，同时可以避免和弥补旅游活动安 排中的漏洞的环节是 ( ) A．核对、商定日程 B．提前到达集合地点 C．落实接待事宜 D．景点服务 — 50 — 10．早餐时，旅游团要求当天的晚餐由团队餐换成风味餐。地方陪同导游员应该 ( ) A．拒绝要求 B．同意要求，告知费用自理 C．尽量与餐厅联系 D．同意要求，并退回餐费 11．地方陪同导游员带领旅游团由入住饭店到景点途中，下列符合其导游规范的做法是( ) A．宣布第二天活动日程 B．核实交通票据 C．介绍游览景点 D．提醒游客调整时间 12．小李按照接待计划去上海浦东机场迎接来自澳大利亚的旅游团，出发前他应向飞机场问讯处 确认飞机到达的准确时间，他应提前 ( ) A．1小时 B．1.5小时 C．2小时 D．3小时 13．当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的是 ( ) A．马上报告旅行社 B．马上向领队赔礼道歉 C．马上向旅游者赔礼道歉 D．马上想办法分清责任 14．地方陪同导游员带团过程中的最关键环节是 ( ) A．迎接服务 B．入住饭店服务 C．参观游览服务 D．送团服务 15．来自香港的旅游者韩女士，在北京游览期间购买的中药材希望能够邮寄回香港，其总值限人 民币 ( ) A．100元 B．150元 C．200元 D．250元 16．地方陪同导游员为外国旅游团提供购物服务时，正确的做法是 ( ) A．帮助旅游者办理商品托运手续 B．拒绝协助旅游者退换商品 C．帮助旅游者购买麝香 D．带领旅游者到地摊购买文物 17．在济南游览时，游客想购买中药材带回澳门，导游员应提醒其购买总额不超过 ( ) A．100元 B．150元 C．200元 D．300元 18．地方陪同导游员带团抵达饭店后，一位客人因房间有蟑螂要求换房，导游员应 ( ) A．请领队内部调配 B．请服务员立即打扫 C．耐心解释并予以补偿 D．满足其要求 19．做好联络、协调工作，属于全陪各站服务中的哪个环节 ( ) A．抵站服务 B．转移途中服务 C．游览过程中的服务 D．离站服务 20．在旅游团离开各旅游站点之前，全程陪同导游员应做的工作是 ( ) A．提醒领队提前落实交通票据 B．协助旅游者做好行李的清点 C．与领队按规定办好财务手续 D．提醒地陪核实离站的准确时间 21．全程陪同导游员小董带旅游团乘火车由济南到北京，途中应做的工作是 ( ) A．向旅游者讲解沿途景观和风土人情 B．监督各地接待计划和实施 C．监督各地的服务质量 D．做好有关联络和协调工作 22．全程陪同导游员接待首站入境的旅游团，他与地陪到达接站地点迎候的时间是在旅游团抵达 前 ( ) — 51 — A．5分钟 B．15分钟 C．30分钟 D．60分钟 23．全程陪同导游员向旅游团致欢送辞的时机是 ( ) A．为旅游团办理饭店离店手续时