爱的语言 非暴力沟通 课件 2022-2023学年高中生涯规划人际交往能力课程

爱的语言—非暴力沟通 高中生涯规划课程：人际交往能力 课前小活动—悄悄告诉你 游戏规则：请一名同学上台，在10秒钟内默默记住纸条的内容，记住后在规定的时间内通过“交头接耳”的方式从第一个人传达到最后一个人；请最后一个人将听到的内容说出来，最后由教师公布原话。 要求：传话时嘴巴靠近下一个同学的耳朵，声音要小，不能让第三个同学听到；只能说一遍，不能重复，不能提问，听到什么就往下传什么；传完后不能互相议论。在座的同学互相监督。 非暴力 沟通 也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。 --马歇尔·卢森堡（心理学博士） 非暴力沟通 观察 感受 需要 请求 非暴力沟通四要素 非暴力沟通要素一：观察 观察：发生了什么事情（实话实说） 即我们不带预设地仔细观察正在发生的事情，并客观清楚地说出观察结果。 例子：如果你看到有同学睡觉时间说话，你会怎么说？ “我看你睡觉铃声响起后，讲话讲了10分钟”。 用事实进行沟通。取代“你总是影响大家休息”。 区分观察 与 评论 非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不做任何评论。 强调区分观察和评论的重要性，将观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理，并反驳我们。 观察需要具体的客观描述事实，而非简单的给行为定性。 如何判断是观察 or 评论 “每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。 例如: 我看安迪打了三次电话，每次都至少打半小时。 我不记得你曾写信给我。 “总是”、“从不”等概括性词语在句子中表达的是评论。 例如: 你总是很忙。 他从不关心我。 判断：观察与评论 1.这个人没有时间观念。 2.你脾气很暴躁。 3.开会时，经理没有问我的意见。 4.他很不尊重人。 5.杰克工作时间太长了。 6.米奇上周买书花了一千元。 评论 评论 观察 评论 评论 观察 非暴力沟通要素二：感受 感受：我感到……，对身体感觉的描述 感受：身体的感觉——麻木、头晕、肚子饿； 我们的心情——喜怒哀惧； 精神状态——精神萎靡不振、无精打采； 情感——爱、厌恶、喜欢。这些都可以称之为身体的感受。 想法：我们头脑里各种思想、各种想法、或者是思维、别人对自己的期待、各种权威主张的正确想法、这些都是想法。 例如：“我觉得你不爱我了”是想法， 而“我感觉很难过”才是感受。 建立表达感受的词汇表 为了清晰地表达感受，我们建立表达感受的词汇表。 (1)下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受: 兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 精力 充沛 兴高采烈 感激 感动 乐观 自信 振作振奋 高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 心旷神怡 欣慰 平静 放松 踏实 喜出望外 自在 舒适 温暖 放心 开心 安全 (2)下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受: 害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 心神不宁 心烦意乱 忧伤 沮丧 灰心 气馁 绝望 伤感 凄凉 悲伤 恼怒 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快 不耐烦 震惊 失望 困惑 茫然寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木 精疲力尽 委靡不振疲惫不堪 昏昏欲睡 无精打采尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 不舒服 非暴力沟通要素三：需要 需要：我需要或我看重…… 需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向。 他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因，感受的根源在于我们自身的需要是否得到满足。 对他人的指责、批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。相反，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。 注意 听到不中听的话，我们会有四种选择： 1）指责自己。 2）指责他人。 3）了解自己的感受和需要。 4）体会他人的感受和需要。 需要和感受的关系 看一看，在以下例句中，发言者是否对自己的感受负责。 1.“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。” 2.“你这么说，我很紧张。我需要尊重。” 3.“你来得这么晚，让我很郁闷。” 4.“你无法来吃晚饭，我很难过。我本来想和你好好聊一聊。 5.“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。” 6.“我很沮丧。我希望我的工作已经取得更大的进展。” 7.“朋友叫我外号让我很难过。” 8.“你得奖了，我很高兴。” 9.“你嗓门那么大，吓死人了。” 10.“你让我搭你的车回家，我很感激。因为我