4.4物流企业人力资源的培训与开发 课件-中职-航空工业版《现代物流企业管理》

物流企业人力资 源的培训与开发 04 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 -3 一、物流企业员工培训的类型 (一)入职培训 入职培训就是在完成员工的招聘和选拔后，对新员工进行入职引导。入职培训 具有以下重要意义： ■ 有助于新员工尽快了解组织的基本情况、行为准则、文化、价值观等信息，使 新员工融入组织，成为组织的一员。 ■有助于新员工尽快熟悉工作环境、工作内容、基本技能和方法，让员工尽快投 入到新工作中。 ■好的入职引导方案，有助于员工尽快建立起个人的信心，发挥个人的能力和才 华，尽早在工作中获得成功。 职培训的意义 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 一、物流企业员工培训的类型 (一)入职培训 入职培训的内容通常包括企业整体信息和职位的特殊信息两部分。 入职培训的形试灵活多样，可以采用专题讲座、实地观摩、个别指 导等形式，也可以发放员工手册，或者边实践边讲解。在实践中，可将 2 几种形式结合进行，物流企业可根据自身条件和需求进行选择和搭配。 职培训的内容与形式 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 -5 一、物流企业员工培训的类型 (二)在职培训 在职培训是员工入职后，在熟悉职务和企业运营状况的 基础上，为适应竞争环境的变化和企业发展需求，提升自身 业务水平，学习新技术、新思想等，不断挖掘自身潜力的过 程。 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 -6 一、物流企业员工培训的类型 (二) 在职培训 在职培训的意义可归纳为： (1)有助于员工适应不断变化的外部环境，增部强企业的应变能力 和竞争力。 (2)能帮助员工掌握工作所需的知识和工作技能，以适应工作的 需要 (3)有助于帮助员工了解企业不断变化的需求，使员工更加认同 企业文化和目标。 (4)能满足员工自我成长的需求。 (⑤)能提高企业绩效，增部强企业的竞争力。 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 一7 二、培训需求分析 (一)组织层面分析 组织层面分析是指确定组织范围内的培训需求，确保培训计划符合企业的整体目标和战 略要求。组织层面的培训需求反映的是一个组织的员工在整体上是否需要进行培训，涉及 能够影响培训计划的各个方面，包括对企业目标的检查、企业资源的评估、对企业的外部 环境和内部环境的分析等。 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 -8= 二、培训需求分析 (二)工作岗位层面分析 工作岗位层面分析又称作业层面分析，是指确定各个工作岗位的员工达到理想的工作业 绩所必须掌握的技能和能力。具体分析包括两方面的内容：第一，要分析员工完成工作与 标准的差距及其原因；第二，要分析员工的技能水平、差距及原因。工作岗位层面分析是培 训儒求分析中最繁琐的一部分。 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 -9 二、培训需求分析 (三)个人层面分析 个人层面分析是指将员工个人目前的实际工作绩效与企业的员工绩效标准进行比照， 分析两者之间的差距，以此确定需要培训的人员和培训内容。 (1)员工个人考核绩效记录。 (2)员工的自我评价。 (3)知识能力测验 (4)员工态度评价。 第四节 物流企业人力资源的培训与开发 -10- 典型案例 联邦快递的员工培训 对联邦快递来说，有没有物流背景，并不是联邦快递选人的首要条件，最重要的是，需要对行业有敏锐的触觉 长远的视觉，并有“以客为先”的良好服务意识。而要留住人才，就要让他看到自己拥有一个广阔的发展空间。为 此，联邦快递制定了一系列培训计划，让每个员工都有一 个"终身学习的环境”。 在联邦快递，每一个员工每年都可以获得2500美元的奖学金 员工可充分运用这笔奖学金来挑选相关培训。所有的递送员和客户 服务代理人员要接受一年一次的“在线式”测试，以更新知识并适应 变化的脚步。所有客户联络员工在接到第一个客户的电话之前，都要接受6个星期的强化训练。 而对于经理和高层，联邦快递会推选有培养前途的经理在数个月内到公司不同的部门实习，以便更全面地了解 公司的业务，为今后在公司担任更重要的角色做准备。每一位经理人员在加入联邦快递的3个月内，必须参加公司内 部的为期5天的“MAPS”培训，以帮助经理人员理解和认同公司的内部管理体制。在加入联邦快递的6个月内，必 须参加公司内部的针对不同阶层管理人员而制定的为期5天的管理培训课程。此外，公司也会经常组织一些其他管理 培训或和公司战略发展有关部门的NORKSHOP”,让公司的管理层及时更新管理理念和了解公司的发展动态。