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改进某学校新生报到的流程
1.通过亲历一次流程改进与优化的设计过程,进一步体会流程改进的意义,并初步掌握对一些简单流程进行改进的基本方法和步骤。
2.请你将新设计的流程与旧的流程进行分析比较,写出分析报告,说明新流程的优点。
3.活动可单独完成也可分组完成。
某学校在几年前的新生报到按照流程,由于新生人数太多,要多次排队缴费;工作人员也因与现金打交道而难以提高工作效率。结果每年的新生报到工作需要安排3天才能完成,学生与家长也因排队而颇有微词。后来该校决定对该流程进行改进优化。目前该校在新生人数比往年增多的情况下,报到时间却缩短为1天,工作效率大大提高。
改进设计目标及要求:
请你根据上述背景材料,分析、理解该流程,并对该流程进行改进设计。要求完成相同的任务,但要提高工作效率,减少学生排队的次数和工作人员的工作强度与难度。
1.对新生报到的背景材料进行分析,确定改进的目标和内在
2.围绕改进的目标,进行调查研究和讨论,确定新流程的各个环节。
3.绘制新的流程图。
4.写出分析报告。
5.将你的方案与其他同学交流。
(
开始
到各班级报到
到财务室交学费
到宿舍管理室交住宿费并领取住宿证和钥匙
到食堂购买饭卡
到体育室交费
购买运动服
到校医务室交体检费
体检
结束
)
新生报到流程
评价与小结
1.分别评价各组设计方案,列出评价指标,并对评价指标进行量化。
(1)师生共同讨论,细化、完善评价指标。
(2)为不同的指标确定不同的权重。
编号
评价指标
分值
小组自评
小组互评
教师评价
1
目标明确
2
分析透彻,能抓住关键点
3
新流程的环节和时序合理
4
可操作性强
5
改进效果明显
6
设计特色(创意)
7
分析报告编写水平
8
其他
设计方案评价参考表
2.各组设计方案的比较评价,分别列出各个方案的优点和不足。
优点(创新)
不足
进一步改进的建议
方案1
方案2
方案3
方案4
各组设计方案的比较评价
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