【电子商务类】2020年浙江省温州市普通高职单独考试温州市一模职业技能理论考试试卷（含答案）

2020年浙江省温州市普通高职单独考试温州市一模 《商业类（电子商务）职业技能理论知识》试卷 本试卷共五大题，全卷共4页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试卷和草稿纸上作答无效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 一、单项选择题 （本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1． ▲ 编码是利用空间概念编排货位，由于对每个货位定位切割细小，对于流通率很小、需要长时间存放的货物比较适用。 A．区段式 B．品类群类 C．地址式 D．坐标式 2．配货员配好货后要在 ▲ 上签字并注明已配货。 A．拣货单 B．发货单 C．快递单 D．出库单 3． ▲ 由仓库根据客户的退换货登记表或售后退换货通知的相关内容生成。 A．退换货登记表 B．退换货通知单 C．退换货处理单 D．发货单 4．特殊类目的商品错放到了其他类目下并产生了评价，淘宝将根据规则在 ▲ 起对该商品产生的评价进行删除。 A．发现次日 B．生效第二天 C．生效之日 D．产品评价当天 5．直通车质量分的核心影响因素是 ▲ 的点击率。 A．关键词 B．图片 C．详情页 D．主图视频 6．淘宝店铺首页前三屏为黄金位置，装修时要优先考虑 ▲ 。 A．曝光 B．点击率 C．转化率 D．客单价 7．立白洗洁精在同类产品大肆宣传去污能力时提出不伤手的特点，立刻赢得了爱美妇女们的青睐。这体现了优秀软文四要素中 ▲ 。 A．营销策略准确 B．主诉特点明确 C．多维度视角 D．能激发共鸣 8．下列不属于按电子邮件营销的功能分类的是 ▲ 。 A．顾客关系电子邮件营销 B．内部列表电子邮件营销 C．顾客服务电子邮件营销 D．在线调查电子邮件营销 9．小明在网上看中一件衬衫，是高档名牌的新款，裁剪时髦新颖，虽然价格昂贵，但他还是下了单。这体现了小明的 ▲ 的购买心理。 A．求廉 B．求实 C．安全 D．求名 10．“亲，很感谢您的信任和支持，我帮你看看现在的优惠。”这属于 ▲ 短语。 A．欢迎 B．道歉 C．商品议价 D．物流 11．客户退货原因中属于公司内部原因的是 ▲ 。 A．包装损坏 B．商品调换 C．商品与描述不符 D．对商品不满意 12． ▲ 的客户注重自己的形象，表现出他的投诉不仅是批评，更是建议与指导，从投诉中实现成就感。 A．发泄心理 B．尊重心理 C．认同心理 D．表现心理 13．下列不属于淘宝店铺简介内容的是 ▲ 。 A．掌柜签名 B．经营宝贝 C．店铺动态 D．主要货源 14．处理退货退款时无需注意的是 ▲ 。 A．买家声称是“收到货”还是“没收到货” B．看清买家申请退款的“金额” C．仔细核查退回的货物，确认无误后退款 D．买家的信用等级及好评率 15．下列不属于手机开店优势的是 ▲ 。 A．提高买家的淘宝使用率 B．提高页面转化率 C．降低卖家运营成本 D．降低犯罪率 16．将条码或二维码放入扫描框内的发货方式是 ▲ 。 A．手动发货 B．扫码发货 C．无需物流 D．线下发货 17．不属于常见商品摄影构图技巧的是 ▲ 。 A．竖式构图 B．顶点构图 C．对称式构图 D．三分法构图 18．网店海报设计的配色黄金法则是 ▲ 。 A．1：6：8 B．3：1：2 C．3：1：1 D．60：30：10 19．“色阶”命令的快捷键是 ▲ 。 A．Ctrl+M B．Ctrl+U C．Ctrl+L D．Ctrl+B 20． 画笔工具中的不透明度值越高，线条的透明度 ▲ 。 A．越高 B．越低 C．值相等 D．不受影响 二、是非选择题 （本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的涂“A”，错误的涂“B”。错误或未选均无分。 21．商品的化学成分是决定商品质量和性能的重要因素。 2