第四课买东西的学问 第2课时（课件） -部编版道德与法治四年级下册

看一看 这是好市多超市在上海开业时的情景。人们在抢购便宜商品！ 1 第二课时 买东西的 学 问 学 问 购物讲文明 2 说一说 我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。 下面几个购物情景你见过吗？你觉得这样对不对呢？ 买水果时，用手乱捏。 试用多个商品不放回原位。 随意拆包装。 3 说一说 你同意刘晓明的做法和观点吗，为什么？ 刘晓明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说: “哎，拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止：“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”刘晓明说：“不撕开我怎么看到里面？”营业员指指货架：“那边不是有样品嘛，你可以随便看看。这两个新的你就不要拆了。”刘晓明反驳:“要是新的是坏的呢?”营业员说 :“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了, 如果你不买，我就不好再卖了。” 刘晓明很生气，把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们什么服务态度？我不买了！” 4 看一看 发生在超市里的不文明行为 5 看一看 发生在宜家超市里的不文明行为 6 看一看 顾客不讲道理，不懂礼貌的不文明行为 7 说一说 如何做一个文明顾客 文明顾客的语言 文明顾客的行为 “请帮我拿个文具盒吧。” “谢谢您，阿姨。” 不需要的商品放回原处。 轻拿轻放。 … … … … 8 学一学 如何做一个文明的购物顾客：两名学生在超市里的的示范 9 第二课时 买东西的 学 问 学 问 维权意识不能少 10 我们作为消费者，在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身的合法权益。 学一学 11 看一看 雯雯为联欢会买到了需要的东西，但是她看上去好像有点不开心。她遇到了什么事情呢？让我们来看看。 “昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。 到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人！” 12 说一说 大家听到了雯雯说说的，就纷纷给她出主意。 你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！ 算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。 这些做法可取吗？你觉得应该怎么做？ 13 演一演 根据消费者权益保护法，消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。 同学们，请根据上述的消费者权益规定，来演一演雯雯应该怎么处理遇到的购物情景。 14 知识窗 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 ——《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条 消费者协会投诉电话：12315 15 看一看 女孩子逛商场，出来时报警器响了，再过一次报警器，报警器又没响，保安还是怀疑女孩子偷拿了商场的东西，坚持要搜身。 16 看一看 买到山寨商品，看看顾客是如何维权的。 17 看一看 顾客买了热水器，三天两头坏，生气地上门要退货。商家要提供保修单，顾客却找不到…… 18 看一看 12315消费者维权平台，维护消费者权益 So easy! 19 读一读 雯雯把这次购物的心得写下来了，让我们来读一读吧。 买商品时要有自我保护意识，比如要在正规商店购物，购物后保留好凭证，了解自己有哪些合法权益等。 购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。 20 读一读 雯雯还写了一首诗歌，让我们大家来读一读吧。 购物是门大学问，几个要点该记牢。 合格商品才能买，看清包装很重要。 商家要选信誉好，消费别忘留发票。 购物言行须文明，注意尊重和礼貌。 学会协商与投诉，维权意识不能少。 21 请同学们周末和父母去做一次购物，先观察一下商场里有哪些不文明的购物行为，然后到商场的售后服务柜台，观察一下商场提供哪些售后服务。 课后实践 22 Multimedia Cloud Transcode (cloud.baidu.com) null 105552.0 61560.0 Lavf58.29.100 Lavf58.20.100 Lavf56.40.101 $