新疆某校2022-2023学年第一学期高一供应链基础认知期末考试B卷

( ☆ 密 封 线 内 不 准 答 题 ☆ ) ( ☆ 密 封 线 内 不 准 答 题 ☆ ) ( 班级： 姓名： 学号： ) 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 得 分 阅卷人 ( 《 供应链基础认知》 期末试卷（ B ） 卷） 2018 级《语文基本训练》期末试卷（ A 卷） 期终考试试卷 （闭卷 100分钟） ) 一、选择题(本大题30分，每小题3分） 1、按市场定位所依据的原则，某“曲奇饼”定位为礼品，采用的是（ ）。 A、根据特定场合与用途定位 B、根据具体产品特点定位 C、根据使用者类型定位  D、根据顾客得到的利益 2、根据国家标准GB2894-2008《安全标志及其使用导则》，安全色标中表示警告和注意的颜色是（ ）。  A、蓝色  B、红色  C、绿色  D、黄色 3、下列选项中不属于问询法的是（ ）。  A、电话调查  B、资料查阅  C、邮寄调查  D、直接拜访 4、下列哪个选项不属于客户档案分类管理原则？（ ）。 A、集中管理  B、分散管理  C、动态管理 D 、分类管理 5、德邦快递公司以大件快递为核心，业务涉及快运、整车运输、仓储与供应链等多元业务，从以上业务范围可看出德邦快递公司属于（ ）。  A、物流代理型物流企业  B、仓储型物流企业  C、运输型物流企业  D、综合服务型物流企业 6、地理信息系统的英文简称是（ ）。 A、GIS B、GSM C、WMS D、GPS 7、天然气着火属于（ ）。 A、A类火灾 B、C类火灾 C、D类火灾 D、B类火灾 8、职业道德中,“谨慎认真地做好本职工作，承担好本职工作应负的责任”称为（ ）。 A、爱岗敬业 B、团结协作 C、忠诚信实 D、恪尽职守 9、招标单位为了达到招标目的，对外公布有明确招标内容和具体要求的说明性文书是（ ）。 A、投标函 B、询价函 C、招标书 D、投标书 10、（ ）的要点是在工作中明确工作任务和共同目标，互相支持、互相配合、顾全大局，尊重他人，积极主动协同他人做好各项工作。 A、爱岗敬业 B、忠诚信实 C、团结合作 D、公平正义 二、多项选择题(本大题20分，每小题4分） 1、竞争对手的类型包括（ ）。 A、品牌竞争型 B、产品形式型 C、普通型 D、愿望型 2、职业道德的特点有（  ）。 A、随意性 B、职业性 C、实践性 D、继承性 3、客户档案管理的原则包括（ ）。 A、灵活运用 B、静态管理 C、突出重点 D、专人负责 4、灭火的方法有（ ） A、窒息灭火法 B、冷却灭火法 C、隔离灭火法 D、抑制灭火法 5、绿色物流体现了3R原则，分别是（ ） A、减量化 B、重用 C、再循环 D、共生 三、术语解释（本大共12分，每小题3分） 1、客户服务： 2、 职业安全管理： 3、 安全标志： 4、 事故： 4、 判断题（本大题18分，每小题3分） 1、 智慧物流的创新模式包括云物流、云仓资源共享模式等。（ ） 2、 物流体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统属于物流系统的物质基础要素。（ ） 3、 为了防止客户档案丢失，各级管理人员都应将客户电子档案拷贝备份。（ ） 4、 观察法能够通过观察被调查物流企业的活动取得二手数据。（ ） 5、 投标函又称投标书、投标申请书。（ ） 6、 企业文化的多样化有利于提高组织的工作效率。（ ） 五、简答题（本大题共10分，每小题5分） 1、物流行业职业道德的基本规范有哪些？ 2、安全标志有哪些？ 六、案例分析（本题10分） 请仔细阅读以下案例资料： 客户档案管理是企业营销管理的重要内容，是营销管理的重要基础，是维护客户关系的前提和基础。客户档案一般由客户经理提交，分级进行管理。以单个、独立客户为单位装盒或录入，存放于专门的档案柜或安全的管理系统中。原有客户档案交接完毕后，各项目客户档案由各项目客户经理负责后续的新客户档案的收集与整理。以每半年一次的频率进行更新整理，然后交接给客户档案管理人员进归档管理，并严格填写《客户档案更新表》，更新表与档案一起封装到档案盒。查询借阅人员需在客户档案管理员所在部门填写《客户档案查询借阅表》，由档案保管部门负责人