信息技术拓展模块-单元九机器人流程自动化电子课件 中职 高二 高教版

机器人流程自动化 Robot process automation POWERPOINT 单元九 目 录 CONTENTS 01 02 03 04 RPA的优势 RPA部署失败的原因 RPA的功能 RPA工具 05 RPA平台 RPA的优势 Advantages of RPC 01 任务一 RPA的优势 什么是RPA RPA（Robotic Process Automation）机器人流程自动化，是一种能够模拟人类来执行重复性任务的解决方案。RPA可实现统筹安排、自动化业务处理，并提升业务工作流处理效率。用户只需通过图形方式显示的计算机操作界面对RPA 软件进行动态设定即可。借助RPA (Robotic Process Automation) 可以提高工作效率、节省成本、大程度降低出錯率、节省时间、并从重复性的后台任务中解放劳动力。 任务一 RPA的优势 RPA的优势 RPA能够使企业减少人员成本和人为错误。例如，马特公司实施RPA 以后，重新设计并部署了85个机器人运行13个业务流程，每年能够自动处理150万个请求，这相当于200多名全职员工的工作量。 机器人通常成本低廉且易于实施，不需要自定义软件或深度系统集成。当企业追求业务增长而又不希望招募更多员工时，就可以通过RPA 把低价值的任务交给机器人处理，从而更好地服务于它们的主营核心业务。 企业还可以通过向RPA注入人工智能模块，如人脸检测、语音识别和自然语言处理等认知技术来增强其自动化工作，把需要人类感知和判断能力的高级任务一并交给机器人处理。 RPA部署失败的原因 Reason for RPC deployment failure 02 任务二 RPA部署失败的原因 RPA部署失败的原因 各行各业的公司部署RPA 以后带来了积极的成果，也让人看到了RPA对公司发展的显著优势，但是RPA的实施具有挑战性，无法保证一定成功。如果做得不好，转向RPA也可能会带来更多的问题。实施RPA需要重组公司各部门的人员、设备和资源，改造原先的办事流程，有许多 RPA试点项目以失败而告终。 首先，管理层犹豫不决会引起RPA部署的失败。企业管理者需要面对的难题是，任何取代人工的技术都将引发争议和矛盾，如引起一些员工下岗失业、必须学习新知识等，从而质疑该技术将如何工作以及如何与员工互动。所以RPA部署失败最常见的原因之一其实与技术无关，而与人员有关。有时候，RPA可行性验证阶段还没有结束就停下来了，就是因为管理层还没有为变化做好准备。 任务二 RPA部署失败的原因 RPA部署失败的原因 其次，员工缺乏训练也会引起RPA部署的失败。实施RPA要求员工学习掌握新技术和新的软件工具。如果公司没有花足够的时间让员工接受RPA工具的培训或教育，并且没有足够的资源完成所有工作，则 RPA 项目有可能失败。所有主要的RPA提供商都在通过技术和非技术方面的高质量培训来创建自己的培训机构或提供在线学习资源，但是公司在实施RPA时在很大程度上并没有充分利用这些资源。 最后，错误的流程也会导致RPA部署失败。有些企业的业务流程适合软件机器人处理，而有些流程则不适合，必须有人工干预才能顺利完成。在最初的RPA试点中，如果选择的流程过于复杂，则会导致项目进度缓慢。如果再造的流程不能创造出足够的惊喜，它就不会得到企业管理者为扩大生产提供的支持。 RPA的功能 Functions of RPA 03 任务三 RPA的功能 RPA的功能 RPA通过软件机器人自动执行一系列流程。机器人能够模仿许多人类用户的行为，例如，它们能够登录到应用程序、移动文件和文件夹、复制和粘贴文件或数据、填写表格、从文档中提取结构化和半结构化数据、打开浏览器从中抓取数据等。RPA 能够按照设定好的顺序执行这些行为。如图所示（图见下一页）是一个可以由软件机器人执行的 RPA 流程，从打开浏览器到把爬取的数据保存到 Excel表格，这一连串的行为都能够自动执行。 每个公司都有大量基于规则的重复性工作，如收集和输入数据、处理交易、核对记录等。由人工执行这些单调重复的工作，枯燥且乏味，而机器人可以快速、准确和连续地执行这些操作。一家正规企业经过RPA改造可成为全自动企业，由机器人而不是人员来执行这些过程。 任务三 RPA的功能 RPA的功能 任务三 RPA的功能 RPA的功能 RPA流程如图所示 RPA工具 RPA tools 04 任务四 RPA工具 RPA工具 国际领先的RPA厂商有UiPath、Blue Prism、Automation Anywhere和 WorkFusion等。其中，UiPath公司成立于2005年，是一家发展迅速的软件公司，其RPA业务涵盖全球，在每次Gartner魔力象限（Gartner Magic Quadrant）、Fo