第三章 特殊社交场合礼仪 课件

护理礼仪与人际沟通 第三章 特殊社交场合礼仪 第一节 护士涉外礼仪 第二节 宗教人士交往礼仪 第一节 护士涉外礼仪 一、涉外礼仪的含义 二、涉外礼仪的原则 三、涉外礼仪的基本规范 四、涉外交往中的禁忌 一、涉外礼仪的含义 涉外礼仪是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个人形象的前提下，所执行的向交往国、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼仪规范。 涉外礼仪是在长期的国际交往中逐步形成的，属于国际通行的一种专用性礼仪规范。 二、涉外礼仪的原则 （一）维护形象 （二）不卑不亢 （三）热情有度 （四）女士优先 (五)以右为尊 三、涉外礼仪的基本规范 （一）姓名礼仪 （二）馈赠礼仪 （三）送花礼仪 （四）见面礼仪 （一）姓名礼仪 1.姓在前名在后 在亚洲的一些国家，多以这种姓氏在前名在后的排列方式为主，如中国、日本、越南、朝鲜、韩国、新加坡。还包括一些东南亚国家的华人，欧洲的匈牙利和罗马尼亚（部分），非洲部分国家。 2.名在前姓在后 在欧洲、美洲、中东和亚洲的印度、泰国、菲律宾等国家和地区，以名在前姓在后的排列为主。 3.有名无姓 世界上很多国家、民族的人没有姓、名的区别，而是单有一个名字。比如传统的蒙古人、藏族人只有名字，美洲原著民族也是如此。 （二）馈赠礼仪 1.时机适宜 在西方国家，不是所有时候都适合送礼，一般在圣诞节、生日、结婚、探病时才会送礼。欧洲国家一般只有在双方关系确立后才互赠礼物，而且通常是在每次交往即将结束时才进行。 2.礼品适度 外国人一般不注重礼物的价格和分量，往往比较看重礼物的含义、品味，富有寓意、典雅别致的礼物是他们所欢迎的。 3.尊重习俗 “礼多人不怪”这句俗语在外国人那里是行不通的。有些国家在送礼上有一些禁忌，是不可以触犯的。 （三）送花礼仪 鲜花寓意美好，充满诗情，是日常交往、探病访友的最佳礼物。每种花都有其独特的花语，不同场合应该选择不同的鲜花。 就花的颜色而言，红色表示热情；白色表示纯洁；金黄色表示富丽；绿色表示青春与朝气；蓝色表示欢乐、开朗与和平；紫色表示高贵。在花的种类上，玫瑰花表示热烈的爱情和纯洁的友谊；郁金香表示名贵和秀丽；水仙花、荷花、百合花表示圣洁、高雅；兰花被誉为德高望重，有君子之风；牡丹、芍药是富贵吉祥、繁荣幸福的象征；山茶花、石榴花代表火红年华、前程似锦；文竹、罗汉松、万年青、君子兰等常青盆景则表示健康长寿。给病人送花，最好选择香气清新的兰花、米兰、月季和金橘等，以表示安慰。送给病人的鲜花不要有夜来香等过于浓香的花卉以及易于传染花粉过敏症的花卉。 （四）见面礼仪 1.点头礼 2.举手礼 3.脱帽礼 4.注目礼 5.鞠躬礼 6.合十礼 7.拥抱礼 8.亲吻礼 9.吻手礼 四、涉外交往中的禁忌 （一）数字的禁忌 （二）颜色的禁忌 （三）花卉的禁忌 （四）物品的禁忌 （一）数字的禁忌 （二）颜色的禁忌 （三）花卉的禁忌 （四）物品的禁忌 第二节 宗教人士交往礼仪 宗教是人类社会的一种文化现象，在人们的精神、文化、生活中有着深远的影响。护理人员的服务对象可能有着不同的文化背景或宗教信仰，在实施护理过程中，要从患者的文化立场出发，正确理解患者的认知与行为，尊重多元文化背景中不同患者的护理需求，切忌用自己所属文化标准去衡量、认识与对待患者。 一、佛教 二、基督教 三、伊斯兰教 一、佛教 佛教是世界性宗教之一，相传在公元前6世纪由佛祖释迦牟尼创立。广泛流传于亚洲的许多国家，西汉末年经丝绸之路传入我国。 （一）佛教的主要节日 （二）佛教的礼仪习俗 （三）佛教禁忌 （一）佛教的主要节日 1.佛诞节 佛诞节，为每年的农历四月初八，是我国佛教徒纪念教主释迦牟尼佛诞辰的一个重要节日。传说释迦牟尼诞生时有九龙吐水沐浴其身，所以佛诞节也叫“浴佛节”。民间在这一天以各种香料浸水洗浴佛像，以各种香、花供奉佛像，这一天也必定斋戒布施，以纪念这个不寻常的日子。 2.成道节 农历十二月初八，相传释迦牟尼在菩提树下思禅悟道，从此人间有了佛教，诞生了佛教教主释迦牟尼佛。佛教徒以百种果子煮粥供佛以示庆典，渐形成民俗，民间称作“腊八粥节”。 3.涅磐节 涅槃节，汉传佛教定于农历二月十五日，这是纪念释迦牟尼佛逝世的节日。“涅磐”是佛教的最高境界。达摩有“涅磐者，涅而不生，磐而不死”之论，不生不死即是佛教“空”的境界。 涅磐节这一天，寺庙举行涅磐法会，人们聚集法会，面对释迦牟尼佛圣像，诵听《遗教经》，并作各种供奉。　　 4.盂兰盆节 盂兰盆节为每年的农历七月十五，佛教提觉醒的以祭拜历代祖先、施食鬼神为内容的佛教节日，也称盂兰盆斋”。 5.佛吉祥日 世佛联定于公历五月的月圆日、农历四月十五日为“世界佛陀日”，中国佛协