内容正文:
第三单元 就业与创业
第八课 自主创业与诚信经营
第二框 诚信经营 依法纳税
思维导图 核心关注
一个性质:我国税收的性质
两个必要性:保护消费者的必要性、依法诚信纳税的必要性
三大权利:消费者的三大权利——安全消费的权利、知情权、自主选择权
三大税种:企业所得税、个人所得税、增值税
高中历史 必修1 第一单元 古代中国的政治制度
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议题1 诚信经营 保护消费者
产品质量法与消费者权益保护法
制定产品质量法是为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平,明确产品质量责任,保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序;制定消费者权益保护法是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。总之,这两部法律的共同目标都是引导经营者履行提高产品水平的义务、承担保证产品质量的责任,保护消费者的合法权益,并最终维护社会经济秩序,促进我国社会主义市场经济的健康发展。
【探究与分享】当你在超市面对琳琅满目的货物时,当你在电商平台上浏览商品网页时,
你会……
探究问题:(1)消费者可以用哪些方法来判断产品的质量?
(2)经营者如何让消费者放心购买自己的产品?
课堂探究
提示:(1)作为消费者,判断产品的质量可以采用以下方法:熟悉、了解相关产品标准,做到心中有数;了解名牌产品的特点,选择有保障的品牌;了解该产品的市场占有情况,参考其他消费者对产品质量的评价;从产品本身出发,了解其售后服务、质量、性能、有效期限等信息,评估其质量水平;通过相关部门或权威网站,查询产品合格情况;等等。需要注意的是,由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。因此,作为处于弱势地位的消费者,要擦亮眼睛,通过多种途径观察、分析,谨慎选择,以防止自身利益受到损害。
(2)作为经营者,为了让消费者放心购买自己的产品,应该坚持以下原则。第一,制定正确的经营战略,加强自主创新能力,营造良好的品牌形象。第二,提高自己的生产经营水平,提升产品和服务的质量。第三,经营者必须依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
一、保护消费者权益
1.原因。
①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多,消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。
②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态,消费者处于弱势地位,其利益容易受到损害。
【拓展】“信息不对称”这个术语来自经济学,通俗地说,就是你知道的,我不知道,或者说我知道的不如你知道的多,反过来也成立。在市场经济活动中,各类人员对有关信息的了解是有差异的:掌握信息比较充分的人员,往往处于比较有利的地位,而信息贫乏的人员,则处于比较不利的地位。
2.措施:我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规,要求经营者依法、诚信经营,保护消费者的合法权益。
3.意义:不仅有利于平衡经营者与消费者之间的关系,而且有助于守法诚信的经营者扩大市场,并最终增进社会整体福祉。
【探究与分享】小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称,小李所点的那盘生蚝不是25元一份,而是25元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕生蚝25元”,在价目单的最下方有一行小字,注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价,服务员并未作相应的提示。为此,双方争执不下。
探究问题:小李哪方面的权益受到了侵害?他可以通过哪些途径维权?
课堂探究
提示:作为消费者,小李的知情权受到了侵害。消费者权益保护法第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
餐馆作为经营者用有误导性的信息标注商品价格,并且在小李询问时没有明确告知真实价格,没有依法履行经营者的义务,违反了相关法律规定,侵犯了小李的知情权。
作为消费者,小李可以采取以下几种途径维护自身合法权益:与经营者协商和解,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解,向有关行政部门投诉,通过仲裁或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。
二、经营者对消费者权益的保护
1.经营者应当保证消费者安全消费的权利。
①对可能危及人身、财产安全的商品和服务,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
②经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化