1.2 敲开人际关系的大门 课件-2022-2023学年中职交往与合作（修订版）

第二课 敲开人际关系的大门 学习目标 1. 能够认识到人际交往中“首因效应”的重要性。 2. 能够树立正确的理念，运用妥当的方法给他人留下良好的第一印象，初步建立良好的人际关系。 2 一、不可忽视的第一印象 我们都知道，与人交往一定要注意给人留下良好的第一印象，第一印象在人际交往中有着不可忽视的重要意义。在初次交往时，人们往往习惯于通过性别、年龄、体态、动作、谈吐、表情，以及衣着打扮等因素，来判断一个人值不值得交往。 心理学家研究发现，人们常常在几十秒甚至几秒的时间里就会形成对一个人的第一印象。也就是说，在这样短暂的时间内，我们在别人心目中就已经有了定论。这些印象的取得，首先来自外表，包括体型、服饰、发型，以及行为举止、形象气质等。 虽然以貌取人带有很大的片面性，第一印象也未必准确，但不可否认的是，人们的确会更喜欢那些看上去比较顺眼的人，并乐意与他们交往。人们常常会因为一个眼神或一种装束对一个人心生厌恶；也可能会因为一个表情或一句话对一个人产生好感。 同时，无论我们愿意与否，都无法阻止别人对我们的仪容仪表、穿着打扮、说话方式、处事态度进行评判，并据此形成对我们的第一印象。 一般来说，一个人的内在素养或其他个性特征，的确能通过以上各个方面得到一定程度的反映和表现。 良好的第一印象是继续交往的基础，也是我们取信于人的出发点。如果是在应聘面试中，面试官对我们的第一印象往往直接决定了我们能否得到这份工作。只有给人留下良好的第一印象，才有可能开始下一步。因为大多数人没有时间和兴趣，在一个不好的第一印象之下，去进一步深入了解你。 良好的第一印象可能为我们开启一种崭新的生活；而糟糕的第一印象则可能让我们失去潜在的合作机会，从而错过人生的很多精彩。 因此，必须高度重视人际交往中的初次交往，以形成良好的第一印象，从而敲开人际关系的大门。 二、顺利打开人际关系大门 （一）具备良好的自我修养 自我修养渗透在我们的一言一行中，带给别人真切的第一印象。 遇到事情总是积极想办法解决，而不是逃避。这样的人自然会赢得别人的敬重和信赖。如果我们也有这样的人格魅力，那么，我们一定会在与人交往中给人留下很好的第一印象。 二、顺利打开人际关系大门 （二）找准角色定位 张昊到销售部上班第一天，就让部门梅经理十分不悦。 本来，梅经理对这个新来的小伙子印象不错，见面后按照惯例向新人介绍部门情况。没想到，她刚说了没几句，就被张昊打断了：“经理，我发现咱们公司的激励机制还不太完善，我觉得咱们销售部还可以进一步加强业绩考核，让大家更有干劲。我在学校时曾经参 加过营销沙盘设计大赛，获得过全省一等奖，在这个方面有一些心得……”张昊滔滔不绝地说着，没有发现梅经理的脸色早已经沉下去 了。 张昊初来乍到，并未深入了解部门情况就只顾自我表现，不考虑说话的时机是否恰当，他这种自我定位不准的做法使得刚认识他的梅经理十分不快。 作为一名新员工，张昊应该把自己的角色定位为执行者和学习者，多听，少说，多观察，勤请教，通过听梅经理的介绍，以及向其他同事请教和学习，更多地了解公司文化、部门风格、同事特点，尽快融入新的工作环境，而不是把自己放到决策者、评判者的位置上，对公司不尽完善的地方妄加评议。 如果在梅经理介绍部门情况时，张昊能认真倾听，并在合适时机提出问题虚心请教，梅经理会感觉他比较谦虚好学。这样，也便于以后大家一起更好地工作。 小贴士 让人第一印象不好的角色偏差 1.插手自己职责外的事。或是出于热心，或是觉得自己能力更强，抢了 不该抢的核心位置、做了不该自己做的事、说了不该自己说的话，让别人感 觉自己的能力和本职角色受到质疑，有被冒犯的感觉。 2. 自己职责内的事做不到位。 这些是我们一定要引以为戒的。 12 小贴士 职场人角色定位恰当的表现 我们在职场中，总是会与不同的人打交道，加强“规矩意识”和“底线 意识”，会比较容易打开一个良好的局面。 1.到位不越位。明确自己的工作职责范围，掌握工作要求，严格执行工作流程，工作不留死角。 2. 献策不决策。在领导需要的时候，说出自己的看法和建议，但把决策权留给领导。 3. 补台不抢台。该自己展示时就大方展示，其他时候不抢风头、不抢话。 13 二、顺利打开人际关系大门 （三）展现得体举止 徐正航去某家装公司上班第一天，主管马经理带他去见公司孙总经理。徐正航心里非常紧张，进门后忘记顺手把门关上，过了一会儿想起来，转身关门时又不小心用力过大。他缩了一下脖子，吐了一下舌头，又偷瞄一眼孙总，不知所措地站在那里。站的时候，一条腿实一条腿虚，肩膀耷拉着，头就像脖子擎不住似的，向前探着。孙总请他坐下，他慌乱得忘了致谢，坐下时，又把椅子碰得哗啦响，结果只坐到椅子边沿，怕再出声响，也不敢动了。就那么坐在那里，额头、鼻尖上全是汗。 徐正航的样子是不是很