【电子商务】2020年浙江省普通高职单独考试温州市二模商业类职业技能理论知识试卷（不含答案）

2020年浙江省普通高职单独考试温州市二模 《商业类（电子商务）职业技能理论知识》试卷 本试卷共五大题，全卷共4页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试卷和草稿纸上作答无效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 1．接单后，如果单据信息不一致，一般应以 ▲ 为准。 A．送货单 B．采购清单 C．收款凭证 D．采购合同 2．对所卖货物进行 ▲ 的核对，既能按买家要求发出货物，也能更好地进行库存管理。 A．订单 B．库存 C．信息 D．物流 3一般肉类、谷物加工食品及一些易氧化变质商品都可采用 ▲ 。 A．防霉包装 B．防潮包装 C．真空包装 D．充气包装 4．以下淘宝常见禁用词属于最高级夸大用语的是 ▲ 。 A．全网最低价 B．假一赔万 C．无效退款 D．纯天然制品 5．有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的直通车关键词称为 ▲ 。 A．热搜词 B．同行词 C．飙升词 D．潜力词 6．软文营销是现代企业营销的重要方式，脑白金早起就以成功的软文营销使市民争相抢购，以下关于软文营销的说法，错误的是 ▲ 。 A．是一种间接的宣传方式 B．是比较有效的宣传方式 C．成本低 D．具有广告的功能 7．为了能够实时进行工作方面的沟通，某天猫店铺客服部建立了员工工作群，该群群属于 ▲ 。 A．粉丝型群 B．兴趣型群 C．功能型群 D．娱乐型群 8．以下不是内部列表电子邮件营销形式的是 ▲ 。 A．电子刊物 B．新闻邮件 C．会员通讯 D．垃圾邮件 9．小李是京东商城某旗舰店的售后导购员，以下工作内容属于小张工作范畴的是 ▲ 。 A．欢送客户 B．评价处理 C．打印订单 D．安排出货，包装货品 10．某天猫店铺客服人员在应答客户货物延迟咨询时，发现货物延迟是由于“双十一购物狂欢节”快递流量过多导致的。这属于导致货物延迟原因中 ▲ 。 A．公司内部原因 B．不可抗力原因 C．快递公司内部原因 D．客户自身原因 11．以下不属于处理客户投诉的措施的是 ▲ 。 A．避重就轻 B．热情接待 C．认真倾听 D．安抚和解释 12．由于客户记不住店铺的名字或者忘记收藏店铺，转而去其他店铺消费，属于客户流失原因中的 ▲ 。 A．自然流失 B．产品原因 C．服务原因 D． 渠道原因 13．以下不能在店铺基本信息中设置的是 ▲ 。 A．店铺名称 B．店铺标志 C．个性域名 D．掌柜签名 14．下列不属于店铺的配色方案中的主副搭配的是 ▲ 。 A．主色+副主色 B．主色+点缀副色 C．主色+对比副色 D．主色+副色+点缀色 15．以下属于店铺首页美容中营销互动类内容的是 ▲ 。 A．宝贝排行 B．视频模块 C．倒计时模块 D．新客热销 16．以下不是手机淘宝可以选择的发货方式的是 ▲ 。 A．手动发货 B．扫码发货 C．无需物流 D．电话发货 17． ▲ 是安装在影室灯前的一个环形反光罩，光质中性偏硬。 A．标准罩 B．雷达罩 C．闪光灯 D．柔光箱 18．photoshop的专用文件格式是 ▲ 。 A．PSD B．JPG C．TIF D．PNG 19． ▲ 选框工具，可以选出一个像素高，与图像等宽的选区。 A．单列 B．单行 C．椭圆 D．矩形 20．淘宝网店的店标的尺寸一般为 ▲ 。 A．80像素X 60像素 B．642像素X 200像素 C．80像素X 80像素 D．950像素X 120像素 二、是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分） 判断下列各题，正确的选“A”，错误的选“B”。错误或未选均无分。 21．玻璃包装材料是适用于食品包装，可透视产品和重复使用，便于加工成不同形式和复杂外形的包装容器。 22．盘后整理时，型号不清的商品应归入待处理区。 23．商品吊牌移位不影响二次销售。 24．只要卖家好评率达到98%就可以报名淘金币活动。 25．直通车显示模式是根据竞价者所处的价格从高到低依次排名。 26．PC流量搜索是指通过手机淘宝搜索和手机天猫搜索等引导至单品的流量。 27．在论坛中发布的软文有被顶踩的功能，顶的次数越多，说明关注度越高，踩的次数越多，说明读者关注度越低。 28．论坛营销的实质是基于网络进行的口碑性营销。 29．不定期排班，又叫作弹性排班，是根据服务对象的高低峰期灵活调配工作人员