山东春考电子商务（移动商务）知识点

第 1页 共 33页 移动商务 一、移动商务的概念和特征 第一节:了解移动商务的概念和特点。 一.移动商务的概念 1.广义的移动商务:指通过移动设备随时随地获得的一切服务,涉及通信、娱乐、商 业广告、旅游、紧急救助、农业、金融、学习和商业运营等。 2.狭义的移动商务:指通过移动终端等无线通信设备与互联网有机结合进行商品或服 务的货币交易的商务类活动。 二.移动商务的特点 1.时空无界性 移动用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息,并启动、协调和完 成移动交易。 2.便捷性 不受地域限制,采用便捷的通信方式查看邮箱、收发即时信息和交换图文、观看视频 等,都因移动互联网的普及而变得非常容易和便捷。 3.位置相关性 采用 GPS全球定位技术和 LBS基于位置技术,可以帮助服务提供商更准确的识别用所 在的位置,从而向用户提供与其位置相关信息,如附近的旅游景点、酒店或旅馆、滴 滴出行、共享单车等。 4.个性化 由于每部移动终端都有唯一的 SIM智能卡,因此服务提供商可以很方便地通过它收集 用信息。同时,消费者可以在经过自己许可的况下,让商家帮助收集自己的数据信息, 从而为自己提供更好的服务,还可以让商家根据自己的要求提供一定的隐私保护措施。 与传统的电子商务相比具有: 碎片化、去中心化、精准化的特点 第二节:理解移动商务与电子商务的区别。 (一)服务个性化 移动商务版依托的无线通信设备具有地理定位功能,充分利用基于位置的个性化服 务,而电子商务则强调无差别的服务。 (二)终端设备 电子商务使用的终端设备主要是桌面计算机(PC),显示器屏幕大,内存大、处理器 快、采用标准键盘,不用考虑电施同题。移动通信设备题相反,屏幕小,内存小,处 第 2页 共 33页 理器慢、输人不方便,电池一次不能用太久。因此移动商务的信息比较简洁,不宜处 理复杂应用。 (三)用户群体 移动商务的潜在用户多,但这个群体分布不均且文化差异大。 (四)移动性 与电子商务相比,移动商务因终端设备的移动性而产生更多的商业机会,更能实现个 性化和随时随地的商务活动。 (五)时空约束区别 移动商务往往与空间和时间有关,空间方面更能满足用户与位置有关的需求。时间方 面许多移动商务有时间限制;而电子商务强调不受时间和空间的影响,都能提供一样 的服务。 (六)商业模式 电子商务更强调低成本和无限的网络空间,消除信息不对称,提供无限的免费信息服 务,而移动商务更多针对的是差异性,提供差异化的个性服务来盈利。 二、移动商务的类型 掌握移动商务的分类。(模式) 一、按经营模式分类 (一)B2C移动商务 1.含义:企业与消费者之间的移动商务。 2.例如:京东商城、唯品会,亚马逊都是典型的 B2C电子商务。 (二)B2B移动商务 1.含义:企业与企业之间的移动商务。 2.分类:非特定企业间的移动商务和特定企业间的移动商务。 ①非特定企业间的移动商务:是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,与伙 伴进行从订购到结算的全部交易行为。 ②特定企业间的移动商务:指在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交 易的企业间,为了相同的经济利益,共同进行的设计、开发或全面进行市场及库存管 理而进行的商务交易。 3.B2B移动商务例如:阿里巴巴、慧聪网都是典型的 B2B移动商务平台。 (三)C2C移动商务 1.含义:消费者与消费者之间的移动商务。 2.交易方式:类似于拍卖方式,又称为网上拍卖。 3.C2C移动商务例如:淘宝网、eBay、58同城。 4.新模式:B2C2C或 B2B2C移动商务模式。 (四)020移动商务 第 3页 共 33页 1.含义:将线下电子商务机会与互联网结合在一起,让用户可以线上订购,线下 消费,互联网成为线下的交易平台,将线上的消费者带到现实的店铺中。 2.意义 对商家:O20降低了商家的运营成本,扩大了商品销售的客源:对消费者:020 提供更加丰富、面、及时的商品信息,可以方便快捷选择和订购产品及服务;对 020 平台:可以带来大量高黏度的消费者,提高了平台的影响力。 (五)C2B移动商务 1.含义:消费者对企业的交易模式。 2.狭义的 C2B:也叫反向定制或聚定制,指通过聚合分散分布但数量庞大的用户 形成一个强大的采购集团向商家集中采购的行为。 3.广义的 C2B:由消费者发起需求,企业进行快速响应,即客户需要什么,企业 就生产什么。 4.C2B的核心:消费者角色的变化,由传统工业时代的被动响应者变为真正的决 策者。 5.特征 a. C2B的模式是拉动,按需定制,降低甚至消除了库存和相应的成本。 b.另一个特征是积少成多、聚沙成塔,企业利用社会的零碎资源和个人的能力及 零碎时间低成本地帮助企业完成需要大量劳动力,短生命周期,或企业不具有能力和 资源的项目。 二、按