山东春考电子商务物流知识点

第 1页 电子商务物流 一、电子商务物流的含义 第一节：了解电子商务物流的概念。 电子商务物流的概念是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要， 将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有 机结合。 第二节：理解电子商务与物流的关系。 一、物流在电子商务中的地位：1.物流是电子商务的重要组成部分（电子商务发 展需要两个重要基础条件：一是货款的支付，二是商品的配送）2.物流是电子商 务的保证：（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流实现“顾客为中心” 理念的根本保证 二、电子商务对物流的影响：1.电子商务改变了物流的运作方式 2.电子商务改变 了物流企业的经营状态 3.电子商务促进了物流基础设施的改善 4.电子商务物流 技术和物流管理水平的提高 二、电子商务企业物流部门的岗位职责 第一节：了解电子商务企业物流部门的岗位设置。 物流仓储部门的主要岗位会因不同电子商务企业物流部门的具体情况而略 有不同,但是,根据物流部门的工作流程,主要岗位应包括物流主管、审单员、打 单员,备货员、验货员、打包员等。 第二节：理解电子商务企业物流部门的岗位职责。 一.物流主管的岗位职责 (1)参与制定物流仓库规划和管理制度 (2)按照公司业务需求组织物流部门盘点仓库. (3)组织物流部门人员按照 ERP系统操作流程发货(包括审单、打单、配货、 称重和发货)。 (4)负责就物流部门的工作与公司其他部门进行沟通协调。 (5)完成部门经理安排的其他工作。 二、审单员的岗位职责 (1)负责使用 ERP抓取订单、审核订单、打印发货单和快递单;在打印发货单和 快递单前,要根据备注内容修改配货物品与收货人信息,还要根据订单上的商品、备 注、地址等详情选择快递公司。 第 2页 (2)负责就订单事宜与客服部沟通。例如,审单后,客服部若有临时修改,已打单 的,必须将原来的订单找出撕毁后再重新创建订单,并通知打单员打单 (3)负责每天及时准确提交物流发货统计表,并就相关事宜与公司其他部门沟 通。 (4)负责帮助完成发货、配货、出入库、盘点等主管安排的工作。 三、打单员的岗位职责 打单员的岗位职责主要是将审单员当天审完的订单全部打印完毕。打印汇总 单、配货单、快递单,将相应的配货单与快递单订在一起,然后把整理好的汇总单、 配货单、快递单交给备货人。 四、备货员的岗位职责 备货员要把当天打出来的汇总单全部备完,并按每张配货单明细逐一配好货 以待验货具体来说,备货员要与打单员交接单据,并持汇总单明细到仓库取货。如 果存少或缺货要及时告知负责调货的人员。仓库货物的摆放要整齐,要归类放好, 保持货区的整洁,配货区不能有无关的产品。商品人库写出库时须填写出入库商 品明细,由交接人签名,并留底以供日后查检。 五、验货员的岗位职责 验货员要把备货员配好的货逐一检验,并在 ERP系统中单击“发货”。逐一将已 贴好快递单的产品进行扫描,扫描出现异常情况时,必须及时采取相应解决措施。已打印的 订单,除缺货等特殊件不能完成配货外,其余正常订单必须保证当天发完,并且要使 订单处于“已发货”状态。 六、打包员的岗位职责 打包员要将验好货的商品和配货单(客户存根)一同装进快递盒,也可同时放 入一些小礼品,装好后用专用封口条封好。然后,再按不同快递公司分类叠放,包 装完成后按实际所需的快递公司分别联系快递员上门收件。快递员来取件时,须 与快递员核对单据数量,确保不丢单、不漏单,分类整理好后转交财务。 三、电子商务物流技术 第一节：了解条码技术。 条码技术也称条形码技术,它是在计算机应用中产生并发展起来的,是实现电 于数据交换 POS、供应链管理、电子商务的技术基础,是物流管理现代化的重要 技术手段,并广泛应用于商业、邮政、图书管理、仓储、工业生产过程控制、交 通等领域,具有输入快、准确度高、成本低、可靠性强等优点。 第二节：掌握无线射频识别技术。 第 3页 无线射频识别技术(简称 RFID)是利用无线电波对带有数据的媒体进行读写,并自动输入计算机的自 动识别技术。无线射频识别系统至少包括了阅读器和电子标签两个部分。电子标签由标签天线和标签 专用芯片组成,是无线射频识别系统的数据载体。阅读器通过天线与电子标签进行无线通信,可以对 标签进行识别和读出或写入内存数据,让物品在流通环节中的任何地方都能被实时追踪。 REID优点：1.快速扫描 2.体积小，形态多样化 3.抗污能力可靠 4.穿透性和可靠 性 5.重复使用 6.安全性 第三节：掌握电子订货系统。 电子订货系统(简称 EOS)是指通过计算机通信网络连接的方式将批发、零售 商场所发生的订货数据传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处,实现相互 传递信息与交换订货、补货的系统。电子订货系统在零售商和供应商之