第一章 礼仪与口才概述 课件-2022-2023学年中职日常礼仪与口才训练

中国劳动社会保障出版社 第二节 口才概述 礼仪与口才概述 礼仪与口才概述 第一章 第一章 第一节 礼仪概述 第一节 礼仪概述 导入新课 2017年11月24日，张学友演唱会湖南衡阳站，一位粉丝感情投入全程跟唱，唱到《想和你吹吹风》时，他已经声音嘶哑，还在奋力嘶吼。 邻座小哥崩溃。 说一说： 生活中你有过与邻座小哥类似的遭遇吗？ 你如何评价这位跟唱粉丝的行为？ 礼 者 ， 敬 人 也 孔子 荀子 国无礼则不宁事无礼则不成人无礼则不生 重视礼仪学习，掌握日常礼仪规范 礼仪 规范人际交往的行为秩序，体现个人在人际交往中的基本素质。 礼即礼貌、礼节，仪即仪表、仪态、仪式。 讲究礼仪即思想上对交往对象有尊敬之意，言谈举止上体现礼仪规矩，外在上注重仪容、仪表、仪态，正式场合中遵循礼仪程序等。 一、礼仪的概念 表达友好、尊重与敬佩。 增进了解和信任。 建立和谐愉悦的人际关系。 二、礼仪的作用 改善自身形象，提高文明程度。 测测你的礼仪指数 1.在街上或其他场合遇到认识的人，你总是热情打招呼吗？ 2.乘坐公共汽车，不管有多远多累你都不会坐爱心座位，是吗？ 3.你对待商店、饭店、咖啡店的服务员总是像对待朋友那样有礼貌吗？ 4.与他人一起进出时，你总是抢先一步把门打开，让他人先通过，然后自己再轻轻地把门关上吗？ 5.你认为说粗话、脏话、低级笑话是不文明的表现吗？ 6.你很容易展露笑容，即使在陌生人面前也是如此吗？ 7.你在公共场合总是穿着整洁大方吗？ 8.你在和人交往中总是注意使用“谢谢”“对不起”“没关系”等礼貌用语吗？ 9.过十字路口时，你从来没有闯过红灯，是吗？ 10.在与他人交谈时，你总是认真地倾听吗？ 测试结果 回答8个及以上“是”： 表明你的礼仪指数较高，你的礼仪修养良好。 回答6-7个“是”： 表明你的礼仪指数一般。 回答6个以下“是”： 表明你的礼仪修养有待大大提高。 讨论交流 苏迪大学毕业进入一家公司,开始了半年的试用期。 一次，部门包经理要她打个电话给该公司另一个部门 的吴经理，请他协助处理一项工作。 苏迪拨通电话：“是吴经理吗？包经理叫我告