Lesson 7 Complaints and claims 教案-2022-2023学年中职物流英语第一版

【课题】 Lesson 7 Complaints and Claims 【教材版本】 罗德 金波 中等职业学校现代物流专业教学用书——物流英语.第一版.背景；高等教育出版社,2007 【教学过程】 1、 WARM-UP · Discuss by group what the common complaints are and how to deal with them. · Choose one representative to illustrate his group’s discussing results. · Summarize this discussion. 2、 LEARNING THE DIALOGUES AND THE PASSAGE. 1. complain about 抱怨, 投诉 He complained about the food.他抱怨吃得不好。 complain about sth. to sb. 向某人投诉某事 2. package包裹, 包; 捆, 束, 件头 3.cargo船(装)货, 货物; 载运的货物 (pl. cargoes, cargos) · load a cargo载货 · unload a cargo卸货 4. broken adj.破碎的, 破裂的, 被打坏的 · a broken cup 破杯子 5. Soiled 污染的、污渍 6. inform vt. 告诉, 通知 Can you inform me when to begin our final examination?你能告诉我们什么时候期终考试吗? 常见用法：inform sb. Of sth. 通知某人某事 7. due to由于 Her absence is due to illness.她因病缺席。 8. Communicate 交流思想(或感情,信息等);交际,交往[(+with)] We learn a language in order to communicate. 我们学习语言是为了交流思想。 9. properly适当地; 正确地 10. waterproof paper防潮纸; 防水纸 11. apparent显然的, 明白的, 清晰可见的，表面上的, 貌似(真实)的 The apparent tr