内容正文:
第八章 技术产品的使用和保养 复习题
一、选择题
1.下列关于产品说明书的说法,错误的是
A.产品说明书可以帮助用户了解产品特性,引导用户正确、安全使用产品
B.产品说明书一般由标题、正文和产品标记组成 C.以漫画形式介绍产品使用特性,不是产品说明书
D.产品说明书是指导用户选择合适产品的依据之一
2.下列关于编写产品说明书的说法,错误的是
A.条款直述式的优点是条理清楚、醒目
B.自问自答式的优点是罗列常见问题,帮助用户快速找到问题的答案
C.产品说明书的编写必须要规范科学、翔实准确
D.产品说明书的编写必须考虑用户人群特点、用户阅读需要
3.小明买了一个可充电的手电筒,每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电,不久发现电池使用时间明显缩短。由于小明没有按照说明书的要求正确地给手电筒充电,商家拒绝更换。这个案例提醒消费者
A.使用产品前必须与厂家面对面沟通 B.敢于维护消费者的合法权益
C.应严格按产品说明书的要求使用产品 D.凭经验和习惯来使用产品
4.关于产品的维护和保养,下列分析正确的是
A.产品的维护和保养主要由售后完成,用户不用关心
B.设计产品时,为了增加售后的效益,应尽可能多地采用非标准部件
C.只要有零件缺失,就是故障 D.产品说明书可以采用自问自答的方式罗列常见故障,方便用户处理
5.从考虑用户阅读需要的角度,下列分析合理的是
A.药品的说明书应注重科学性,详细介绍药品的作用原理 B.家电产品应侧重安装、基本操作方法
C.可以只采用英文说明书,体现产品的国际化 D.文具产品,如水笔芯等是大众普遍使用的,无需说明书
6.产品说明书的作用不包括
A.使用户恰当地使用产品 B.使用户掌握产品的使用方法
C.使用户安全地使用产品 D.使用户能精通产品维修
7.小兵买了一部手机.他用了不久发现电池供电时间明显变短.小兵要求商家更换却遭到拒绝,因为他没有按照说明书的要求正确给手机充电.这个案例说明了,用户应
A.面对面与厂家沟通才能正确使用产品 B.逐个接受厂家如何使用产品的培训
C.认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品 D.凭经验和习惯来使用产品
8.某内服药需要患者在使用前将瓶子摇一摇,在说明书中的表述合理的是
A.摇一摇 B.吃药摇一摇 C.服用前请晃动药瓶,使药液混合均匀
D.为了让药物有效成分均匀分布在溶液中,保证疗效,请您务必在吃药前拿起瓶子轻轻摇动,保证药液混合均匀
9.一份完整的产品使用说明书应由以下几部分组成
①设计说明;②使用说明;③注意事项;④联系方式;⑤维修方法;⑥维护和保养方法
A.①②③④⑤⑥ B.①②③④⑥ C.②③④⑤⑥ D.①②③⑤⑥
10.下列各项属于产品说明书内容的是
①使用方法;②产品生产流程图;③规格型号;④产品名称
A.①②③ B.②③④ C.①③④ D.①②④
11.为了正确、安全、高效地使用产品,用户拿到产品后,首先要做的是
A.尽快拆除包装,使用产品 B.凭经验使用即可 C.通过试错的方式熟悉产品
D.认真阅读产品说明书,了解产品性能,掌握产品的使用或操作方法
12.自行车采用了螺栓、螺母等许多标准件,厂家在设计该类产品时,使用标准件的目的是
A.提高产品的美观性 B.实现通用互换,降低生产成本 C.环保和可持续发展 D.减少零件数量
13.产品说明书的作用不包括
A.使用户恰当地使用产品 B.使用户掌握产品的使用方法 C.使用户安全地使用产品 D.使用户能维修产品
14.以下关于产品说明书的说法正确的是
A.可以帮助消费者正确使用、保养产品 B.必须使用统一的专业术语
C.是商家选择产品、使用产品的“向导” D.应该面面俱到,平均用力
15.小明买了一个商务手机电池,每次使用完后都习惯性地接上电源长时间充电,不久发现电池使用时间明显缩短。商家说小明没有按照说明书的要求正确给电池充电,拒绝更换。这个案例提醒消费者
A.使用产品前必须与厂家面对面沟通 B.要求商家要对消费者进行培训
C.应严格按产品说明书的要求使用产品 D.可以凭经验和习惯来使用产品
16.小兵新买的手机用了不久就出现电池供电时间明显变短的现象,他要求商家更换却遭到拒绝,原因是他没有按照说明书的要求正确给手机充电。这个案例说明用户应
A.面对面与厂家沟通才能正确使用产品 B.逐个接受厂家如何使用产品的培训
C.认真阅读产品说明书才能确保正确使用产品 D.凭经验和习惯来使用产品
17.某人买了一部新款手机,每晚都习惯性地给手机充电,起床后才拔掉充电器,不久就发现该手机待机时间明显缩短。他认为是手机质量问题,要求商家更换却遭到拒绝,并被告知是因锂电池经长时间充电而导致电池亏损,并非手机质量