粤教版八年级下册第七单元 我们的文化经济权利8.2 维护消费者权益的途径课件教学课件

本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 活动一：情境研讨 消费者的安全保障权受到了损害 消费者的自主选择权 （或公平交易权）受到了损害。 消费者的维护尊严权受到了损害。 消费者的知悉真情权受到了损害。 下列情景中消费者的哪些合法权益受到侵害？ 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 思考 在现实生活中，消费者权益受到损害的事情经常发生。他们有的经济上遭受损失影响工作和生活，有的人格被侮辱精神痛苦，严重的甚至危害了消费者的生命健康…… 消费者权益受损害的原因主要有哪些呢 原因 生产者、销售者唯利是图不法经营。 消费者缺少自我保护的意识和自我保护的能力。 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 做聪明的消费者之一：要有消费者权利意识 自主探究：增强保护意识，消费者在消费的时候要注意哪些事情呢？ （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害…… （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确…… 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 小明在某商店花1元钱买了一袋方便面，其外包装如下： 产品名称：香喷喷牌油炸性方便面 总净含量：90克 面饼净含量：75克 使用方法：将面饼放入容器中加入调料，冲泡约500ML沸水后加盖，3分钟后即可香喷喷地享用。 保存方法：宜放置干爽阴凉处，避免高温或阳光直射。 生产许可证号：洪XK02-206-001 卫生许可证号：洪卫监字（2000）第1007号 执行标准：SB/T17640—98 制造商：香喷喷食品有限公司 订货热线（0688）5498789 消费者服务热线（0688）5499789 邮政编码：666888 电挂：7318 网址：http://www.xiangpenpen.com 从外包装上看，这是一个合格产品吗？如果不是，请找出 方便面外包装上缺少哪些信息？（至少举出三项） 答案（1）主要配料，或主要成分 （2）生产日期（3）保质期限 （4）条形码（5）厂商地址 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 维护消费 者权益的 组织机构 行政机构： 司法机关： 社会团体： 舆论监督工具： 各级人民政府工商行政管理部 门和其他部门 人民检察院、人民法院 消费者协会和其他消费者组织 大众传播媒介，包括报刊、 广播、电视台等 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 活动三：情景再现 案例研讨——小吴买书（P65) 小吴该不该买书贩的书？为什么他买的书退不成？ 如果你是小吴，你会怎么做？ 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 1.不该。因为他贪一时的便宜，购买质量有问题的商品，没有确凿的证据，所以他购买的书很难退不成。 2.（1）小吴消费时，要有消费者的权利意识和注意消费过程的维权意识，不能贪一时的便宜，忽视了商品的质量，还有注意索取、保留发票或其他有效证据。 (2)当自己的消费合法权益受到损害，应拿起法律武器，通过合法途径维护自己的合法权益：① 与经营者协商和解 ② 请求消费者协会调解 ③ 向有关部门申诉 ④ 提请仲裁机关仲裁⑤ 向 法院诉讼。 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com 做聪明的消费者之二：权利受到损害时寻求解决的正确途径 （1）与经营者协商解决 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com （2）请求消费者协会调解 中国消费者协会，诞生于1984年12月26日 。 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com （3）向有关行政部门申诉 （知识小链接） 有关行政部门：工商行政管理、质量监督、物价管理、医药管理、卫生管理、劳动监察、防疫、环保、进出口检验检疫部门。还可以拨打“12315”消费者投诉热线电话，这是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com （4）提请仲裁机构仲裁 甄恭正 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com （5）向人民法院起诉 本资料来自于资源最齐全的２１世纪教育网www.21cnjy.com