内容正文:
做一个好的倾听者
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情景剧表演——父女的对话
The Performance
爸爸是一个好的倾听者吗?如果不是,他的倾听行为出了哪些问题?
如果你是女儿,你有什么感受?
老师想说
1.这些欠妥的倾听方式让倾诉者产生共同的心理感受——没有得到尊重,从而不愿意继续交流下去。
2.你在爸爸的倾听行为上看到自己的影子了吗?他倾听时的问题是否我们也有?邀请大家从刚才的表演中,去反思自己的倾听能力,看到自己努力的方向。
3.我们每个人都生活在关系中,不良的倾听方式和习惯,久而久之,会影响我们的人际关系。因此,倾听对我们的人际关系至关重要。
小组讨论——倾听的原则
The Discussion
汇报小组结论
倾听的原则
01
专心
目光:有目光接触,但不宜瞪视,更不可东张西望。
姿势:轻松自然,上身稍微前倾,表示有兴趣听,不宜坐立不安、抓耳挠腮、打哈欠、看报等,也不宜双手交叉,给人一种不愿参与的感觉。
倾听的原则
02
耐心
等别人把话说完,不可随意打断。认为对方的谈话无价值时也要尊重,可机智提出问题,转移话题,不可贸然否定。
倾听的原则
03
虚心
不赞成对方见解时:可以用婉转的方式表达,例如,这个问题值得我想想等。
发现对方谈话有错误时:不要损伤对方自尊,例如,可以说我记得好像不是这样,似乎另有一种说法等等。
倾听的原则
04
用心
换位思考,体会对方说话的意图,理解说话的人。
倾听的原则
05
应心
给与对方表情、动作、语言上的回应。
倾听的原则
01
专心
02
03
04
05
虚心
耐心
用心
应心
态度
能力
实践演练——“先跟后带”
“先跟后带”的方法来自NLP相关理论。意思是先跟随对方观点(跟),然后才带领他去你想去的方向(带) 。
实践演练——“先跟后带”
跟(用心):倾听者换位思考,让对方充分感受到自己被理解。
跟事实:可以重复对方的话,让对方感受到你的用心。
跟情绪: