6 项目范例：剖析空调企业智能客服机器人【新教材】粤教版（2019）高中信息技术必修一 课件

必修一 《数据与计算》 第一章 数据与信息 第二章 知识与数字化学习 第四章 程序设计基础 第五章 数据处理和可视化表达 第三章 算法基础 第六章 人工智能及其应用 项目范例：体验庆祝国庆多媒体作品的数据与信息处理 项目范例：运用数字化工具探究数理知识 项目范例：设计从A市到B市好事最少的旅行路线方案 项目范例：设计购买纪念品的最佳方案 项目范例：网络购物平台可数行为数据分析和可视化表达 项目范例：剖析空调企业智能客服机器人 第六章 人工智能及其应用 自计算机诞生以来，人类就提出并努力实现最具雄心的目标:制造真正像人-样会思考的机器。随着时光的飞逝和科学技术的高速发展，人类离实现这个目标越来越近，未来的一抹曙光也正在天际逐渐明朗。当前，人类已经可以利用人工智能技术实现汽车无人驾驶、人脸识别、新药研发等。人工智能已经走出了科幻小说与电影，进入人们的现实生活。 本章通过“剖析企业智能客服机器人”项目，组织学生进行自主、协作、探究学习，让学生在具体感知智能信息系统的基础上，能够描述智能信息处理的巨大进步和应用潜力，认识人工智能在信息社会中的重要作用，从而将知识建构、技能培养与思维发展融入运用人工智能技术和工具解决问题和完成任务的过程中，促进本章对应课标的学科核心素养的达成，完成项目学习目标。 项目范例： 剖析空调企业智能客服机器人 情境 人工智能技术的高速发展，将对各行各业产生重大的影响。此外，人工智能技术的广泛应用也将深刻地影响人们日常生活。例如，当人们进入某电商平台向客服咨询商品情况时，智能客服机器人(图6-1)将能准确、快速解答咨询的问题，为人们提供高质量的服务体验。 主题 剖析空调企业智能客服机器人 规划 根据项目范例的主题， 在小组中组织讨论，利用思维导图工具，制订项目范例的学习规划， 如图6-2所示。 探究 根据项目学习规划的安排，通过调查、案例分析、文献阅读和网上资料搜索，开展“剖析空调企业智能客服机器人”项目学习探究活动，如表6-1所示。 实施 实施项目学习各项探究活动，进一步创析空调企业智能客服机器人。 成果 在小组开展项目范例学习过程中，利用思维导图工具梳理小组成员在“头脑风暴”活动中的观点，建立观点结构图，运用多媒体创作工具(如演示文稿、在线编辑工具等)，综合加工和表达，形成项目范例可视化学习成果，并通过各种分享平台发布，共享创造、分享快乐。例如，运