内容正文:
在人与人之间沟通中,行为学研究得出这样的结论:沟通的各种影响因素中,83%来自视觉、11%来自听觉、3.5%来自嗅觉、1.5%来自触觉、1%来自味觉。就是说视觉在沟通中是最大的影响因素肢体语言:人们借助于人体的各种器官,通过体态、动作和表情来表达自己的情绪、情感 传递信息,并通过对方的视觉接受和理解信息,进行思想交流。在所有的肢体语言中,微笑是人们最常用的。它可以加强沟通,可以给人以力量,可以使矛盾的双方言归于好······
你会在什么情况下用微笑表达情感呢?艾克曼博士在他1997年出版的《你的脸出卖了你的心》一书中提到的那样,“伪装过的面孔可能会告诉我们更多的谎言,泄露更多的秘密,因此面孔是个相当复杂的信息原地。”
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