【新教材】4.2 心有一团火，温暖众人心 课件—高中语文统编版（2019）上册

心有一团火，温暖众人心 写作背景 张秉贵是一名优秀的共产党员，他以“为人民服务”的热忱，在平凡的售货员岗位上兢兢业业，树起我国商业战线上的一面旗帜；在他生前，许多外地顾客慕名而来，就为了目睹他那令人称奇的技艺和“一团火”的服务精神。1977 年，刘广和、邸彩霄、林为民、刘红等同志集体采写了卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模。 2 资料链接 一、人物介绍 他在平凡的售货员岗位上练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺和“一团火”的服务精神，树起我国商业战线上的一面旗帜。在北京，传统的“燕京八景”名扬天下，而他的售货艺术被人们誉为“燕京第九景”，他多次被授予“优秀共产党员”称号。1988 年9 月17 日，张秉贵塑像在百货大楼门前落成。陈云同志亲笔题词：“一团火”精神光耀神州。 3 课文探究 1. 此篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样开头有什么好处？ 本文的开头属描述型开头。通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，像电影中的特写镜头，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增强。 内容小结 主题归纳 《心有一团火，温暖众人心》通过几个典型事例，为我们展现了一个有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领的服务热情周到的售货员的形象。张秉贵二十多年如一日的满腔热情的服务精神正如一团火焰，燃烧着自己，温暖着众人，这就是榜样的力量。 深入探究 ① 业务水平高。他动作迅速，有着“一抓准”和“一口清”的过硬本领。 ② 服务热情周到。看到带孩子的顾客，他会帮着哄孩子；看到着急赶车的顾客，他会 为其开“绿灯”，还不忘征求周围顾客的意见。 ③ 耐心细致，为他人着想。有顾客心情不好，他会耐心询问，还会站在对方立场去开 导。 ④ 敬业爱岗。他从早到晚每一分钟都全力以赴，在柜台里眼、耳、口、手、脚、脑6 部“机器”同时开动；下班后，有时却连上楼都要扶着墙。 ⑤ 受人尊敬和爱戴。人们赞扬他，给他搬凳子，学生给他写信，青年农民为他写诗。 1.张秉贵是全文的主体人物，