内容正文:
1、分析流程的现状
对流程进行改进,首先需要了解流程各个环节的意义和作用,以及前后顺序关系,然后透彻地分析与流程有关的各种因素(如环境、设备、资源、工艺条件等)。
2、确定改进的目标和要求
在充分了解和分析流程的现状以及各种与流程有关的因素之后,我们就可以根据实际需要进行综合考虑,权衡利弊,最终确定改进的目标和要求。
3、确定改进的方案
课题:流程改进的步骤和方法
流程的改进一般有以下几个步骤:
(1)对环节进行改进(如合并、删减等)。
(2)对时序进行调整改进。
(3)对环节和时序都进行调整改进。
下面我们通过做饭的流程来具体分析如何进行流程的改进。
流程改进的方法:
做饭流程的改进:
淘米:3min
洗菜、切菜:10min
烧饭:20min
炒菜:15min
洗菜、切菜
淘米
烧饭
炒菜
就餐
10min
3min
20min
15min
按照这些环节顺序做下来,做饭的时间需要48min
分析流程的现状:烧饭的环节的20min,人不需要全程参与的,可以同时洗菜、切菜。
确定改进的目标和要求:目标是提高做饭的效率,保证做饭质量的前提下尽量缩短时间。
洗菜、切菜
淘米
烧饭
炒菜
就餐
10min
3min
20min
15min
确定改进的方案:把洗菜、切菜和烧饭的流程合并为1个环节。改进后的流程如下,共需要38min。
淘米
烧饭、洗菜、切菜
炒菜
就餐
3min
20min
15min
对流程的环节和时序进行分析并找到不合理的地方从而进行调整优化。
后来改用两个煤气灶,烧饭的同时可以炒菜,将流程的时序进行如下改进,只需要用时28min。
15min
10min
淘米
烧饭
炒菜
就餐
3min
20min
洗菜、切菜
设备条件变化了,使流程的改进成为可能。
新买的煤气灶只需15分钟就能把饭烧好;小区超市为了方便居民推出洗切好的肉菜半成品,可以免去洗切菜环节。做饭的流程又可以省10分钟。
15min
淘米
烧饭
炒菜
就餐
3min
15min
社会服务的提升、材料发生了变化而使流程发生的改进。
小结:从以上几次改进中,第一次改进是在外部条件没有改变的情况下,对流程的环节和时序进行分析并找到不合理的地方进调整优化。第二次改进是因为设备条件变化了,使改进成为可能。第三次改进是由于社会服务的提升,材料发生了变化而进行的改进,这次改进虽然使流程节约了10分钟,但购买肉