内容正文:
网上购物
9.1电子商务
电子商务(Electronic Commerce)是在互联网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式。人们不再面对面地看着实实在在的货物进行买卖交易,而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
电子商务通过互联网可提供在网上交易和管理的全过程服务,主要有七个方面的功能。
1.广告宣传
企业可通过电子商务在全球范围内做广告宣传,发布各种商品信息,客户用网络浏览器可以迅速查找到所需的商品信息。
2.咨询洽谈
企业和客户之间可借助网络进行即时的信息交流,突破了人们面对面洽谈的限制,提供多种方便的异地交谈形式。
3.网上订购
电子商务提供了方便快捷的网上订购服务。完善友好的网上订购系统,既为企业和客户的交易提供了方便,又保证了客户信息的保密性。
4.网上支付
网上交易的支付是电子商务交易过程中的重要环节,客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付。对于网上支付的安全性,现在也有相应的措施来保障。
5.物流配送
电子商务通过完善的物流配送系统,将客户订购的商品尽快地配送到客户手中。
6.信息反馈
企业的电子商务系统可以通过网页上的意见征询功能,及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见,从而提高网上交易售后服务的水平。
7.交易管理
电子商务的交易管理系统,可以完成网上交易活动全过程中人、财、物、客户及企业内部各方面的协调和管理。
电子商务的这些功能,给网上交易提供了良好的交易服务和进行管理的环境,使电子商务的交易过程能够顺利安全地完成,从而使电子商务获得更为广泛的应用。
9.2网上购物
网上购物是电子商务具体应用的主要体现:一个或多个商家通过网站推销自己的产品,消费者在网站上浏览选择,并通过多种在线支付方式购买商品。足不出户,只需坐在家中敲敲键盘、点点鼠标就能购买到称心如意的商品。
互联网有许多提供网上购物的网站,一些大型的综合性网站也开设了网上商城,如淘宝网、阿里巴巴、新浪商城、搜狐商城、易趣等。在大多数购物网站购物都需要先注册成为其会员,然后才能进行网上购物。注册的方法跟其他网