专业课 专业综合训练卷 河南省《文秘类考纲百套卷》 第93卷（原卷版+解析版）

编写说明：河南省《文秘类考纲百套卷》，依据《河南省中等职业学校毕业生对口升学考纲》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共62份；第二部分是常考题训练卷，每个课程5-6份训练卷，四个课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是河南省《文秘类考纲百套卷》第93卷，参考历年来文秘类专业知识真题试卷编写的专业综合模拟训练卷，考查应用文写作基础、公共关系基础2个专业课知识的综合应用，按各课程的知识点内容的掌握、理解、了解、撰写要求编写。 河南省《文秘类考纲百套卷》第93卷 专业课专业综合训练卷 姓名 班级 学号 成绩 一、选择题（应用文写作基础1-20题，公共关系基础21-40题。每小题2分，共80分。每小题中只有一个选项是正确的。） 1.下列关于应用文主题的表述，不恰当的是（ ）。 A. 主题先行性 B. 主题必须单一 C. 主题要明确，切记遮遮掩掩 D. 主题要丰富，可以多元 2.应用文的主要作用是（ ）。 A. 娱乐消遣 B. 传递信息、处理事务 C. 抒发情感 D. 艺术创作 3.下列不属于行政公文的文体是（ ）。 A. 通知 B. 计划 C. 函 D. 批复 4.应用文的最大特点是什么？（ ） A. 文学性强 B. 实用性强 C. 艺术性高 D. 创新性突出 5.以下哪项主题最适合撰写请示？（ ） A. 庆祝公司成立十周年活动安排 B. 请求批准购买新设备的计划 C. 上一季度销售业绩总结 D. 公司年度财务预算报告 6.某厂拟向市财政局汇报地震中本厂损失的情况，应选用的公文文种是（ ）。 A. 报告 B. 请示 C. 通报 D. 简报 7.在应用文写作中，材料积累的首要步骤是（ ）。 A. 从网络中随意搜集信息 B. 确定文章主题后进行有针对性的搜集 C. 借阅大量书籍，不加筛选地阅读 D. 直接使用他人的文章或段落 8.在应用文写作中，以下哪个部分通常位于文章开头，用于引出主题？（ ） A. 引言 B. 正文 C. 结论 D. 附录 9.下列不属于按内容、性质划分的会议纪要种类的是（ ）。 A. 决议性会议纪要 B. 部署性会议纪要 C. 情况性会议纪要 D. 联席性会议纪要 10.在应用文中，使用专业术语时应遵循的原则是（ ）。 A. 越多越好，体现专业性 B. 根据读者群体适当调整 C. 一律避免，以免读者不懂 D. 随意使用，不做解释 11.当学校需要向全体师生传达一项即将举行的活动安排时，应使用哪种文体？（ ） A. 报告 B. 通报 C. 通知 D. 请示 12.为了增加演讲效果，演讲稿中可以（ ）。 A. 运用排比句和排比段 B. 运用对比手法 C. 引用名言警句 D. 不能大段讲述事例 13.撰写通知时，下列哪项内容通常必须包含？（ ） A. 请示的事项 B. 具体的行动要求或周知事项 C. 对上级的批复意见 D. 会议讨论的详细过程 14.消息写作时，首要原则是（ ）。 A. 生动有趣 B. 及时性 C. 详尽无遗 D. 个人情感丰富 15.广告“维维豆奶，欢乐开怀”属于（ ）。 A. 直接性标题 B. 间接性标题 C. 复合性标题 D. 双层式标题 16.关于意向书，以下哪个说法是正确的？（ ） A. 意向书具有法律效力，等同于正式合同 B. 意向书主要用于表达合作意愿，但不涉及具体条款 C. 意向书一旦签署，双方就必须履行其中的所有内容 D. 意向书只能用于商业合作，不适用于其他领域。 17.证明信的正文部分应重点包含哪些内容？（ ） A. 证明人的个人信息 B. 被证明人的身份及所证明的事实 C. 证明信的用途 D. 证明信的日期 18.“总结”写作的最重要的要求是（ ）。 A. 要和群众打成一片 B. 要好话多说，突出成绩 C. 要实事求是，切忌虚假 D. 要多摆困难，求得同情 19.制定计划时，首先需要考虑的是（ ）。 A. 计划的执行者 B. 计划的目标 C. 计划的预算 D. 计划的时间安排 20.欢迎词的主要目的是什么？（ ） A. 介绍活动背景 B. 展示主办方实力 C. 表达对来宾的热烈欢迎 D. 阐述活动流程 21.下列不属于公共关系的是（ ）。 A. 学校与学生的关系 B. 军民关系 C. 医院与患者的关系 D. 作家与读者的关系 22.下列哪项不属于公共关系的基本功能？（ ） A. 信息监测 B. 沟通协调 C. 危机管理 D. 产品销售 23.公共关系的基本要素是（ ）。 A. 政府和社区 B. 组织和公众 C. 服务和管理 D. 企业和个人 24.以下哪个社会组织以追求利润最大化为首要目标？（ ） A. 政府部门 B. 慈善基金会 C. 有限责任公司 D. 环境保护组织 25.旅游公司属于（ ）。 A. 经济组织 B. 政治组织 C. 文化组织 D. 综合组织 26.双向信息交流的核心特点是什么？（ ） A. 单向传递信息 B. 信息接收者可以反馈 C. 信息发送者完全控制信息 D. 信息传递不需要媒介 27.以下哪种传播类型是以口头形式进行的？（ ） A. 大众传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 网络传播 28.组织公共关系的长期目标是（ ）。 A. 传播信息 B. 联络感情 C. 改变态度 D. 引起行为 29.以下哪项不是维护良好顾客关系的关键因素？（ ） A. 提供高质量的产品和服务 B. 定期与顾客进行沟通，了解需求 C. 只在顾客投诉时才给予关注 D. 及时处理顾客反馈和投诉 30.企业分析竞争对手的主要目的是（ ）。 A. 了解自身市场地位 B. 确定产品价格 C. 打击竞争对手 D. 提高生产效率 31.组织外部信息渠道包括（ ）。 A. 职能部门的工作报告 B. 销售记录 C. 互联网 D. 员工会议 32.理员工关系时，企业应遵循的首要原则是（ ）。 A. 利润最大化 B. 尊重员工权益 C. 严格遵守法律法规 D. 提高工作效率 33.竞争的主要方式不包括（ ）。 A. 价格竞争 B. 质量竞争 C. 数量竞争 D. 广告竞争 34.在演讲中，保持自信风度的关键在于（ ）。 A. 穿着华丽 B. 演讲内容详实 C. 充分的准备和练习 D. 演讲语速极快 35.在商谈中，建立良好氛围的首要步骤是（ ）。 A. 直接提出自己的要求 B. 展现友好和尊重的态度 C. 强调自己的立场和优势 D. 分析对方的弱点并试图利用 36.下列对公共关系活动方式的特点和要求的理解，不正确的是（ ）。 A. 开展宣传性公共关系活动的目的是形成有利于组织的舆论环境 B. 交际性公共关系活动一般不借助于新闻媒介 C. 征询性公共关系的对象主要是组织决策群和消费者公众 D. 开展服务性公共关系活动要使公众在物质上得到实惠 37.记者招待会的主要目的是（ ）。 A. 娱乐公众 B. 发布重要信息或回应公众关切 C. 推广公司产品 D. 筹集善款 38.以下哪项不属于公共关系广告的主要类型？（ ） A. 形象广告 B. 观念广告 C. 促销广告 D. 响应广告 39.下列关于危机事件的表述，不恰当的是（ ）。 A. 危机事件往往在很短的时间内爆发 B. 危机事件具有极强的破坏性 C. 危机事件不可能为企业带来发展机遇 D. 危机事件的影响力很大 40.空难事故发生后，航空公司的做法不恰当的是（ ）。 A. 协助有关部门尽快调查事故原因 B. 搜查下落不明或生死未卜人员 C. 对有关人员进行心理干预 D. 清算公司财产受损情况 二、判断题（应用文写作基础41-50题；公共关系基础51-60题。每小题1分，共20分。） 41.应用文的主要作用是传递信息，促进交流。 42.在应用文中，主题应该直接明了，无需通过间接方式表现。 43.所有应用文的写作都必须严格遵循固定的结构格式。 44.通知只适用于上级对下级传达信息或布置工作。 45.消息写作必须严格遵循“倒金字塔”结构。 46.证明信必须由单位负责人亲自签名才有效。 47.制定计划时，目标越具体越好，无需考虑其可实现性。 48.经济合同和意向书都具有法律约束力。 49.所有的应用文都有明确的主题，无需额外说明。 50.欢迎词和开幕词都属于礼仪应用文，但它们在写法上没有明显区别。 51.公关意识就是简单地与媒体打交道，发布新闻。 52.营利性组织是指以盈利为目的，向社会提供商品或服务的组织。 53.人际传播是指人与人之间面对面的口头交流。 54.顾客关系管理仅涉及售后服务环节。 55.竞争对手之间只能进行恶性竞争，无法建立合作关系。 56.处理员工关系时，企业应只关注员工的工作效率和业绩，而无需关心其个人需求。 57.演讲时，声音洪亮、语速适中是展现良好演讲风度的关键。 58.记者招待会中，记者可以自由提问，双向沟通活跃。 59.组织形象对组织的长期发展没有显著影响。 60.自然灾害是唯一一种可能导致组织面临危机的因素。 应用文写作基础（50分） 三、名词解释题（每小题4分，共12分） 61.通报 62.经济合同 63.消息 四、简答题（每小题6分，共18分） 64.会议记录由哪些部分构成？ 65.简述通知和通报的区别。 66.消息的概念是什么？它主要有哪些种类？ 五、综合题（每小题10分，共20分） 67.找出下面这则行政公文中的错误并加以改正。 电子商务学院国庆节放假的通报 全体电子商务学院同学请注意: 根据学校有关国庆节放假的通知安排，现将电子商务学院国庆节放假安排通知如下: （1）10月1日（周六）至10月9日（周日）放假9天。 （2）10月10日（周一）上课。特此通知，请同学们相互转告。 电子商务学院 2019年9月22日 68.请根据以下材料写作。 李奇是XX学院计算机工程系的学生，2019年6月25日到XX公司实习，8月25日结束。请以实习单位的名义，向院系出具一份证明。 公共关系基础（50分） 六、名词解释题（每小题4分，共16分） 69.传播 70.公共关系策划 71.公共关系广告效益 72.风度 七、简答题（每小题5分，共20分） 73.简述记者招待会的特点。 74.良好的组织形象的作用有哪些？ 75.正式商谈一般要经历哪几个步骤？ 76.公共关系常用的调查方法有哪些？ 八、综合题（14分） 77.2019年11月30日消息，海尔空调官方宣布正式成为中国国家女子排球队的赞助商、官方空调品牌。今后，海尔空调将携手中国女排，凭借原创科技和女排精神共同征战赛场。这也让中国女排的赞助商增加至13家，分别为官方合作伙伴4家（太平洋保险、联想、腾讯体育、腾讯新闻）、官方赞助商3家（光明乳业、阿迪达斯、海尔）和官方供应商6家（金锣、颜如玉、德意、美陶瓷砖、水清清、百岁山）。 试从公共关系的角度分析这些商家的公共活动。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：河南省《文秘类考纲百套卷》，依据《河南省中等职业学校毕业生对口升学考纲》编写，本套试卷共100份，由三个部分组成。第一部分是根据考纲编写的知识点训练卷，共62份；第二部分是常考题训练卷，每个课程5-6份训练卷，四个课程共22份；第三部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业考试真题试卷，编写的16份专业综合训练卷。 本试卷是河南省《文秘类考纲百套卷》第93卷，参考历年来文秘类专业知识真题试卷编写的专业综合模拟训练卷，考查应用文写作基础、公共关系基础2个专业课知识的综合应用，按各课程的知识点内容的掌握、理解、了解、撰写要求编写。 河南省《文秘类考纲百套卷》第93卷 专业课专业综合训练卷 姓名 班级 学号 成绩 一、选择题（应用文写作基础1-20题，公共关系基础21-40题。每小题2分，共80分。每小题中只有一个选项是正确的。） 1.下列关于应用文主题的表述，不恰当的是（ ）。 A. 主题先行性 B. 主题必须单一 C. 主题要明确，切记遮遮掩掩 D. 主题要丰富，可以多元 【答案】B 2.应用文的主要作用是（ ）。 A. 娱乐消遣 B. 传递信息、处理事务 C. 抒发情感 D. 艺术创作 【答案】B 【解析】应用文的主要作用是传递信息、处理事务，解决实际问题。 3.下列不属于行政公文的文体是（ ）。 A. 通知 B. 计划 C. 函 D. 批复 【答案】B 4.应用文的最大特点是什么？（ ） A. 文学性强 B. 实用性强 C. 艺术性高 D. 创新性突出 【答案】B 【解析】应用文的主要目的是解决实际问题，因此实用性强是其最大特点。 5.以下哪项主题最适合撰写请示？（ ） A. 庆祝公司成立十周年活动安排 B. 请求批准购买新设备的计划 C. 上一季度销售业绩总结 D. 公司年度财务预算报告 【答案】B 【解析】请示是用于向上级请求指示或批准的文书，购买新设备需要上级批准，因此B项最适合。 6.某厂拟向市财政局汇报地震中本厂损失的情况，应选用的公文文种是（ ）。 A. 报告 B. 请示 C. 通报 D. 简报 【答案】A 7.在应用文写作中，材料积累的首要步骤是（ ）。 A. 从网络中随意搜集信息 B. 确定文章主题后进行有针对性的搜集 C. 借阅大量书籍，不加筛选地阅读 D. 直接使用他人的文章或段落 【答案】B 8.在应用文写作中，以下哪个部分通常位于文章开头，用于引出主题？（ ） A. 引言 B. 正文 C. 结论 D. 附录 【答案】A 【解析】引言是应用文的开头部分，用于概述文章的主题、目的或背景，为读者提供一个清晰的导入。 9.下列不属于按内容、性质划分的会议纪要种类的是（ ）。 A. 决议性会议纪要 B. 部署性会议纪要 C. 情况性会议纪要 D. 联席性会议纪要 【答案】D 10.在应用文中，使用专业术语时应遵循的原则是（ ）。 A. 越多越好，体现专业性 B. 根据读者群体适当调整 C. 一律避免，以免读者不懂 D. 随意使用，不做解释 【答案】B 【解析】使用专业术语时，应根据读者群体的理解能力和需求适当调整，必要时进行解释，以确保信息的准确传递。 11.当学校需要向全体师生传达一项即将举行的活动安排时，应使用哪种文体？（ ） A. 报告 B. 通报 C. 通知 D. 请示 【答案】C 【解析】通知用于传达上级的指示、要求下级办理或周知的事项，适用于此处向全体师生传达活动安排。 12.为了增加演讲效果，演讲稿中可以（ ）。 A. 运用排比句和排比段 B. 运用对比手法 C. 引用名言警句 D. 不能大段讲述事例 【答案】D 13.撰写通知时，下列哪项内容通常必须包含？（ ） A. 请示的事项 B. 具体的行动要求或周知事项 C. 对上级的批复意见 D. 会议讨论的详细过程 【答案】B 【解析】通知的主要功能是传达要求办理或周知的事项，因此必须包含具体的行动要求或需要周知的内容。 14.消息写作时，首要原则是（ ）。 A. 生动有趣 B. 及时性 C. 详尽无遗 D. 个人情感丰富 【答案】B 【解析】消息作为新闻报道的一种，其首要原则是及时性，即迅速传达新近发生的事实。 15.广告“维维豆奶，欢乐开怀”属于（ ）。 A. 直接性标题 B. 间接性标题 C. 复合性标题 D. 双层式标题 【答案】A 16.关于意向书，以下哪个说法是正确的？（ ） A. 意向书具有法律效力，等同于正式合同 B. 意向书主要用于表达合作意愿，但不涉及具体条款 C. 意向书一旦签署，双方就必须履行其中的所有内容 D. 意向书只能用于商业合作，不适用于其他领域。 【答案】B 【解析】意向书主要用于表达双方或多方合作的初步意愿，通常不涉及具体的合作条款和细节，也不具备正式合同的法律效力。 17.证明信的正文部分应重点包含哪些内容？（ ） A. 证明人的个人信息 B. 被证明人的身份及所证明的事实 C. 证明信的用途 D. 证明信的日期 【答案】B 【解析】证明信的正文部分应明确阐述被证明人的身份、所证明的事实以及证明的具体内容，这是证明信的核心。 18.“总结”写作的最重要的要求是（ ）。 A. 要和群众打成一片 B. 要好话多说，突出成绩 C. 要实事求是，切忌虚假 D. 要多摆困难，求得同情 【答案】C 19.制定计划时，首先需要考虑的是（ ）。 A. 计划的执行者 B. 计划的目标 C. 计划的预算 D. 计划的时间安排 【答案】B 【解析】在制定计划时，首先需要明确计划的目标，即希望达到什么样的结果或完成什么样的任务。目标是计划的灵魂，决定了后续步骤和资源分配的合理性。 20.欢迎词的主要目的是什么？（ ） A. 介绍活动背景 B. 展示主办方实力 C. 表达对来宾的热烈欢迎 D. 阐述活动流程 【答案】C 【解析】欢迎词的主要目的是对来宾表示热烈欢迎，营造友好、热情的氛围，让来宾感受到主人的盛情。 21.下列不属于公共关系的是（ ）。 A. 学校与学生的关系 B. 军民关系 C. 医院与患者的关系 D. 作家与读者的关系 【答案】B 22.下列哪项不属于公共关系的基本功能？（ ） A. 信息监测 B. 沟通协调 C. 危机管理 D. 产品销售 【答案】D 【解析】公共关系的基本功能包括信息监测（收集和分析公众信息）、沟通协调（与公众进行双向沟通，建立良好关系）、危机管理（应对组织面临的危机事件）等，但不包括直接的产品销售。 23.公共关系的基本要素是（ ）。 A. 政府和社区 B. 组织和公众 C. 服务和管理 D. 企业和个人 【答案】B 24.以下哪个社会组织以追求利润最大化为首要目标？（ ） A. 政府部门 B. 慈善基金会 C. 有限责任公司 D. 环境保护组织 【答案】C 【解析】有限责任公司是营利组织的典型形式，其首要目标是追求利润最大化。 25.旅游公司属于（ ）。 A. 经济组织 B. 政治组织 C. 文化组织 D. 综合组织 【答案】A 26.双向信息交流的核心特点是什么？（ ） A. 单向传递信息 B. 信息接收者可以反馈 C. 信息发送者完全控制信息 D. 信息传递不需要媒介 【答案】B 【解析】双向信息交流的核心特点是信息接收者可以给予反馈，形成一个互动和沟通的过程。 27.以下哪种传播类型是以口头形式进行的？（ ） A. 大众传播 B. 人际传播 C. 组织传播 D. 网络传播 【答案】B 【解析】人际传播通常是以口头形式进行的，涉及两个人或少数人之间的直接交流。 28.组织公共关系的长期目标是（ ）。 A. 传播信息 B. 联络感情 C. 改变态度 D. 引起行为 【答案】B 29.以下哪项不是维护良好顾客关系的关键因素？（ ） A. 提供高质量的产品和服务 B. 定期与顾客进行沟通，了解需求 C. 只在顾客投诉时才给予关注 D. 及时处理顾客反馈和投诉 【答案】C 【解析】维护良好顾客关系需要持续关注顾客需求，而不仅仅是在顾客投诉时才给予关注。定期沟通和了解顾客需求是建立长期关系的关键。 30.企业分析竞争对手的主要目的是（ ）。 A. 了解自身市场地位 B. 确定产品价格 C. 打击竞争对手 D. 提高生产效率 【答案】A 【解析】分析竞争对手可以帮助企业了解自身在市场中的位置、优势和劣势，从而更好地制定市场策略。 31.组织外部信息渠道包括（ ）。 A. 职能部门的工作报告 B. 销售记录 C. 互联网 D. 员工会议 【答案】C 32.理员工关系时，企业应遵循的首要原则是（ ）。 A. 利润最大化 B. 尊重员工权益 C. 严格遵守法律法规 D. 提高工作效率 【答案】B 【解析】尊重员工权益是处理员工关系的基础，有助于建立和谐、积极的工作环境。 33.竞争的主要方式不包括（ ）。 A. 价格竞争 B. 质量竞争 C. 数量竞争 D. 广告竞争 【答案】C 34.在演讲中，保持自信风度的关键在于（ ）。 A. 穿着华丽 B. 演讲内容详实 C. 充分的准备和练习 D. 演讲语速极快 【答案】C 【解析】充分的准备和练习可以帮助演讲者熟悉内容，减少紧张感，从而在演讲中展现出自信的风度。 35.在商谈中，建立良好氛围的首要步骤是（ ）。 A. 直接提出自己的要求 B. 展现友好和尊重的态度 C. 强调自己的立场和优势 D. 分析对方的弱点并试图利用 【答案】B 【解析】展现友好和尊重的态度有助于缓解紧张气氛，为商谈创造一个积极、合作的环境。 36.下列对公共关系活动方式的特点和要求的理解，不正确的是（ ）。 A. 开展宣传性公共关系活动的目的是形成有利于组织的舆论环境 B. 交际性公共关系活动一般不借助于新闻媒介 C. 征询性公共关系的对象主要是组织决策群和消费者公众 D. 开展服务性公共关系活动要使公众在物质上得到实惠 【答案】D 37.记者招待会的主要目的是（ ）。 A. 娱乐公众 B. 发布重要信息或回应公众关切 C. 推广公司产品 D. 筹集善款 【答案】B 【解析】记者招待会通常由政府机构、企业或其他组织举办，目的是向媒体和公众发布重要信息或回应关切。 38.以下哪项不属于公共关系广告的主要类型？（ ） A. 形象广告 B. 观念广告 C. 促销广告 D. 响应广告 【答案】C 【解析】促销广告主要目的是直接促进销售，而公共关系广告更侧重于塑造和提升组织形象、传播观念或响应社会事件。 39.下列关于危机事件的表述，不恰当的是（ ）。 A. 危机事件往往在很短的时间内爆发 B. 危机事件具有极强的破坏性 C. 危机事件不可能为企业带来发展机遇 D. 危机事件的影响力很大 【答案】C 40.空难事故发生后，航空公司的做法不恰当的是（ ）。 A. 协助有关部门尽快调查事故原因 B. 搜查下落不明或生死未卜人员 C. 对有关人员进行心理干预 D. 清算公司财产受损情况 【答案】D 二、判断题（应用文写作基础41-50题；公共关系基础51-60题。每小题1分，共20分。） 41.应用文的主要作用是传递信息，促进交流。 【答案】正确 42.在应用文中，主题应该直接明了，无需通过间接方式表现。 【答案】错误 43.所有应用文的写作都必须严格遵循固定的结构格式。 【答案】错误 44.通知只适用于上级对下级传达信息或布置工作。 【答案】错误 【解析】通知的适用范围很广，不仅适用于上级对下级传达信息或布置工作，还适用于平行单位之间或不相隶属的单位之间沟通信息、告知事项等。 45.消息写作必须严格遵循“倒金字塔”结构。 【答案】正确 46.证明信必须由单位负责人亲自签名才有效。 【答案】错误 47.制定计划时，目标越具体越好，无需考虑其可实现性。 【答案】错误 【解析】制定计划时，目标确实需要具体明确，但同时也要考虑其可实现性。过于理想化或不切实际的目标不仅难以达成，还可能挫伤执行者的积极性。因此，在制定计划时，应平衡目标的具体性和可实现性。 48.经济合同和意向书都具有法律约束力。 【答案】错误 49.所有的应用文都有明确的主题，无需额外说明。 【答案】错误 【解析】虽然大多数应用文都有明确的主题，但有时候主题可能并不直观，需要通过标题、开头或文中明确表述出来。因此，不能一概而论地认为所有应用文的主题都无需额外说明。 50.欢迎词和开幕词都属于礼仪应用文，但它们在写法上没有明显区别。 【答案】错误 【解析】欢迎词和开幕词虽然都属于礼仪应用文，但它们在写法上有所不同。欢迎词侧重于对来宾的热烈欢迎和友好情谊的表达，而开幕词则更侧重于对活动目的、意义、议程等内容的介绍和阐述。 51.公关意识就是简单地与媒体打交道，发布新闻。 【答案】错误 52.营利性组织是指以盈利为目的，向社会提供商品或服务的组织。 【答案】正确 【解析】营利性组织确实是指以追求经济利益为主要目标，通过向市场提供商品或服务来获取利润的组织。这是社会组织的一种基本类型。 53.人际传播是指人与人之间面对面的口头交流。 【答案】错误 54.顾客关系管理仅涉及售后服务环节。 【答案】错误 【解析】顾客关系管理涵盖了售前、售中和售后整个服务过程，旨在通过提供优质服务来增强顾客的满意度和忠诚度。 55.竞争对手之间只能进行恶性竞争，无法建立合作关系。 【答案】错误 【解析】虽然市场上确实存在恶性竞争的情况，但竞争对手之间也可以通过合作来实现双赢。例如，共享资源、联合研发、共同开拓市场等，都是竞争对手之间可能的合作方式。 56.处理员工关系时，企业应只关注员工的工作效率和业绩，而无需关心其个人需求。 【答案】错误 57.演讲时，声音洪亮、语速适中是展现良好演讲风度的关键。 【答案】正确 58.记者招待会中，记者可以自由提问，双向沟通活跃。 【答案】正确 59.组织形象对组织的长期发展没有显著影响。 【答案】错误 【解析】组织形象是组织宝贵的无形资产，对组织的长期发展有着显著的影响。良好的组织形象有助于提升组织的知名度、美誉度和信任度，进而促进组织的业务发展和市场竞争力。 60.自然灾害是唯一一种可能导致组织面临危机的因素。 【答案】错误 【解析】虽然自然灾害（如地震、洪水等）是危机的一种，但组织面临的危机还可能来自人为因素（如事故、管理失误等）、技术因素（如系统故障、数据泄露等）以及经济和市场因素（如经济衰退、市场竞争加剧等）。 应用文写作基础（50分） 三、名词解释题（每小题4分，共12分） 61.通报 【答案】通报是表彰先进、批评错误、传达重要精神或情况时使用的公文。 62.经济合同 【答案】经济合同是双方或多方当事人为了实现一定的经济目的，通过平等协商，明确相互权利与义务而共同订立的一种具有经济关系的协议，是当事人表示简洁一致的法律行为。 63.消息 【答案】消息是社会生活或重大政治活动中新近发生的具有新闻价值的事实加以及时报道一种文体。 四、简答题（每小题6分，共18分） 64.会议记录由哪些部分构成？ 【答案】会议记录包括：标题、会议组织情况、会议进行情况、尾部。 65.简述通知和通报的区别。 【答案】通知和通报的区别有： （1）所告知的对象不同。通报是上级机关把工作情况或带有指导性的经验教训通报下级单位或部门，无论哪种通报，受文单位只能是制发机关的所属单位或部门；通知一般只通过某种公文交流渠道传达至有关部门、单位或人员，它所告知的对象是有限的。 （2）制发的时间不同。通报制发于事后，往往是对已经发生了的事情进行分析、评价，通报有关单位，从中吸取经验教训；通知制发于事前，有预先发出消息的意义。 （3）目的不同。通报用以指导、推动今后的工作，没有工作的具体部署与安排；通知主要是通过具体事项的安排，要求下级机关在工作中照此执行或办理。 （4）作用不同。通报可用于奖惩有关单位或人员；通知无此作用。 66.消息的概念是什么？它主要有哪些种类？ 【答案】消息是指通过一定渠道传递的有关组织或个人的新闻、事件、动态等信息。它的主要种类包括新闻稿、新闻发布、特写报道、专访等。这些消息种类在传播中扮演着不同的角色，旨在向公众传递准确、及时的信息。 五、综合题（每小题10分，共20分） 67.找出下面这则行政公文中的错误并加以改正。 电子商务学院国庆节放假的通报 全体电子商务学院同学请注意: 根据学校有关国庆节放假的通知安排，现将电子商务学院国庆节放假安排通知如下: （1）10月1日（周六）至10月9日（周日）放假9天。 （2）10月10日（周一）上课。特此通知，请同学们相互转告。 电子商务学院 2019年9月22日 【答案】（1）公文中的错误： ①文体使用不当，适合用通知而不是通报。 ②称呼中不能加请注意，另外通知针对的是老师和同学。 ③一般特此通知要另起一行。请同学们互相转告语言啰唆。 （2）修改如下： 电子商务学院国庆节放假的通知 电子商务学院的老师和同学们： 根据学校有关国庆节放假的通知，现将电子商务学院国庆节放假安排通知如下： （1）10月1日（周六）至10月9日（周日），放假9天。 （2）10月10日（周一）上课。 特此通知。 电子商务学院 2019年9月22日 68.请根据以下材料写作。 李奇是XX学院计算机工程系的学生，2019年6月25日到XX公司实习，8月25日结束。请以实习单位的名义，向院系出具一份证明。 【答案】 证 明 ××学院计算机工程系： 兹证明2019年6月25日至8月25日，贵院学生李奇在我公司进行了为期两个月的实习活动。 特此证明。 ××公司（公章） 2019年×月×日 公共关系基础（50分） 六、名词解释题（每小题4分，共16分） 69.传播 【答案】传播是指人与人之间信息的传递与分享，是人们人们制作、传递、储存信息的过程。 70.公共关系策划 【答案】公共关系策划指公共关系人员根据组织形象的现状和组织目标，分析现有条件，对公共关系活动整体战略和策划做出的运筹规划。 71.公共关系广告效益 【答案】公共关系广告效益指某一特定社会组织在一定时期内，围绕塑造组织形象的目标，通过发布各类公共关系广告最终所获得的实际利益和结果的总和。 72.风度 【答案】风度指得体的举止、姿态、表情和服饰的总和，是人的思想、文化素养、性格、气质等的外在表现。 七、简答题（每小题5分，共20分） 73.简述记者招待会的特点。 【答案】记者招待会是社会组织与新闻界保持联系的一种重要形式，主要特点是： （1）消息发布的形式比较正规、隆重，规格高。 （2）能加强组织与新闻记者间的了解和沟通。 （3）占用新闻记者的时间较长，并且成本较高。 （4）对发言人和主持人的要求很高。 74.良好的组织形象的作用有哪些？ 【答案】它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任感；它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持；能增加员工的向心力和归属感；能使组织获得社区的好感和帮助。 75.正式商谈一般要经历哪几个步骤？ 【答案】（1）导入；（2）概说；（3）交锋；（4）僵持；（5）让步；（6）协议。 76.公共关系常用的调查方法有哪些？ 【答案】（1）访谈法；（2）众座谈会；（3）资料分析法；（4）问卷法；（5）抽样调查法。 八、综合题（14分） 77.2019年11月30日消息，海尔空调官方宣布正式成为中国国家女子排球队的赞助商、官方空调品牌。今后，海尔空调将携手中国女排，凭借原创科技和女排精神共同征战赛场。这也让中国女排的赞助商增加至13家，分别为官方合作伙伴4家（太平洋保险、联想、腾讯体育、腾讯新闻）、官方赞助商3家（光明乳业、阿迪达斯、海尔）和官方供应商6家（金锣、颜如玉、德意、美陶瓷砖、水清清、百岁山）。 试从公共关系的角度分析这些商家的公共活动。 【答案】这是利用名流关系所开展的公关活动。名人效应，是公共关系传播常用的一种行之有效的传播方式，主要是借助某些权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响，来扩大本组织的知名度、美誉度。一直以来，中国女排克服重重困难，征战赛场，为国家捧回一座座奖杯。女排精神已经成为整个社会认可的精神。赞助社会形象好、公众信任度高的中国女排，就是一种广告。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$