第三章 电子商务概述（课件）——《电子商务概论》同步教学（北京出版社）

电子商务概论 1 电子商务概述 第三章 第一节 电子商务商业模式概述 第二节 B2B电子商务模式 第三节 B2C电子商务模式 第四节 C2C电子商务模式 第五节 电子商务商业模式创新 2 了解什么是电子商务商业模式 掌握几种常见的电子商务模式 理解O2O、跨境电子商务的概念 了解农村电子商务的内容及任务 知识目标 能力目标 能够分析具体电子商务公司的商业模式 能够分辨常见的电子商务类型 能够结合电子商务的创新模式选择创业项目 第三章 电子商务概述 3 案例 淘宝C2C到天猫B2C的“变法” 淘宝网（taobao.com）于2003年5月10日由阿里巴巴投资1亿元创立，短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先地位，致力于打造全球最大的个人交易网站，创造了互联网企业的一个发展的奇迹。为了拓展赢利渠道，淘宝网试图将赢利模式逐渐从以广告为基础，转变到以佣金为基础。淘宝也在努力探索，突破瓶颈。2008年4月10日在淘宝网的基础上，淘宝网首页增加了淘宝商城的类目，从此开启了淘宝新的时代。淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家。2010年11月电子商务巨头淘宝宣布，淘宝商城启用独立域名。2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。 案例思考： 1.淘宝模式与天猫模式的不同在哪里？ 2.淘宝模式向天猫模式转变的根本原因在哪里？ 第一节电子商务商业模式概述 一、电子商务商业模式的定义 电子商务商业模式是指企业借助网络环境为客户创造价值或强化现有的商业模式运作产生收益来维持企业生存或增强企业竞争力，它是企业商业模式在互联网环境下的具体应用。它是关于企业如何开展电子商务获得盈利，从而生存下去，以及电子化企业如何运用资讯科技与互联网来经营企业的方式。 第一节电子商务商业模式概述 组织 战略 竞争 优势 营销 战略 管理 团队 竞争 环境 价值体现 赢利 模式 市场 机会 一、电子商务商业模式的要素 第一节电子商务商业模式概述 （1）价值体现 价值体现：是确定一个企业的产品或者服务如何满足客户的需求。需要解决的问题：①客户为什么选择与你的企业打交道，而不是同类型的其他企业；②你能提供区别于其他企业的产品或服务；③给消费者带来的产品或服务的价值。 一、电子商务商业模式的要素 第一节电子商务商业模式概述 （2）赢利模式 赢利模式：是企业如何获得收入产生利润，以及如何获得高额的投资回报。 （3）市场机会 市场机会：是企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。 市场机会通常划分为更小的利润基本点的分市场。实际的市场机会则由企业参与竞争的每一个利润基本点的分市场的收入潜力决定。 第一节电子商务商业模式概述 （4）竞争环境 竞争环境：是其他企业在同一个市场空间中经营，销售同类产品。 竞争环境表现在：竞争对手的规模大小、活跃程度、每个竞争对手的市场份额、赢利情况、定价情况等。 第一节电子商务商业模式概述 （5） 竞争优势 竞争优势：是当企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或者是向市场推出更为低价的产品时，它获得的竞争能力。 大部分企业的竞争优势来源于企业以某种与众不同的方式获得竞争对手无法获得的生产要素，或者是供应商、物流方面的优越条件，人力资源方面的优势，产品的专利保护、价格方面的优势等 第一节电子商务商业模式概述 （6）营销战略 营销战略：是由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体举措构成的营销计划。渗透在企业为产品或者服务推销给潜在消费者所做的每一件事情中。 （7）组织发展 组织发展是描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现企业目标。 企业可以划分成各个职能部门，其业务范围相对明确，同时又相互协作，实现良好的组织发展规划。 第一节电子商务商业模式概述 （8）管理团队 管理团队是企业中负责各类商业模式运作的员工。 管理团队的主要职责是为企业迅速获得外界投资者的信任，准确捕捉市场信息，构建企业发展战略等。 第二节B2B电子商务模式 B2B电子商务，即企业与企业（Business to Business，B2B或BtoB）的电子商务，是指企业与企业之间通过网络进行数据信息的交换、传递并开展交易活动的商业模式。其本质就是用电子交易完成企业之间的商务活动，使企业的效益最大化。 一、B2B电子商务的含义 （一）B2B电子商务的概念 第二节B2B电子商务模式 01 03 02 04 交易次数少、交易金额大 节约交易成本 交易操作规范 加强企业间战略合作 一、B2B电子商务的含义 （二）B2B电子商务的特点 第二节B2B电子商务模式 按企业参与方式划分 大型企业自建 B2B 买方控制B2B 卖方控制B2B 二、B2B电子商务的经营模式 第二节B2B电子商务模式 按企业参与方式划分 第三方经营的 B2B 横向性型B2B 纵向型型B2B 二、B2B电子商务的经营模式 第二节B2B电子商务模式 （1）产品销售 （2）会员费 （3）广告费 （4）搜索引擎竞价排名 （5）增值服务 （6）线下服务 ...... 三、B2B电子商务的盈利模式 第三节B2C电子商务模式 B2C电子商务，即企业与消费者（Business to Customer,B2C或BtoC）的电子商务，又简称“商对客”，也就是通常说的商业零售，是企业借助于网络直接面向消费者销售产品和服务。 一、B2C电子商务的含义 （一）B2C电子商务的概念 第三节B2C电子商务模式 01 02 03 04 05 传统零售企业 “触网”加强 电商一体化趋势加强 电子商务企业与社会化媒体的合作加强 网络零售 企业的竞争将从产品转移到服务上 网络零售行业趋于规范化 一、B2C电子商务的含义 （二）B2C电子商务的特点 第三节B2C电子商务模式 综合型B2C 生产商直销B2C 传统零售商销售型B2C 企业在流通中统一采购商品以零售商的角色通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商品 产品制造商通过自建电子商务平台直接向消费者提供其生产的产品的模式，如小米商城、李宁商城 传统零售商自建电子商务平台销售产品，将丰富的零售经验与电子商务有机结合，有效地整合传统零售业务的供应链及物流体系，一般又称为“水泥+鼠标”型B2C 服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关某个领域的全面产品及更专业的服务 除了买卖双方以外的一方（企业）搭建的电子商务中介服务平台提供网络店铺、第三方担保支付等功能，撮合卖家（企业）和买家（个体消费者）的形式 第三方交易平台B2C 垂直型B2C 企业作用 二、B2C电子商务的经营模式 第三节B2C电子商务模式 三、B2C电子商务的业务流程 （一）前台购物流程 B2C电子商务前台购物流程 第三节B2C电子商务模式 三、B2C电子商务的业务流程 （二）订单处理流程 B2C后台订单处理流程 第三节B2C电子商务模式 广告支持 产品销售 营业收入 服务费用 交易费用 广告会员 收费混合 04 02 05 01 03 四、B2C电子商务的赢利模式 C2C电子商务即消费者与消费者（Consumer to Consumer,C2C或CtoC ）的电子商务，是指由提供服务的消费者与需求服务的消费者在线达成交易的方式。 第四节C2C电子商务模式 一、C2C电子商务的含义 （一）C2C电子商务的概念 第四节C2C电子商务模式 （1）信息交流平台 （2）参与者多，覆盖面广 （3）品类齐全，但质量参差不齐 （4）交易次数多，单次交易额小 一、C2C电子商务的含义 （二）C2C电子商务的特点 第四节C2C电子商务模式 综合性C2C 专业性C2C 跳蚤市场 二、C2C电子商务的经营模式 第四节C2C电子商务模式 三、C2C电子商务的交易流程 C2C电子商务的交易流程 第四节C2C电子商务模式 会员费 交易费 广告 ............................ C2C赢利 四、C2C电子商务的赢利模式 会员费 交易费 广告 ........................... 第四节C2C电子商务模式 1.开始并不在网上而是在你的脑子里 2.选择开店平台或者网站 3.向网站申请开设店铺 4.进货 5.登录产品 6.营销推广 7.售中服务 8.交易 9.评价或投诉 10.售后服务 五、C2C卖家如何成功开设网店 （一）网上开店流程 第四节C2C电子商务模式 选择策略 适合网上销售的商品特点 （二）网上开店商品的选择 五、C2C卖家如何成功开设网店 第四节C2C电子商务模式 Heading text of sample. Heading text of sample. Heading text of sample. Heading text of sample. Heading text of sample. Heading text of sample. Heading text of sample. （三）如何寻找到货源 五、C2C卖家如何成功开设网店 批发市场进货 厂家货源 大批发商 刚刚起步的批发商 关注外贸产品或OEM产品 买入库存积压或清仓处理产品 寻找特别的进货渠道 第五节电子商务商业模式创新 020(Online to Offline)即“线上到线下”，将实体经济与线上资源融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”，线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。 简单的来说，O2O是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。 一、O2O电子商务 （一）O2O电子商务的含义 第五节电子商务商业模式创新 O2O电子商务可以多商家的营销推广效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果的不可预测性。 020电子商务充分利用线上流量，从而提高转化，与顾客建立信任，提高客户粘性。 020电子商务充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户和线下商品与服务的交易。 020电子商务在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。 020电子商务打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免因信息不对称而遭受“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。 01 04 03 02 05 （二）O2O电子商务的特点 第五节电子商务商业模式创新 1 2 3 引流 转化 消费 反馈 4 （三）O2O电子商务的运作流程 5 存留 34 第五节电子商务商业模式创新 01 02 03 O2O线上线下初步对接 O2O在服务性领域对接突出 O2O开始分化发展 划分三个阶段 （四）中国O2O的发展过程 第五节电子商务商业模式创新 跨境电子商务是指通过分属不同关境的交易主体，利用电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。一般分为跨境进口电子商务和跨境出口电子商务。 二、跨境电子商务 （一）跨境电子商务的概念 第五节电子商务商业模式创新 Title Here 1 2 4 3 政府职能/监管服务 资金支付结算服务 物流运输服务 网络交易服务 （二）跨境电子商务生态圈 第五节电子商务商业模式创新 B2C模式 M2C模式 海外电商 直邮 B2B2C 保税区模式 C2C模式 04 02 05 01 03 （三）跨境电子商务 第五节电子商务商业模式创新 农村电子商务平台配合密集的乡村连锁网点，以数字化、信息化的手段、通过集约化管理、市场化运作、成体系的跨区域跨行业联合，构筑紧凑而有序的商业联合体，降低农村商业成本、扩大农村商业领域、使农民成为平台的最大获利者，使商家获得新的利润增长。 三、农村电子商务 （一）农村电子商务的定义 第五节电子商务商业模式创新 内 容 三、农村电子商务 （二）农村电子商务服务的内容 网上农贸市场 特色旅游 特色经济 数字农家乐 招商引资 延伸阅读 国内跨境出口电商四大创新模式 谢谢您的观看 42 $$