《秘书基础》日常事务-知识点训练 安徽省公共管理和服务类专业 考纲百套卷 第39卷（原卷版+答案版）

编写说明：《公共管理和服务类考纲百套卷》 依据安徽省对口招生《公共管理和服务类专业课考试纲要》编写。本套试卷由90份试卷共三个部分组成。第一部分针对考纲21个专题，每个专题出1-4份试卷，共60份知识点训练卷；第二部分针对三门课程，每个课程出5-8份试卷，共20份常考题训练卷；第三部分参考安徽省历年公共管理和服务类专业课考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理和服务类考纲百套卷》的第39卷，按考纲中第二部分秘书基础，专题十日常事务的五个知识与技能要点编写，其五个知识与技能要点是： 1.来客接待； 2.接打电话； 3.信件处理； 4.印信管理； 5.合理安排领导公务活动。 安徽省《公共管理和服务类考纲百套卷》第39卷 第二部分 秘书基础 专题十 日常事务 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题(请在下列各题选项中选出最符合题意的一项，将代表该选项的字母填在下面相应的答题位置。每题2分，共40分） 1.内宾接待中，安排好住宿后，紧接着应该（ ） A. 安排就餐 B. 了解来宾目的 C. 组织游览 D. 代购返程票 2.外宾接待准备工作中，重要的外事活动方案应（ ） A. 自行决定 B. 报上级机关批准 C. 无需审批 D. 事后报备 3.领导接待时，警卫工作应该（ ） A. 影响群众正常活动 B. 尽可能加强 C. 不影响群众正常活动 D. 随意安排 4.群众接待时，秘书引见客人应走在（ ） A. 客人左前方 B. 客人右前方 C. 客人正前方 D. 客人后方 5.机关工作中，电话承办领导交办事务不包括（ ） A. 传达指示 B. 询问工作 C. 通知开会 D. 私人事务 6.打电话时，先问清对方所属部门和姓名是为了（ ） A. 表示礼貌 B. 方便查找责任人 C. 闲聊 D. 没有作用 7.处理信件时，首先进行的是（ ） A. 分拣 B. 拆封 C. 分送 D. 阅看 8.印章的质料不包括（ ） A. 玉石 B. 玻璃 C. 塑料 D. 铜 9.安排领导公务活动的一般原则不包括（ ） A. 按照分工安排 B. 能多则多 C. 安排活动，因人而异 D. 自愿为主，商谈为辅 10.介绍信开具要有（ ） A. 随意流程 B. 一定审批手续 C. 无需手续 D. 口头同意 11.安排领导公务活动时，应以（ ）为主。 A. 领导兴趣 B. 工作需要 C. 活动规模 D. 他人建议 12.内宾接待中，每项活动前要通知（ ）做好必要准备。 A. 有关方面 B. 所有部门 C. 领导 D. 客人 13.外宾接待中，确定礼品或纪念品应依据（ ） A. 外宾喜好 B. 随意选择 C. 相关规定 D. 价格高低 14.领导接待工作中，不符合规定的是（ ） A. 超标准接待 B. 简化接待 C. 按规定执行 D. 遵循中央要求 15.群众接待中，秘书对来访者应（ ） A. 区别对待 B. 一视同仁 C. 优先熟人 D. 看心情对待 16.电话事务中，处理秘书工作日常事务电话属于（ ） A. 领导交办 B. 秘书部门工作 C. 无关紧要 D. 他人负责 17.信件处理的登记环节，不需要登记的是（ ） A. 一般信件 B. 重要信件 C. 电报 D. 通知 18.印章的保管者（ ） A. 可以随意委托他人 B. 必须是秘书 C. 就是使用者 D. 可以带出办公室 19.介绍信的作用不包括（ ） A. 介绍 B. 证明 C. 担保 D. 联络 20.办公室安排领导公务活动，查看现场的目的是（ ） A. 走过场 B. 发现问题 C. 游玩 D. 无意义 二、多项选择题（每小题选项中至少有两项符合题意，将符合题意的选项字母填入相应的答题位置，多选、错选、少选均不得分，每题2分，共30分） 1.内宾接待工作中，了解来宾情况包括（ ） A. 人数 B. 兴趣爱好 C. 身份 D. 性别 2.外宾接待工作中，联络工作包括（ ） A. 与上级沟通 B. 与私人沟通 C. 与相关部门沟通 D. 与媒体沟通 3.领导接待工作中，简化接待包括（ ） A. 减少迎送人员 B. 降低招待标准 C. 简化活动流程 D. 减少陪同人员 4.群众接待工作中，方便原则体现在（ ） A. 引见 B. 转办 C. 自备资料 D. 解决食宿 5.机关工作中电话的事务包括（ ） A. 承办领导交办 B. 秘书部门工作 C. 接受文件传抄 D. 日常事务处理 6.打电话的原则要求（ ） A. 态度和蔼 B. 记录快速 C. 语言简练 D. 办事准确 7.信件处理的步骤包括（ ） A. 回信 B. 复信 C. 查对 D. 寄发 8.印章的种类按性质分有（ ） A. 单位印章 B. 领导签名章 C. 业务专用章 D. 戳记 9.印章的制发要求（ ） A. 按规定办理 B. 私自刻制 C. 公安部门登记 D. 公安部门指定单位刻制 10.印章的保管与使用要求（ ） A. 不得委托他人代盖 B. 不得随意带出 C. 存放要安全 D. 盖印要规范 11.安排领导公务活动的原则包括（ ） A. 按照分工 B. 以工作需要为准 C. 因人而异 D. 尊重领导意愿 12.办公室安排领导公务活动的方法包括（ ） A. 制定计划 B. 协调各方 C. 准备物资 D. 查看现场 13.处理信件时，分拣的依据有（ ） A. 信件类型 B. 发信人 C. 重要程度 D. 紧急程度 14.外宾接待中，安排领导会见外宾需要考虑（ ） A. 领导时间 B. 外宾身份 C. 会见内容 D. 会见地点 15.信件处理中，复信的要求有（ ） A. 内容确切 B. 文句简明 C. 注意礼貌 D. 虚言搪塞 三、综合题( 根据下面每题所给材料，按要求解答问题。每题6分，共30分） 某区教育局定于某日在某职业中学举办教学开放观 摩日活动，通知很快下发至各有关学校。日程安排表上注明8点30分介绍经验，9点30分课间操观摩，10点30 分开放各教室教学观摩，11点30分代表分组座谈，12点 就餐。观摩当天，介绍经验会议开始，检查时发现外校代表才到了一半，只好等待。不久，在一片抱怨声中代表们到齐了。原来，由于通知中未写明经验介绍会议地点，许多代表来了后到处寻找，而接待人员态度又不耐烦，引起了一片埋怨声，也延误了会议的召开。等介绍经验时已经9时整，由校长做大会发言，介绍该校的办学经验，内容十分丰富，10点过了还未讲完。由于前面几项活动时间都未按 计划执行，结果最后分组讨论时草草开始，匆匆收场。区教育局领导对此很不满意，责成该校校长认真总结。 根据以上材料回答下列问题： 1. 简述群众接待工作的要求有哪些。 2. 简述机关工作中的电话事务有哪些。 3. 简述秘书复信寄发之前查对的项目有哪些。 4. 简述秘书部门掌管的印章主要有哪几种类型。 5. 简述印章的种类有哪些。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《公共管理和服务类考纲百套卷》 依据安徽省对口招生《公共管理和服务类专业课考试纲要》编写。本套试卷由90份试卷共三个部分组成。第一部分针对考纲21个专题，每个专题出1-4份试卷，共60份知识点训练卷；第二部分针对三门课程，每个课程出5-8份试卷，共20份常考题训练卷；第三部分参考安徽省历年公共管理和服务类专业课考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《公共管理和服务类考纲百套卷》的第39卷，按考纲中第二部分秘书基础，专题十日常事务的五个知识与技能要点编写，其五个知识与技能要点是： 1.来客接待； 2.接打电话； 3.信件处理； 4.印信管理； 5.合理安排领导公务活动。 安徽省《公共管理和服务类考纲百套卷》第39卷 第二部分 秘书基础 专题十 日常事务 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题(请在下列各题选项中选出最符合题意的一项，将代表该选项的字母填在下面相应的答题位置。每题2分，共40分） 1.内宾接待中，安排好住宿后，紧接着应该（ ） A. 安排就餐 B. 了解来宾目的 C. 组织游览 D. 代购返程票 【答案】B 2.外宾接待准备工作中，重要的外事活动方案应（ ） A. 自行决定 B. 报上级机关批准 C. 无需审批 D. 事后报备 【答案】B 3.领导接待时，警卫工作应该（ ） A. 影响群众正常活动 B. 尽可能加强 C. 不影响群众正常活动 D. 随意安排 【答案】C 4.群众接待时，秘书引见客人应走在（ ） A. 客人左前方 B. 客人右前方 C. 客人正前方 D. 客人后方 【答案】B 5.机关工作中，电话承办领导交办事务不包括（ ） A. 传达指示 B. 询问工作 C. 通知开会 D. 私人事务 【答案】D 6.打电话时，先问清对方所属部门和姓名是为了（ ） A. 表示礼貌 B. 方便查找责任人 C. 闲聊 D. 没有作用 【答案】B 7.处理信件时，首先进行的是（ ） A. 分拣 B. 拆封 C. 分送 D. 阅看 【答案】A 8.印章的质料不包括（ ） A. 玉石 B. 玻璃 C. 塑料 D. 铜 【答案】B 9.安排领导公务活动的一般原则不包括（ ） A. 按照分工安排 B. 能多则多 C. 安排活动，因人而异 D. 自愿为主，商谈为辅 【答案】B 10.介绍信开具要有（ ） A. 随意流程 B. 一定审批手续 C. 无需手续 D. 口头同意 【答案】B 11.安排领导公务活动时，应以（ ）为主。 A. 领导兴趣 B. 工作需要 C. 活动规模 D. 他人建议 【答案】B 12.内宾接待中，每项活动前要通知（ ）做好必要准备。 A. 有关方面 B. 所有部门 C. 领导 D. 客人 【答案】A 13.外宾接待中，确定礼品或纪念品应依据（ ） A. 外宾喜好 B. 随意选择 C. 相关规定 D. 价格高低 【答案】A 14.领导接待工作中，不符合规定的是（ ） A. 超标准接待 B. 简化接待 C. 按规定执行 D. 遵循中央要求 【答案】A 15.群众接待中，秘书对来访者应（ ） A. 区别对待 B. 一视同仁 C. 优先熟人 D. 看心情对待 【答案】B 16.电话事务中，处理秘书工作日常事务电话属于（ ） A. 领导交办 B. 秘书部门工作 C. 无关紧要 D. 他人负责 【答案】B 17.信件处理的登记环节，不需要登记的是（ ） A. 一般信件 B. 重要信件 C. 电报 D. 通知 【答案】A 18.印章的保管者（ ） A. 可以随意委托他人 B. 必须是秘书 C. 就是使用者 D. 可以带出办公室 【答案】C 19.介绍信的作用不包括（ ） A. 介绍 B. 证明 C. 担保 D. 联络 【答案】C 20.办公室安排领导公务活动，查看现场的目的是（ ） A. 走过场 B. 发现问题 C. 游玩 D. 无意义 【答案】B 二、多项选择题（每小题选项中至少有两项符合题意，将符合题意的选项字母填入相应的答题位置，多选、错选、少选均不得分，每题2分，共30分） 1.内宾接待工作中，了解来宾情况包括（ ） A. 人数 B. 兴趣爱好 C. 身份 D. 性别 【答案】ACD 2.外宾接待工作中，联络工作包括（ ） A. 与上级沟通 B. 与私人沟通 C. 与相关部门沟通 D. 与媒体沟通 【答案】AC 3.领导接待工作中，简化接待包括（ ） A. 减少迎送人员 B. 降低招待标准 C. 简化活动流程 D. 减少陪同人员 【答案】ABCD 4.群众接待工作中，方便原则体现在（ ） A. 引见 B. 转办 C. 自备资料 D. 解决食宿 【答案】ABD 5.机关工作中电话的事务包括（ ） A. 承办领导交办 B. 秘书部门工作 C. 接受文件传抄 D. 日常事务处理 【答案】ABCD 6.打电话的原则要求（ ） A. 态度和蔼 B. 记录快速 C. 语言简练 D. 办事准确 【答案】ACD 7.信件处理的步骤包括（ ） A. 回信 B. 复信 C. 查对 D. 寄发 【答案】BCD 8.印章的种类按性质分有（ ） A. 单位印章 B. 领导签名章 C. 业务专用章 D. 戳记 【答案】ABCD 9.印章的制发要求（ ） A. 按规定办理 B. 私自刻制 C. 公安部门登记 D. 公安部门指定单位刻制 【答案】ACD 10.印章的保管与使用要求（ ） A. 不得委托他人代盖 B. 不得随意带出 C. 存放要安全 D. 盖印要规范 【答案】ABCD 11.安排领导公务活动的原则包括（ ） A. 按照分工 B. 以工作需要为准 C. 因人而异 D. 尊重领导意愿 【答案】ABCD 12.办公室安排领导公务活动的方法包括（ ） A. 制定计划 B. 协调各方 C. 准备物资 D. 查看现场 【答案】ABD 13.处理信件时，分拣的依据有（ ） A. 信件类型 B. 发信人 C. 重要程度 D. 紧急程度 【答案】ABCD 14.外宾接待中，安排领导会见外宾需要考虑（ ） A. 领导时间 B. 外宾身份 C. 会见内容 D. 会见地点 【答案】ABCD 15.信件处理中，复信的要求有（ ） A. 内容确切 B. 文句简明 C. 注意礼貌 D. 虚言搪塞 【答案】ABC 三、综合题( 根据下面每题所给材料，按要求解答问题。每题6分，共30分） 某区教育局定于某日在某职业中学举办教学开放观 摩日活动，通知很快下发至各有关学校。日程安排表上注明8点30分介绍经验，9点30分课间操观摩，10点30 分开放各教室教学观摩，11点30分代表分组座谈，12点 就餐。观摩当天，介绍经验会议开始，检查时发现外校代表才到了一半，只好等待。不久，在一片抱怨声中代表们到齐了。原来，由于通知中未写明经验介绍会议地点，许多代表来了后到处寻找，而接待人员态度又不耐烦，引起了一片埋怨声，也延误了会议的召开。等介绍经验时已经9时整，由校长做大会发言，介绍该校的办学经验，内容十分丰富，10点过了还未讲完。由于前面几项活动时间都未按 计划执行，结果最后分组讨论时草草开始，匆匆收场。区教育局领导对此很不满意，责成该校校长认真总结。 根据以上材料回答下列问题： 1.简述群众接待工作的要求有哪些。 【答案】 礼貌、负责、方便、时效。 2.简述机关工作中的电话事务有哪些。 【答案】 (1)承办领导交办的属于事务的电话；(2)秘书部门的工作电话。 3.简述秘书复信寄发之前查对的项目有哪些。 【答案】 （1）信笺上收信人姓名与信封上是否一致，收信人单位地址或信箱号码、邮政编码有无差错；（2）签名、用印是否正确清晰；（3）信封上的邮件标记(如 “机密”、“亲启”、“急件”、“航空”、“挂号”等)是否正确无误；（4）附件是否齐全，是否已在信笺上标明。密件要有密封，包裹要捆绳结实，包纸牢固，体积不超过规定。 4.简述秘书部门掌管的印章主要有哪几种类型。 【答案】 一是单位印章(含钢印);二是单位领导人“公用”的私章；三是秘书部门的公章。其中单位印章是单位对外行使权力的标志。 5.简述印章的种类有哪些。 【答案】 印章的种类很多，按质料分，有钢印、铜印、木印、塑料印、胶皮印、万次印(又分原子印和渗透印)等；按性质分，有单位印章、领导签名章、业务专用章等。业务专用章使用面广量大，而另一种戳记，如“急件”、“机密”、“已登记”等，使用量也很大。 学科网（北京）股份有限公司 $$