3．2零售商业（同步练习）《商业基础》（重庆大学出版社）

3．2零售商业 **一、单选题（每题4分，共40分）** 1. 以下哪种不属于零售商业的业态（ ） A. 百货商店 B. 大型超市 C. 商品交易所 D. 便利店 答案：C。商品交易所主要是大宗商品交易场所，不属于零售商业业态。 2. 零售商业的服务对象主要是（ ） A. 生产者 B. 批发商 C. 最终消费者 D. 零售商 答案：C。零售商业主要面向最终消费者进行商品销售。 3. 便利店的特点不包括（ ） A. 营业时间长 B. 商品种类丰富 C. 选址靠近居民区 D. 方便顾客即时购买 答案：B。便利店商品种类相对较少。 4. 百货商店的经营特点是（ ） A. 专业性强 B. 商品档次较低 C. 综合性经营 D. 只销售日用品 答案：C。百货商店通常是综合性经营多种商品。 5. 以下哪项是影响零售商业布局的重要因素（ ） A. 原材料产地 B. 交通便利程度 C. 工业基地 D. 农产品产区 答案：B。交通便利程度对零售商业布局有重要影响，方便顾客到达。 6. 折扣商店吸引顾客的主要方式是（ ） A. 优质服务 B. 商品种类独特 C. 低价销售 D. 高端品牌商品 答案：C。折扣商店以低价销售商品来吸引顾客。 7. 社区型购物中心的主要服务范围是（ ） A. 整个城市 B. 周边几个城市 C. 本社区居民 D. 全国范围 答案：C。社区型购物中心主要服务本社区居民。 8. 零售商业企业进行市场细分的主要依据不包括（ ） A. 消费者年龄 B. 消费者性别 C. 商品生产工艺 D. 消费者收入水平 答案：C。商品生产工艺不是零售商业企业市场细分的主要依据。 9. 无店铺零售的形式不包括（ ） A. 电视购物 B. 邮购 C. 批发商店 D. 网络购物 答案：C。批发商店属于有店铺零售形式。 10. 零售商业的经营规模一般（ ） A. 较大 B. 较小 C. 与批发商业相同 D. 无固定规模 答案：B。相较于批发商业，零售商业的经营规模一般较小。 **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 零售商业只销售有形商品。（×） 答案：零售商业也可以销售服务等无形商品。 2. 大型超市的选址一般在城市中心。（×） 答案：大型超市一般选址在城市边缘或郊区，地价相对便宜且有较大的空间。 3. 百货商店的商品价格都比较高。（×） 答案：百货商店有不同档次的商品，价格有高有低。 4. 便利店的商品周转率相对较高。（√） 答案：因为便利店主要销售即时性商品，商品周转相对较快。 5. 零售商业不需要进行促销活动。（×） 答案：促销活动有助于吸引顾客，提高销售额，零售商业也需要促销。 6. 社区型零售商业主要满足居民的日常消费需求。（√） 答案：社区型零售商业贴近居民，主要满足日常消费。 7. 无店铺零售不受地理位置的限制。（√） 答案：无店铺零售主要通过网络、邮购等方式，不受地理位置限制。 8. 零售商业的顾客忠诚度相对较高。（×） 答案：由于零售商业竞争激烈，顾客可选择性多，忠诚度相对较低。 9. 折扣商店的商品质量都较差。（×） 答案：折扣商店是通过降低成本等方式低价销售，商品质量不一定差。 10. 零售商业的经营成本主要是商品采购成本。（×） 答案：零售商业的经营成本还包括租金、员工工资等多种成本。 **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 零售商业的功能包括满足____需求和促进____。 答案：消费者；商品流通。 2. 传统百货商店的布局通常按照____和____分类。 答案：商品种类；楼层。 3. 便利店的核心竞争力在于____和____。 答案：便利性；及时性。 4. 大型超市的商品种类以____和____为主。 答案：食品；日用品。 5. 无店铺零售的发展得益于____和____的普及。 答案：互联网；物流。 6. 零售商业企业提高顾客满意度的途径有改善____和提高____。 答案：服务质量；商品质量。 7. 社区型零售商业在选址上要靠近____和____。 答案：居民区；交通枢纽。 8. 折扣商店的定价策略是基于____和____。 答案：低成本；薄利多销。 9. 零售商业的销售渠道包括____和____。 答案：实体店；网络平台。 10. 百货商店为了吸引顾客，经常采用____和____的营销策略。 答案：促销活动；会员制度。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 论述零售商业业态的发展趋势。 答案： - 多元化发展：随着消费者需求的多样化，零售商业业态不断丰富，除了传统的百货、超市等，还出现了各种特色小店、主题商店等。 - 线上线下融合：互联网的发展促使实体零售与网络零售相结合，例如很多传统百货商店开设线上商城，而电商企业也开始布局线下实体店，如开设体验店等。 - 注重消费体验：消费者不再仅仅满足于购买商品，更注重购物过程中的体验。因此，零售商业业态开始在店内布局、服务提供等方面下功夫，如打造舒适的购物环境、提供个性化服务等。 - 智能化发展：利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销、智能选品、库存管理等，提高运营效率和顾客满意度。 2. 分析影响零售商业选址的因素有哪些？ 答案： - 人口因素：包括人口数量、密度、年龄结构、收入水平等。人口密集且有购买力的地区，更适合零售商业发展。 - 交通因素：交通便利的地方，如靠近公交站、地铁站或主干道，便于顾客到达，有利于零售商业的经营。 - 竞争对手分布：如果竞争对手过于集中，可能会造成客源分流，但在某些情况下，如形成商业集聚效应，也可能吸引更多顾客。 - 租金成本：租金是零售商业的重要成本之一，需要在能够承受的租金范围内选择合适的位置。 - 城市规划：例如某些区域规划为商业中心，则适合零售商业发展；而如果规划为工业区，则不太适合。 学科网（北京）股份有限公司 $$