第14章 多核计算机维修实操(课件）-《计算机组装与维修》同步教学（人民邮电版）

多核计算机维修实操 第14章 14.2 目录 Computer assembly, maintenance and repair 认识多核计算机3个常见故障 多核计算机故障维修实例 14.1 2 14.1.1 宕机故障 内存故障 软硬件不兼容 散热不良 硬盘故障 灰尘过多 设备不匹配 劣质硬件 内存容量不够 硬件资源冲突 移动不当 CPU 超频 1．硬件原因造成的宕机 14.1.1 宕机故障 病毒感染 软件升级不当 启动的程序过多 滥用测试版软件 应用软件缺陷 误删系统文件 非法卸载软件 使用盗版软件 非法操作 非正常关闭电脑 BIOS 设置不当 2．软件原因造成的宕机 内存冲突 14.1.1 宕机故障 3．预防宕机故障的方法 在同一个硬盘中不要安装多个操作系统。 在更换电脑硬件时一定要插好，防止接触不良引起系统死机。 在运行大型应用软件时，不要在运行状态下退出之前运行的程序，否则会引起系统死机。 在应用软件未正常退出时，不要关闭电源， 否则可能会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。 设置硬件设备时，最好检查有无保留中断号（IRQ），不要让其他设备使用该中断号， 否则可能会引起中断冲突，从而造成系统死机。 CPU 和显卡等硬件不要超频过高，要注意散热和温度。 最好配备稳压电源（UPS），以免电压不稳引起死机。 14.1.1 宕机故障 3．预防宕机故障的方法 BIOS 设置要恰当。 来历不明的移动存储设备不要轻易使用； 对电子邮件中所带的附件，要用杀毒软件检查后再使用，以免感染病毒导致死机。 在安装应用软件的过程中，若出现对话框询问“是否覆盖文件”，最好选择不要覆盖。因为通常当前系统文件是最好的，不能根据时间的先后来决定覆盖文件。 在卸载软件时，不要删除共享文件，因为某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除这些文件，会使其他应用软件无法启动而死机。 在加载某些软件时，要注意先后次序，由于有些软件编程不规范，因此要避免优先运行，建议放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱。 14.1.2 蓝屏故障 1．蓝屏的处理方法 重新启动电脑 检测系统日志 检查病毒 检查硬件和驱动 新硬件和新驱动 运行“sfc/scannow” 安装最新的系统补丁和Service Pack 查询停机码 最后一次正确配置 检查BIOS 和硬件兼容性 14.1.2 蓝屏故障 2．预防蓝屏故障的方法 定期升级操作系统、软件和驱动。 定期对重要的注册表文件进行备份，避免系统出错后因未能及时替换成备份文件而产生不可挽回的损失。 定期用杀毒软件进行全盘扫描，清除病毒。 尽量避免非正常关机，减少重要文件的丢失，如.dll 文件等。 对普通用户而言，系统能正常运行，可不必升级显卡、主板的BIOS 和驱动程序， 避免升级造成故障。 如果不是内存特别大，管理程序非常优秀， 应尽量避免大程序同时运行。 定期检查优化系统文件，运行“系统文件检查器”进行文件丢失检查及版本校对。 减少无用软件的安装，尽量不手动卸载或删除程序，减少非法替换文件和指向错误故障的出现。 14.1.3 自动重启故障 1．由软件原因引起的自动重启 病毒控制 系统文件损坏 14.1.3 自动重启故障 2．由硬件原因引起的自动重启 电源因素 内存因素 CPU 因素 外接卡因素 外设因素 光驱因素 RESET 开关因素 14.1.3 自动重启故障 3．由其他原因引起的自动重启 市电电压不稳 强磁干扰 14.2 目录 Computer assembly, maintenance and repair 认识多核电脑3大常见故障 多核电脑故障维修实例 14.1 12 14.2.1 CPU 故障维修实例 1．温度太高导致系统报警 故障表现 故障分析与排除 14.2.1 CPU 故障维修实例 2．CPU 使用率高达100% 故障表现 故障分析与排除 防杀毒软件造成故障 驱动没有经过认证造成故障 病毒或木马破坏造成故障 “svchost”进程造成故障 14.2.2 主板故障维修实例 1．主板变形导致无法工作 故障表现：在对一块主板进行维护清洗后， 发现主板电源指示灯不亮，电脑无法启动。 故障分析与排除：由于进行了主板清洗， 所以怀疑是水没有清除干净，导致电源损坏。 更换电源后，故障仍然存在，于是怀疑电源对 主板供电不足，导致主板不能正常通电工作。 换一个新的电源后，故障仍然没有排除，最后 怀疑安装主板时螺丝拧得过紧引起主板变形。 将主板拆下，仔细观察后发现主板已经发生了 轻微变形，主板两端向上翘起，而中间相对下陷， 这很可能就是引起故障的原因。将变形的主板 矫正，再将其装入机箱，通电后故障排除。 14.2.2 主板故障维修实例 2．电容故障导致无法开机 故障表现：有一块主板，使用两年多后突 然指示灯不亮，表现为打开电源开关后，电源 风扇和 CPU 风扇都在工作，但是光驱、硬盘没 有反应，等上几分钟后电脑才能加电启动，启 动后一切正常。重新启动也没有问题，但是一 关闭电源，重新启动后，又会重复以上情况。 故障分析与排除：开始认为是电源问题， 替换后故障依旧，更换主板后一切正常，说明 是主板有问题。从故障现象分析，主板在加电 后可以正常工作，说明主板芯片正常，问题可 能出在主板的电源部分。 14.2.2 主板故障维修实例 3．CMOS 电压不足导致BIOS 设置无法保存 故障表现：一台某品牌电脑在添加了专业 设备后，需要进入BIOS中对一些设置进行改动， 修改参数后保存退出。重新启动电脑，发现新 增加的设备无法使用。随即又进入 BIOS，发现 刚才改动的设置又恢复为初始值。再次对这些 参数进行设置，确认并保存操作后才出 BIOS， 但 BIOS 设置还是无法保存。 故障分析与排除：怀疑是主板故障，仔细检查所有部件后也没发现问题。最后用万用表测量主板上的电池，发现电池电压不足，更换电池后重新启动电脑，进入BIOS 进行一些改动后保存退出。进入Windows 检查，新增的设备能够正常运行。 14.2.3 内存故障维修实例 1．金手指氧化导致文件丢失 故障表现：一台电脑安装的是Windows 7操作系统，一次在启动电脑的过程中提示“pci.sys”文件损坏或丢失。 故障分析与排除：首先怀疑是操作系统损坏，准备利用Windows 7 的系统故障恢复控制台来修复，可是用Windows 7 的安装光盘启动进入系统故障恢复控制台后系统死机。 14.2.3 内存故障维修实例 2．散热不良导致死机 故障表现：为了更好地散热，将CPU 风扇更换为超大号，结果使用一段时间后就死机， 格式化并重新安装操作系统后故障仍然存在。 故障分析与排除：由于重新安装过操作系统，确定不是软件方面的原因，打开机箱后发现，CPU 风扇离内存太近，其散出的热风直接吹向内存条，造成内存工作环境温度太高，导致内存工作不稳定，以致死机。将内存重新插在离CPU 风扇较远的插槽上，重启后死机现象 消失。 14.2.4 硬盘故障维修实例 1．硬盘受潮不能使用 故障表现：电脑正常自检完成后，读取硬盘时声音大而沉闷，并显示“1701 Error. Press F1 key to continue”， 按【F1】键后出现“Boot disk failure type key to retry”提示， 当按任意键重试时死锁。用光盘启动时，也显示“1701 Error.Press F1 key to continue”， 按【F1】键后光盘启动成功，却无法进入硬盘， 并显示“Invalid drive specification”。 故障分析与排除：系统提示“1701”错误代码，表示在通电自检过程中已经检测到硬盘存在故障，用高级诊断盘测试硬盘，但系统不承认已装入硬盘。根据上述情况初步判断故障是由硬件引起的，拆开机箱，将连接硬盘驱动器的信号电缆线插头和控制卡等插紧，重新启动电脑重试，故障仍然存在。考虑到长时间未启动电脑使用，硬盘及硬盘适配器等部件受潮损坏的可能性比较大，于是关掉电源开关，用电吹风对各部件进行加热吹干，加热后重新启动电脑，故障现象消失。 14.2.4 硬盘故障维修实例 2．硬盘容错提示 故障表现：屏幕显示“SMART FailurePredicted on Primary Master:ST310210A”然后是警告“Immediately back-up yourdate and replase your hard disk drive. Afailure may be imminent.”。 故障分析与排除：这是S.M.A.R.T 技术检测到硬盘可能出现了故障或不稳定情况，警告需要立即备份数据并更换硬盘。出现这种提示后，除了更换新硬盘外，没其他解决方法。 14.2.4 硬盘故障维修实例 3．开机检测硬盘出错 故障表现：开机时检测硬盘有时失败，显示“primary master hard disk fail”，有时能检测通过正常启动。 故障分析与排除：检查硬盘数据线是否松动，并换新的数据线试试。若未出问题，把硬盘换到其他计算机中测试，确认数据线和接口没问题。若未出问题，换一个好的电源测试。若未出问题，认真检查硬盘的电路板，如果有烧坏的痕迹，需要尽快送修。 14.2.5 显卡故障维修实例 1．显示花屏 故障表现：计算机日常使用中由于显卡造成的故障主要表现为显示花屏，任意按键无 反应。 故障分析与排除：产生花屏的原因包括以下3 种，一是显示器或者显卡不能够支持高分辨率，显示器分辨率设置不当，解决办法为切换启动模式到安全模式，重新设置显示器的显示模式；二是显卡的主控芯片散热效果不良， 解决办法为调节改善显卡风扇的散热效能；三是显存损坏，解决办法为更换显存，或者直接更换显卡。 14.2.5 显卡故障维修实例 2．宕机 故障表现：计算机在启动或运行过程中突然宕机。 故障分析与排除：导致计算机突然宕机的原因有很多，就显卡而言，常见的原因是和主板不兼容、接触不良或者和其他扩展卡不兼容，甚至是驱动问题等。如果是在玩游戏、处理3D时出现宕机故障，在排除散热问题后，可以先尝试更换显卡驱动（最好是通过WHQL 认证的驱动）。如果一开机就宕机，则需要先检查显卡的散热问题，用手摸一下显存芯片的温度，检查显卡的风扇是否停转，再看看主板上的显卡插槽中是否有灰尘，金手指是否被氧化，然后根据具体情况清理灰尘，用橡皮把金手指氧化部分擦亮。如果确定散热有问题，就需要更换散热器或在显存上加装散热片。如果是长时间停顿或宕机，一般是电源或主板插槽供电不足引起的，建议更换电源排除故障。 14.2.5 显卡故障维修实例 3．开机无显示 故障表现：计算机开机后无任何显示，显示器提示“未检测到信号”，并发出一长两短的蜂鸣声。 故障分析与排除：此类故障一般是因为显卡与主板接触不良或主板插槽有问题造成的。对于使用集成显卡的主板，如果显存共用主内存，则需注意内存条的位置，一般在第一个内存条插槽上应插有内存条。解决办法是打开机箱，把显卡重新插好。另外，应检查显卡插槽内是否有异物，以免显卡不能插接到位。如果以上办法处理后还报警，就可能是显卡的芯片损坏，需更换或修理显卡。如果开机后听到“嘀” 一声自检通过，显示器正常但没有图像，可把该显卡插在其他主板上，如果使用正常，那就是显卡与主板不兼容，需更换显卡。 14.2.6 鼠标故障维修实例 故障表现：鼠标的常见故障一般为在使用过程中出现光标“僵死”的情况。 故障分析与排除：鼠标故障可能是因为宕机、与主板接口接触不良、鼠标开关设置错误、在Windows 中选择了错误的驱动程序、鼠标硬件故障、驱动程序不兼容或与另一串行设备发生中断冲突等引起的。 14.2.7 键盘故障维修实例 故障表现：键盘的常见故障就是系统不能识别键盘，开机自检后系统显示“键盘没有检测到”或“没有安装键盘”的提示。 故障分析与排除：这种故障可能是由接触不良、键盘模式设置错误、键盘的硬件故障、感染病毒或主板故障等引起的。 14.2.8 操作系统故障维修实例 1．关闭计算机时自动重启 在Windows 10操作系统中关闭计算机时，计算机出现重新启动的现象，产生此类故障一般是由于用户在不经意间或利用一些设置系统的软件时使用了Windows 系统的快速关机功能。 14.2.8 操作系统故障维修实例 2．运行程序提示“非法操作” 故障表现 故障分析与排除 系统文件被更改或损坏 驱动程序未正确安装 内存条质量不佳引起 软件之间不兼容 $$